Около 40 туристических компаний в Танзании планируют привлечь к суду Управление заповедника Нгоронгоро (NCAA) якобы за клевету.
Две недели назад местный таблоид кисуахили опубликовал статью, в которой говорилось, что документ NCAA содержит список позорных 35 туристических компаний, предположительно находящихся в центре массового мошенничества.
Перечисленные туристические компании с тех пор отрицали обвинения, жалуясь на то, что NCAA осудило их неслыханность и нарисовало на глазах своих внутренних и международных клиентов картину, что все упомянутые фирмы не заслуживают доверия.
Они требуют, чтобы NCAA извинилось в письмах, в местных и международных средствах массовой информации и выплатило им компенсацию за то, что они испортили свои изображения для общественности и их клиентов или столкнулись с судебным иском за клевету.
Туроператоры также хотят, чтобы NCAA прислала им обоснование своих требований, а также отчеты и остатки их денежных средств, зафиксированных на счетах заблокированной системы электронных платежей властей.
Две из туристических компаний жертв - Corto safari и Duma Explorer - признают получение счетов от NCAA, требующих всего 10 и 100 долларов США, уважительно, без обоснования претензии.
«С тех пор мы заплатили, чтобы избежать неудобств, но при условии, что мы получим доказательства предполагаемого мошенничества. Две недели спустя, к нашему шоку, мы увидели нашу компанию в СМИ », - говорит директор Corto Safaris г-жа Хеллен Мчаки.
Она объясняет, что NCAA направило ее фирме записку в середине декабря 2017 года с требованием выплатить 10 долларов непогашенной электронной карты за 2015 год.
NCAA представила электронную платежную систему с платежными картами в 2011 году, чтобы облегчить бремя туроператоров по перевозке колоссальных сумм наличных денег с собой, а также сэкономить драгоценное время туристов у въездных ворот.
Тем не менее, туроператоры проделали дыры в электронной платежной системе NCAA, заявив, что ей не хватает прозрачности; резервные копии, и что это было излишне трудоемким, поскольку только орган контролировал и управлял им.
Они утверждали, например, что машины NCAA не генерируют отчеты о балансе для пользователей, чтобы получить к ним доступ в Интернете, и что у них нет номера горячей линии в случае любого дефолта.
Отсутствие каких-либо альтернативных средств для оплаты туроператорами вступительных взносов в случае утери карты NCAA или невозможности загрузки достаточного количества наличных средств побудило власти изменить систему.
«Подобно тому, как NCAA контролировало полное доказательство наличия электронной платежной системы, возникает вопрос, как туроператоры могли смириться с этим», - вопрошает г-жа Мчаки, сетуя:
«Совершенно несправедливо и непрофессионально наказывать компанию за необоснованные 10 долларов, в то время как власти все еще хранят миллионы своих денег на замороженных счетах своего кошелька».
Фирма заявляет, что NCAA не предприняло никаких усилий, чтобы вернуть деньги с замороженных счетов соответствующим компаниям. На нем отображены платежные документы и переписка по данному вопросу.
Счета NCAA были заморожены еще в 2015 году якобы из-за того, что посторонние вмешивались в систему электронных платежей.
Фирма напоминает, что к моменту отказа от системы электронных платежей на счетах кошелька NCAA имелся баланс в размере 2,225.70 долларов и 2 095,520 XNUMX шиллингов.
Директор Duma Explorer г-н Хезрон Мбисе выразил разочарование по поводу того, как клерки NCAA жестоко обращались с его клиентами, отказывая им во входе из-за необоснованных требований о выплате 100 долларов.
«Представьте, что туристов нельзя пускать в кратер Нгоронгоро, и попытки одного из моих водителей выяснить причины оказались тщетными. Это непрофессионально », - отметил г-н Мбисе, подчеркнув, что несколько дней спустя он начал получать множество электронных писем от своих агентов с вопросами по этому поводу.
Однако NCAA признало право собственности на безрассудную служебную записку и принесло жертвам извинения за убытки, которые они подсчитывают.
Извинения приходят как раз в тот момент, когда некоторые из 35 разгневанных туроператоров думают о том, чтобы подать в суд на NCAA якобы за клевету.
«Хотя мы не опубликовали список компаний, включенных в список, и не пришли к решению запретить кому-либо из них брать туристов в кратер Нгоронгоро, мы приносим свои извинения за утечку внутренней служебной записки», - сказал заместитель главного консерватора NCAA по корпоративным услугам г-н Асангье Бангу. , говорит.
Убедит ли NCAA извинение пострадавших туристических компаний отменить свое решение обратиться в суд, еще неизвестно.
«Мы делаем ставку на мудрость каждого из пострадавших отдельных туроператоров», - сказал г-н Бангу журналистам вскоре после встречи с некоторыми туроператорами в Аруше.
«Так же, как туроператоры вносят около 98% наших годовых доходов, нанесенный им ущерб также скажется на нас», - заметил он.
Руководство NCAA, по-видимому, обсуждало меры, которые необходимо принять против 35 туроператоров, которых оно обвиняло в сдерживании своей несуществующей системы электронных платежей и причинении финансовых убытков властям, прежде чем СМИ перехватили внутреннюю коммуникацию.
«У меня нет данных о потерях», - сказал г-н Бангу, настаивая на том, что все, чего сейчас хочет NCAA, - это внести поправки со сторонами, пострадавшими в результате опубликованной статьи.
Таблоид суахили опубликовал статью около трех недель назад, в которой раскрывается предложение внутренней служебной записки NCAA запретить 35 туристическим компаниям принимать туристов в своем районе.
Внутренний меморандум вовлекает фирмы в сдерживание системы электронных платежей, вынуждая власти отказаться от нее в 2015 году.
Некоторые туроператоры выкрикивали фол, обвиняя NCAA и газету в том, что они нанесли публичный ущерб их репутации, но, что более серьезно, в глазах своих уважаемых клиентов-надзирателей.
Со своей стороны, главный исполнительный директор Танзанийской ассоциации туроператоров (TATO) г-н Сирили Акко сказал, что он приложил все усилия для того, чтобы стороны-антагонисты встретились и мирно урегулировали свои разногласия.
