Сегодня Orbitz.com представил новую услугу, которая меняет правила игры для своих клиентов, под названием Orbitz Price Assurance (SM). Последнее в истории инноваций от Orbitz, Orbitz Price Assurance позволяет клиентам бронировать и покупать авиабилеты и отдыхать спокойно, зная, что они получают лучшую цену на свой рейс, доступную на их сайте.
В случае с Orbitz Price Assurance, если цена на билет на самолет, забронированный на Orbitz.com, упадет, а другой клиент впоследствии забронирует тот же авиабилет на Orbitz.com по более низкой цене, Orbitz автоматически отправит путешественникам денежное возмещение разницы.
«Orbitz Price Assurance - это значительный шаг вперед в улучшении качества бронирования путешествий», - сказал Стив Барнхарт, генеральный директор и президент Orbitz Worldwide. «Следуя нашему стремлению быть лучшим местом для поиска и бронирования путешествий, мы автоматически возвращаем деньги нашим клиентам, если другой клиент бронирует тот же рейс по более низкой цене».
Orbitz имеет богатое наследие инноваций. Orbitz был первым туристическим онлайн-сайтом, запустившим прозрачную матрицу полетов, которая упростила сравнение цен на авиабилеты для клиентов. С 2003 года Orbitz разослала своим клиентам более 100 миллионов предупреждений о задержках рейсов, изменении выходов на посадку или отмене. Через штат своих штатных авиадиспетчеров в центре OrbitzTLC в Чикаго, платформу мобильного доступа или службу Traveler Update, Orbitz продолжает оставаться на переднем крае технологических и сервисных инноваций в сфере путешествий.
Благодаря программе Orbitz Price Assurance путешественникам больше не придется беспокоиться о снижении цен на авиабилеты после бронирования.
Как только клиент бронирует рейс на Orbitz, наш веб-сайт начинает отслеживать, бронирует ли другой клиент тот же маршрут на Orbitz по более низкой цене. Гарантия цен действует только для рейсов, забронированных 6 июня 2008 г. или позднее.
Если это произойдет, Orbitz возместит разницу в размере от 5 до 250 долларов на одного путешественника. Orbitz продолжит отслеживание до дня вылета клиента. Каждый раз, когда цена падает и бронирует другой клиент, сумма возмещения увеличивается.
Orbitz уведомит клиентов по электронной почте, когда будет забронирован другой рейс по более низкой цене, включая сумму возмещения, которую они получат. Клиенты также могут отслеживать эту информацию на вкладке «Мои поездки» на Orbitz.com.
Клиенты получат чек на возмещение примерно через 30 дней после завершения поездки. Orbitz отправит его по электронной почте на адрес для выставления счетов кредитной карты, использованной для бронирования. У получателей будет 90 дней с даты выдачи чека для его обналичивания.
«Цена по-прежнему является мотивирующим фактором номер один, когда американцы бронируют авиабилеты, - говорит Аарон Купер, вице-президент группы по онлайн-маркетингу Orbitz Worldwide. «Orbitz - единственная туристическая компания, которая предоставляет нашим клиентам автоматический возврат, чтобы гарантировать, что они получат самую низкую возможную стоимость авиабилетов на Orbitz».
