80 специалистов по туризму Барбуды получили сертификат DEER

Восемьдесят специалистов по туризму на Барбуде получили награду Барбуды. ОЛЕНЬ Сертификация продемонстрировав свои знания, навыки, способности и компетенции для обеспечения качественного обслуживания клиентов, завершив программу DEER Ambassador Управления по туризму Антигуа и Барбуды, разработанную специально для Барбуды. 

Программа DEER (Неоднократное предоставление исключительных впечатлений) (Обеспечение совершенства для каждого), запущенная в начале июля Управлением по туризму Антигуа и Барбуды (ABTA) в сотрудничестве с Советом Барбуды, предлагает сертификат обслуживания клиентов, выданный Управлением по обучению гостеприимству Антигуа и Барбуды. институт.

Интенсивный трехдневный сертификационный курс воспользовался широким кругом заинтересованных сторон в сфере туризма на Барбуде, включая водителей такси, муниципальных служащих, предпринимателей, рестораторов, сотрудников отелей, должностных лиц по туризму и полицейских.

Недавно первым выпускникам программы были вручены сертификаты во время выпускной церемонии ABTA, на которой присутствовал министр туризма Антигуа и Барбуды достопочтенный Чарльз Фернандес. На церемонии вручения дипломов также присутствовали другие официальные лица: член парламента Барбуды, достопочтенный Тревор Уокер, председатель Совета Барбуды Маккензи Франк, генеральный директор Управления по туризму Антигуа и Барбуды Колин С. Джеймс и председатель Совета Барбуды по туризму и культуре. Калси Джозеф.

В своем поздравительном слове министр Фернандес призвал выпускников рассматривать этот опыт не только как обучение, но и как средство расширения возможностей. 

«Речь идет о расширении ваших возможностей; это о переходе на следующий уровень. А сделать это можно только в том случае, если вы чувствуете в себе силы».

«Вы должны понимать, что когда вы уходите отсюда, знайте, что вы уходите как наделенный полномочиями человек, обладающий навыками, необходимыми для выполнения своей работы в меру своих возможностей».

Далее министр туризма сказал: «Как заинтересованные стороны в сфере туризма, вы все являетесь важным звеном в туристической цепочке, и ваш вклад отрицательно или положительно влияет на работу всей туристической индустрии Антигуа и Барбуды. С этого дня вы являетесь послами туризма и вносите свой вклад в успех более широкого туристического продукта».

Участники высоко оценили программу. Морин Ли Саймон, офис-менеджер Barbuda Cottages и Uncle Roddy's Bar, Restaurant & Grill, назвала тренинг «интерактивным, интересным и подтверждающим».

«Это обучение означает, что, как поставщики услуг, мы возвращаемся на свои рабочие места более подготовленными и способными удовлетворить потребности наших гостей и предоставить им полный опыт, который они ожидают от поездки на Барбуду», — сказал Саймон.

Саймон вспоминает один из уроков, который запомнился ей: «Мы все вносим свой вклад. Когда клиент или посетитель приезжает на Барбуду, его опыт начинается с момента приземления и до момента отъезда. Каждое взаимодействие, которое они будут иметь на Барбуде, будет способствовать их общему опыту. Итак, очень важно, чтобы мы следовали концепции ОЛЕНЯ; наша неоднократная доставка исключительных впечатлений — это наша ответственность».

«Значение, придаваемое этой программе Управлением по туризму Антигуа и Барбуды, является свидетельством ее успеха», — сказала концептуальный дизайнер и координатор программы обучения Ширлин Ниббс. «Инвестирование в наши человеческие ресурсы является критически важным компонентом в развитии туристического продукта Барбуды. Мы рады видеть, как эта группа послов туризма применит то, чему они научились, на своих рабочих местах, чтобы помочь Барбуде выйти на новый уровень роста».

Каждый выпускник получил значок посла, а водители такси и владельцы небольшой собственности также получили отличительные знаки посла для размещения на транспортных средствах и в жилых помещениях. Посольские плакетки были предоставлены отелям и ресторанам.

Программа DEER Ambassador будет проходить ежегодно на Барбуде.

УПРАВЛЕНИЕ ПО ТУРИЗМУ АНТИГУА И БАРБУДА  

Управление по туризму Антигуа и Барбуды является официальным органом, призванным реализовать туристический потенциал Антигуа и Барбуды путем продвижения этого островного государства как уникального и качественного туристического направления с общей целью увеличения числа прибывающих посетителей и обеспечения устойчивого экономического роста. Управление по туризму Антигуа и Барбуды со штаб-квартирой в Сент-Джонсе, Антигуа, занимается региональным маркетингом. Управление имеет три зарубежных офиса в Соединенном Королевстве, США и Канаде. 

АНТИГУА И БАРБУДА 

Антигуа (произносится An-tee'ga) и Барбуда (Bar-byew'da) расположены в самом сердце Карибского моря. Райский остров-близнец предлагает посетителям два уникальных опыта, идеальную температуру круглый год, богатую историю, яркую культуру, волнующие экскурсии, отмеченные наградами курорты, аппетитную кухню и 365 потрясающих пляжей с розовым и белым песком — по одному на каждого. день года. Антигуа, крупнейший из англоязычных Подветренных островов, занимает территорию площадью 108 квадратных миль с богатой историей и впечатляющей топографией, что обеспечивает множество популярных возможностей для осмотра достопримечательностей. Верфь Нельсона, единственный оставшийся пример грузинского форта, внесенного в список Всемирного наследия ЮНЕСКО, является, пожалуй, самой известной достопримечательностью. Календарь туристических событий Антигуа включает престижную Неделю парусного спорта Антигуа, классическую яхтенную регату Антигуа и ежегодный Карнавал Антигуа; известный как Величайший летний фестиваль Карибского бассейна. Барбуда, меньший остров-сестра Антигуа, является идеальным убежищем для знаменитостей. Остров находится в 27 милях к северо-востоку от Антигуа и всего в 15 минутах полета на самолете. Барбуда известна своим нетронутым 11-мильным пляжем с розовым песком и тем, что здесь находится самый большой птичий заповедник Фрегат в Западном полушарии. Найдите информацию об Антигуа и Барбуде нажмите здесь. или следовать Twitter, что его цельи Instagram.