Оглушительный успех тренинга по обслуживанию клиентов Pure Grenada

Управление по туризму Гренады (GTA) с радостью сообщает, что недавно запущенные тренинги по обслуживанию клиентов Pure Grenada Excellence Champion (PGEC) на родственном острове Карриаку имели оглушительный успех. 250 участников из различных секторов приняли участие в сессиях, которые проходили с 3 по 6 апреля в отеле Cassada Bay Resort.

Программа Pure Grenada Excellence Champion — это уникальная инициатива по обучению совершенствованию обслуживания, созданная для повышения качества и конкурентоспособности местных поставщиков услуг, позволяющая предоставлять исключительные впечатления как местным жителям, так и гостям. Учебные курсы Carriacou были первыми, проведенными под эгидой Pure Grenada Excellence Champion, и в них приняли участие представители нескольких ключевых сервисных организаций, включая Королевскую полицию Гренады, Управление аэропортов Гренады, Управление портов Гренады, Министерство по делам Карриаку и Малой Мартиники. и операторы такси, супермаркеты, рестораны и гостиницы. Занятия вел Эдвард Фредерик, который рассказал об эффективных коммуникациях, разрешении конфликтов, стратегиях удержания клиентов и методах охраны здоровья и безопасности. Эти основные направления были специально разработаны для улучшения предоставления услуг и улучшения общего впечатления посетителей на островах Карриаку и Пти Мартиника.

Широкое представительство участников первого предложения программы Pure Grenada Excellence Champion подчеркивает важность предоставления комплексного и инклюзивного решения для обслуживания клиентов, такого как учебные курсы PGEC, для продвижения культуры превосходства и общего улучшения во всех областях клиента. опыт.

Председатель Управления по туризму Гренады Рэндалл Долланд заявил: «Превосходное обслуживание клиентов — это сердцевина индустрии туризма. Успех наших учебных занятий по обслуживанию клиентов в Карриаку свидетельствует о том, насколько важно для поставщиков услуг и профессионалов в области туризма обладать необходимыми навыками для создания незабываемых впечатлений, укрепления долгосрочных отношений, создания положительных отзывов и, в конечном счете, стимулирования рост туристической индустрии».

Недавно Карибская ассоциация отелей и туризма (CHTA) назвала Гренаду одним из трех основных направлений для восстановления путешествий с рынка США. Программа Pure Grenada Excellence Champion является свидетельством стремления GTA продвигать превосходство в предоставлении услуг, чтобы обеспечить дальнейшую жизнеспособность и устойчивость индустрии туризма.

Учебные курсы PGEC по обслуживанию клиентов продолжаются и доступны бесплатно для заинтересованных бизнес-операторов и сотрудников туристических предприятий, включая рестораны, отели, такси и туроператоров, достопримечательности и другие передовые учреждения в секторе туризма.