InterContinental Montréal готов начать 2018 год, год туризма между Китаем и Канадой, со своей программой Zhou Dao. Отель в Монреале, широко известный как программа China Ready, запущенная InterContinental Hotels Group (IHG) в 2015 году, теперь предлагает своим китайским гостям индивидуальный подход.
По прибытии посетителей встретят сотрудники, прошедшие углубленное культурное обучение. Начиная с приветственного письма, написанного на китайском языке, каждый номер будет хорошо оборудован тапочками, китайским чайным сервизом, чайником и бесплатной водой в бутылках на протяжении всего пребывания для обеспечения оптимального комфорта. А для дальнейшего повышения уровня гостеприимства китайские гости будут иметь специальный доступ к премиальным телеканалам из Китая, чтобы они могли оставаться в курсе текущих событий дома.
Кроме того, чтобы правильно встречать и общаться с китайскими гостями, IHG разработала IHG Translator. Это бесплатное и активируемое голосом приложение облегчит общение с людьми, не говорящими на китайском языке, которых они встретят во время своего пребывания. Ничто не было оставлено на волю случая, чтобы сделать их визит в Монреаль максимально беззаботным. InterContinental Montréal также является первым отелем в Монреале, который принимает платежи через платформы WeChat Pay и Ali Pay в дополнение к традиционным картам Union Pay.
Бернар Шеневер, генеральный менеджер InterContinental Montréal, сообщает: «IHG и бренд InterContinental уже имеют прочные позиции в Китае, поэтому они хорошо знают китайскую клиентуру. Являясь лидером индустрии гостеприимства, естественно, что IHG расширяет свой опыт на международном уровне. Фактически, IHG — первая гостиничная группа, внедрившая такую программу, как Zhou Dao, которая существует уже третий год с момента ее создания».
Туризм для китайских посетителей процветает по всей Канаде и в Монреале. В результате отель прилагает все усилия, чтобы привлечь и угодить этой востребованной клиентуре. Гостиницы выиграют, так как количество китайских посетителей в Монреале увеличилось более чем вдвое за последние 3 года и составило примерно 120,000 20171 посетителей в XNUMX годуXNUMX.
В 2018 году Conference Board прогнозирует увеличение числа китайских туристов, посещающих столицу Квебека, на 15%, что является самым сильным ростом среди всех рынков. По оценкам Tourisme Montréal, в течение следующих 5 лет Китай может занять второе место среди оффшорных рынков для Монреаля2.
Кроме того, за последние 18 месяцев количество прямых рейсов между Монреалем и Китаем резко возросло и, как ожидается, продолжится. Air China в настоящее время предлагает вылеты из Пекина четыре раза в неделю, а Air Canada предлагает ежедневные рейсы из Шанхая. Китайский туризм будет продолжать расти во всем мире, и IHG Group имеет сертифицированные China Ready заведения в более чем 20 странах под своими баннерами InterContinental, Crowne Plaza и Holiday Inn.
Ив Лалумьер, президент и главный исполнительный директор Tourisme Montréal, приветствует усилия InterContinental Montréal и надеется, что другие заведения индустрии гостеприимства последуют этой инициативе. «Действительно, эти действия тесно связаны со стратегией Tourisme Montréal на китайском рынке. Адаптация туристического предложения в Монреале, без сомнения, сделает город популярным местом для китайских посетителей. Что еще более важно, это обеспечивает прекрасный прием для этого быстрорастущего сегмента рынка», — подчеркивает г-н Лалумьер.
О программе Чжоу Дао «Китай готов»
«Чжоу Дао» объединяет китайское название IHG «Чжоу» с китайской философской концепцией «Дао». Этот термин деликатно, но недвусмысленно передает внимательное, тщательное и внимательное отношение, которое будет оказываться китайским путешественникам, когда они останавливаются в отелях IHG China Ready за границей. Китайско-говорящий персонал на стойке регистрации или через круглосуточную поддержку по телефону, прием карт China UnionPay, приветственный набор на китайском языке, бесплатный Wi-Fi для членов IHG® Rewards Club, разнообразные китайские блюда и напитки и другие удобства, которые удовлетворить потребности китайских гостей можно будет в отелях, участвующих в программе. IHG также вложила значительные средства в обучение персонала отелей по всему миру китайскому этикету, культуре и гостеприимству.
