Вы когда-нибудь заходили в душ отеля и недоумевали, в какой бутылочке находится шампунь, а в какой кондиционер или гель для ванны?
Или вы ужинали в элитном ресторане, но с трудом читали меню из-за погружения в темноту, несмотря на то, что носите очки. Этот опыт, хотя и кажется обыденным, подчеркивает более серьезную проблему, стоящую перед туристической индустрией: необходимость лучше обслуживать зрелых путешественников.
Кто такой зрелый путешественник?
Это самые богатые туристы в истории, которые тратят больше всего средств на отдых и бизнес. Они в возрасте 60 лет и старше и имеют хорошее здоровье. По прогнозам Всемирной туристской организации, к 1.6 году эта группа населения, как ожидается, совершит 2-2050 триллиона поездок, что составит 88% расходов на туристические услуги премиум-класса.
Потребности зрелых путешественников игнорируются
Однако, несмотря на их значительный экономический эффект, потребности зрелого путешественника часто упускаются из виду. Неспособность удовлетворить эти потребности может привести к потере миллиардов долларов для туристической индустрии. Именно здесь появляется новый отраслевой отчет, проливающий свет на огромный бизнес-потенциал активных зрелых путешественников, которые ежегодно тратят 157 миллиардов долларов США.
Демографические сдвиги показывают, что наиболее быстро растущая когорта путешественников — это женщины в возрасте 60+ и путешественники старше 80 лет. Эти люди ищут нестареющие впечатления, такие как поездки для бабушек и дедушек, поездки для пожилых людей, занятия спортом для пожилых людей, легкие приключения, обучение на протяжении всей жизни, волонтерство. , оздоровительные путешествия, медицинский туризм и культурные путешествия.
Ваш бесплатный отраслевой отчет
Отчет туристической отрасли, сопровождаемый знаком The Ageless Traveler Certified, теперь доступен на сайте The Ageless Traveler Certified. World Tourism Network и Нестареющий путешественник. Этот отчет является призывом к действиям для туристической индустрии, чтобы понять типичный процесс старения и удовлетворить потребности путешественников старше 60 лет.
«Пришло время туристической индустрии понять типичное старение и удовлетворить потребности путешественников старше шестидесяти лет», — говорит Адриан Берг, основательница Нестареющий путешественник, консалтинговой и туристической исследовательской компании с подкастами, блогами и членскими группами, ориентированными на потребителей.
Понимание того, как старение влияет на восприятие, имеет решающее значение для персонала, дизайнеров и операторов гостиничного бизнеса. Простые принципы, такие как учет контрастности, освещения и уровня шума, могут значительно улучшить впечатления для зрелых путешественников. Например, низкоконтрастные цвета и блики могут создать серьезные проблемы для глаз пожилых людей, а громкая музыка может помешать разговору людям с потерей слуха.
Эти биологические факторы, среди прочего, могут как улучшить, так и ухудшить туристический опыт. Однако из всех возможных улучшений обучение персонала обеспечивает наибольшую отдачу от инвестиций в привлечение, удержание и обслуживание нестареющих путешественников.
Узнайте больше и получите сертификат
Чтобы узнать больше о сертификации The Ageless Traveler Certification в сотрудничестве с World Tourism Network посещение https://wtn.travel/ageless/
Получите бесплатный отраслевой отчет о путешествиях без возраста
Отраслевой отчет будет распространяться через World Tourism Network своим Премиум-членам вместе с возможностью бесплатно подать заявку на сертификацию.
Независимо от возраста наслаждайтесь путешествием
Пришло время индустрии туризма уделить приоритетное внимание потребностям зрелых путешественников и обеспечить, чтобы каждый гость, независимо от возраста, мог в полной мере насладиться впечатлениями от путешествия.
ЧТО ВЫНУТЬ ИЗ ЭТОЙ СТАТЬИ:
- Этот отчет является призывом к действиям для туристической индустрии, чтобы понять типичный процесс старения и удовлетворить потребности путешественников старше 60 лет.
- Пришло время индустрии туризма уделить приоритетное внимание потребностям зрелых путешественников и обеспечить, чтобы каждый гость, независимо от возраста, мог в полной мере насладиться впечатлениями от путешествия.
- Отчет туристической отрасли, сопровождаемый знаком The Ageless Traveler Certified, теперь доступен на сайте The Ageless Traveler Certified. World Tourism Network и Нестареющий путешественник.
