United Airlines сегодня запустила «Центр подготовки к путешествиям» - новое цифровое решение, где клиенты могут ознакомиться с требованиями к въезду на COVID-19, найти местные варианты тестирования и загрузить все необходимые отчеты о тестировании и вакцинации для внутренних и международных поездок - все в одном месте.
United - первая авиакомпания, которая интегрировала все эти функции в свое мобильное приложение и на веб-сайт.
«Хотя предварительное тестирование и документация являются ключом к безопасному возобновлению глобальных путешествий, мы знаем, что это может сбить с толку клиентов, когда они готовятся к полету», - сказала Линда Джоджо, исполнительный вице-президент по технологиям и директор по цифровым технологиям. United Airlines. «Начиная с сегодняшнего дня, наш« Центр подготовки к путешествиям »предоставляет клиентам персонализированное пошаговое руководство о том, что необходимо для их поездки, простой способ загрузить необходимые документы и быстро получить свой посадочный талон, полностью интегрированный в наше приложение и интернет сайт."
В ближайшие недели и месяцы United добавит более инновационные, первые в отрасли функции в платформу Travel-Ready Center, чтобы упростить навигацию по меняющимся требованиям для входа. Объединенные клиенты скоро смогут:
- Расписание Covid-19. протестируйте на одном из более чем 15,000 XNUMX сайтов тестирования по всему миру прямо из приложения или с веб-сайта.
- AcВоспользуйтесь недавно запущенной функцией «Агент по запросу», эксклюзивной функцией United, которая дает клиентам возможность общаться в видеочате в режиме реального времени с агентом по обслуживанию клиентов, чтобы ответить на любые вопросы о требованиях к поездке или документации.
- Ознакомьтесь с подробностями о визовых требованиях для стран, которые они планируют посетить.
Клиенты с активным бронированием могут получить доступ к Центру подготовки к путешествиям через раздел «Мои поездки» в приложении United и на сайте united.com. Центр подготовки к путешествию предоставит индивидуальную информацию о требованиях для всех путешественников 18 лет и старше в маршруте клиента, с индикаторами статуса, указывающими, готовы ли они к путешествию, на основе конкретных требований, которые каждый человек должен выполнить, чтобы сесть на свой рейс, включая любые дополнительные требования к стыковочным рейсам. Документы, загруженные пассажиром, будут проверены назначенным персоналом для проверки. Индикаторы индивидуального статуса для каждого пассажира затем отметят, готовы ли они к поездке, и им будет разрешено завершить процесс регистрации. Клиентам по-прежнему следует планировать привезти физические документы в аэропорт на случай, если во время поездки потребуется дополнительная проверка.
ЧТО ВЫНУТЬ ИЗ ЭТОЙ СТАТЬИ:
- Центр подготовки к путешествию предоставит подробную информацию о требованиях для всех путешественников в возрасте 18 лет и старше, участвующих в маршруте клиента, с индикаторами статуса, указывающими, готовы ли они к поездке, на основе конкретных требований, которым каждый человек должен соответствовать для посадки на рейс, включая любые дополнительные требования к стыковочным рейсам.
- Получите доступ к недавно запущенному «Агенту по запросу» — эксклюзивной функции United, которая дает клиентам возможность общаться в видеочате в режиме реального времени с агентом службы поддержки клиентов, чтобы ответить на любые вопросы о требованиях или документации перед поездкой.
- В ближайшие недели и месяцы United добавит в платформу Travel-Ready Center больше инновационных, первых в отрасли функций, которые еще больше упростят навигацию по меняющимся требованиям к поступающим.
