Туризм перезагрузится, когда индустрия столкнется с реальностью COVID-19

Невидимый, но смертоносный: COVID-19

Когда вы это видите, нетрудно поддерживать чистоту и дезинфекцию поверхностей. Найдите темные частицы на столе от конструкции, кроликов пыли, прячущихся в углах, которые не попали в пылесос, паутинку на окнах, которые не открывались в течение нескольких недель, пятна вина на коврике с вечеринки вчера вечером - без проблем… Мистер. Чистка, лизол, щетка для ковров и проблема решена.

Но как насчет COVID-19? Что сводит всех с ума, так это то, что «грязь» COVID-19 - это дьявол, которого мы не видим. Вирус не только быстро переходит от одного человека к другому, он цепляется за все открытые поверхности, от строительных материалов и тканей до людей и домашних животных. «Прилипание» COVID-19 вызывает общую фобию, характеризующуюся постоянно растущим страхом перед дверными ручками, поручнями, водопроводными кранами, сливными устройствами для унитаза, сиденьями в автобусе, офисными столами, компьютерными клавиатурами, диваном в гостиной, вилками и т. Д. ножи, чайные ложки, тарелки, скатерти и люди.

По словам вирусолога Нилтье ван Дормален (Медицинский журнал Новой Англии), вирус COVID-19 задерживается в течение 2-3 дней на поверхностях от пластика до нержавеющей стали, материалах, которые десятилетиями использовались в отелях, ресторанах и т. Д. аттракционы и практически все «построенные» сооружения на планете. Вирус может оставаться активным на картоне до 24 часов, и, хотя вирус в конечном итоге умирает на меди, он жив и здоров до 4 часов.

Внутренние риски

Отели, рестораны, аттракционы, кинотеатры, концертные залы и стадионы, авиакомпании и аэропорты, которые когда-то были важными транспортными узлами для путешественников, теперь считаются опасными зонами, поскольку эти закрытые пространства, вероятно, станут эпицентрами COVID-19. Есть свидетельства (из больниц), что пациенты в изоляторах, где получали помощь пациенты с SARS CoV 2, выделяли вирус, а глюки были обнаружены в пробах воздуха / поверхности. Даже воздухозаборники, которые находились на расстоянии более 6 футов от пациентов, обнаруживали вирус, что ставит под сомнение, достаточно ли текущих рекомендаций по социальному дистанцированию для предотвращения распространения заболевания и отфильтровывают ли вирус существующие кондиционеры, установленные в отелях, ресторанах и т. Д. частицы или разнося их по всему объекту. По словам специалиста по аэрозолям Лидии Моравской (Технологический университет Квинсленда, Австралия): «Ученые, работающие над этим, не сомневаются в том, что вирус распространяется по воздуху…. Это и ежу понятно ".

Носить маску

В исследовании, проведенном Университетом Гонконга, исследователи обнаружили риновирус, грипп и коронавирусы человека в респираторных каплях и аэрозолях и определили, что хирургические маски, которые носят больные пациенты, снижают обнаружение коронавируса в обеих формах передачи. Другое исследование, проведенное в китайских больницах Ухани, показало, что передвижение персонала, мытье полов и снятие средств индивидуальной защиты могут передавать вирус через ресуспендирование аэрозолей, зараженных вирусом.

Интересно отметить, что Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) «считает», что передача воздушным путем «возможна» во время определенных медицинских процедур (например, интубации или открытого отсасывания), но рекомендует «осторожность» и рекомендует дальнейшие исследования… » определить, можно ли обнаружить вирус COVID-19 в образцах воздуха из комнат пациентов, где не проводятся процедуры или вспомогательные процедуры, вызывающие образование аэрозолей. Это напоминает мне клише: «Мое мнение принято - не путайте меня с фактами».

Даже если есть вероятность, что ВОЗ права, а другие ученые ошибаются, государственная политика, а также все партнеры, занятые в сфере гостеприимства, путешествий и туризма, должны «ошибаться» в сторону осторожности, поручив всем сотрудникам и гостям носите маски для лица и следуйте рекомендациям по социальному дистанцированию. Для всех было бы лучше, если бы все люди, взаимодействующие в общественных местах, носили маски для лица, когда они были вне дома.

От вас ко мне к вам и вашим

Есть как минимум два пути проникновения вируса в наш организм: аутоинокуляция и воздушно-капельная. Человек прикасается к зараженной поверхности (обычно это считается вторичным путем заражения), в то время как передача воздушно-капельным путем - вдыхание капель после чихания или кашля - более распространена. Имеются данные, позволяющие предположить, что одежда способствует передаче вируса и что инфекционные капли остаются на тканях.

Обязанность проявлять осторожность: добиваться чистоты и безопасности

Чтобы уменьшить возможности распространения COVID-19 от человека к человеку, партнеры в сфере отелей, путешествий, туризма и смежных отраслях обязаны создавать среду, в которой гости смогут снижение возможностей заразиться.

Ниже предлагаются системы, процедуры и продукты, которые могут привести к более здоровому и чистому путешествию / туризму.

Дыши. Подождите 60 секунд

Этот прорыв в тесте на коронавирус, разработанный профессором Габби Саруси, израильтянином из Университета Бен-Гуриона в Негеве, определяет, есть ли у вас вирус, за одну минуту. В ходе 60-секундного электрооптического теста исследуются образцы из носа, горла или дыхания, которые идентифицируют как бессимптомных, так и пораженных носителей вируса COVID-19 с точностью более 90 процентов. Система может быть установлена ​​в глобальных точках входа в США (например, в аэропортах, круизных терминалах, железнодорожных станциях), как только она будет одобрена Управлением по контролю за продуктами и лекарствами США. Каждый тестовый набор стоит примерно 50 долларов, что намного меньше, чем стандартные лабораторные тесты полимеразной цепной реакции (ПЦР).

Уменьшить человеческий контакт

Отели адаптируются к использованию роботов в ключевых точках отелей, чтобы свести к минимуму контакт с гостями. В 2016 году отели Aloft представили роботов, которые путешествуют по территории отеля и доставляют товары.

Hilton начала использовать робота Конни (названного в честь основателя отеля Конрада Хилтона) в 2016 году. В Crowne Plaza есть робот-доставщик (Сан-Хосе, Кремниевая долина), который доставляет закуски, туалетные принадлежности и другие удобства, одновременно контролируя потребление энергии и возвращаясь к зарядке. момент, когда необходимо перезагрузить. В отеле Henn na (Сасебо, недалеко от Нагасаки, Япония) есть робот на стойке регистрации, чтобы приветствовать гостей, а другой робот регулирует отопление и освещение и предоставляет информацию о погоде. Робот отеля Yotel собирает и доставляет багаж в номера, а отель EMC2 (Чикаго, Иллинойс) доставляет полотенца и другие удобства, освобождая персонал для выполнения других обязанностей.

Смартфоны очень умны

Стойка регистрации, как мы ее «знали», сметается в мусорное ведро истории отеля. Больше нет необходимости в стойке регистрации, консьерже или сотруднике по туризму / развлечениям, так как все эти задачи теперь решаются через смартфон посетителя. Гости не должны будут видеть сотрудника или касаться каких-либо поверхностей по пути в их комнату. Кроме того, все запросы, от мартини до дополнительных полотенец, будут заказываться через их мобильный телефон и доставляться роботами.

https://www.nexgenconcierge.com

1. Регистрация через смартфон.
2. Вход в комнату без ключа.
3. Бесконтактные цифровые системы меню (рестораны, отели, круизные компании).
4. Бесконтактный пульт дистанционного управления телевизором (из приложения для смартфона).

Ванные комнаты будут бесконтактными, если водопроводные краны будут открываться с помощью педалей или электроники, температура душа будет контролироваться с помощью технологий, а туалеты будут смывом самостоятельно (Toto).

Общественные туалеты могут полностью потерять свои двери, их заменят унитазы S-образной формы, в которых нет входной двери, но они имеют извилистую форму, чтобы кабинки оставались уединенными. Все туалеты, вероятно, станут гендерно-нейтральными, предотвращая очереди во время мероприятий с интенсивным движением, когда женщинам приходится ждать длинными тесно переполненными группами, а мужские комнаты остаются довольно пустыми.

Если отели и круизные лайнеры действительно серьезно относятся к мониторингу здоровья персонала, они могут добавить высокоточные туалеты для здоровья, разработанные Санджи Гамбхиром, доктором медицины, доктором философии. Это уникальное устройство может определять множественные признаки болезни с помощью автоматического анализа мочи и кала.

Технология социального дистанцирования

Технология, предназначенная для предупреждения сотрудников и гостей о том, что они находятся слишком близко друг к другу, готова к внедрению в аэропортах, отелях, круизных лайнерах и достопримечательностях. От устройств, которые «слышат» чужое устройство, до сверхширокополосной технологии, позволяющей точно измерять расстояние между устройствами, - существуют недорогие методы, позволяющие разделить нас. Кроме того, Bluetooth Low Energy (используется для наушников и портативных динамиков) выдает неизменно точную информацию о расстоянии, в то время как звук можно использовать для определения расстояния до других (например, летучих мышей), где эхо идентифицирует препятствия на пути. Носимые устройства (например, браслет или кольца) могут быть добавлены для социального дистанцирования, а носимые устройства на рабочем месте могут быть запрограммированы на включение оповещения, когда сотрудники и гости находятся в пределах 6 футов друг от друга.

Роботы заменяют сотрудников

В соответствии с потребностью в социальной дистанции и гигиенической среде путешественники хотят все меньше и меньше возможностей для взаимодействия с другими, что делает роботов идеальным дополнением к отелю, круизной линии, ресторану и услугам аттракционов.

1. Роботизированная доставка (багаж, удобства, еда, напитки, постельное белье). Роботы умеют ездить на лифтах, звонить в номера по прибытии гостей; избегать препятствий с помощью датчиков; интегрированы в систему управления недвижимостью через программное обеспечение, отслеживающее задачи и достижения.
2. Роботы-ориентировщики сопровождают гостей в их комнаты.
3. Персонализированная роботизированная связь: обнаруживает сигналы лица, тела и голоса; дает ответы на вопросы, связанные с недвижимостью, дает указания, рассказывает истории, танцует и позы для селфи.

В международном аэропорту Сеула Инчхон компания Airstar (LG Electronics) фотографирует, отвечает на свое название, сканирует билеты пассажиров и направляет их к выходам на посадку. Айрстар свободно говорит на английском, корейском, китайском и японском языках. В зале прибытия Airstar считывает штрих-код на багажных бирках, направляет пассажиров в зону выдачи багажа и предлагает информацию о транспортировке, чтобы помочь посетителям добраться до места назначения.

Системы HVAC против COVID-19

Отели, круизные лайнеры, рестораны, стадионы, конференц-центры и множество других отелей, партнеров по путешествиям и туризму ищут способы уменьшить распространение COVID-19, уделяя особое внимание системе HVAC путем улавливания, разведения и / или инактивации вируса. Вентиляция помогает с разбавлением, продувая здание наружным воздухом со скоростью, которая не может быть устойчивой для обеспечения комфорта. Улучшить фильтрацию можно, повысив рейтинг фильтров до более высокого уровня MERV.

Для инактивации вируса с патогенами доказали свою эффективность две технологии: ультрафиолетовый свет (обеззараживание поверхности или очистка змеевика - с более высокой интенсивностью, которая инактивирует вирус по мере его движения через этот участок системы) и биполярная ионизация, которая генерирует положительные и отрицательные ионы, которые проникают через систему в пространства, которые они служат, для инактивации вирусов.

Есть ли будущее?

В настоящее время диалог о путешествиях полон неуверенности и страха. Есть уверенность в том, что в конце концов свет появится в конце туннеля, но сколько времени займет это путешествие, зависит от государственных чиновников, руководителей корпораций, ученых-исследователей и других людей, которые думают, что у них есть ответ. Однако Пого был прав, когда сказал: «Мы видели врага, и он - это мы». (Уолт Келли, 22 апреля 1970 г.).

Несколько исследователей и академиков проанализировали текущую проблему, и до тех пор, пока не будет создана вакцина для предотвращения атаки COVID-19 и / или будет найдено лекарство, которое поможет нам преодолеть болезнь, есть несколько драгоценных шагов, которые мы, как потребители, можем реализовать. в попытке сохранить хорошее здоровье.

Хорошая новость в том, что ступеньки простые и недорогие; Плохая новость заключается в том, что благодаря людям, живущим в Вашингтоне, округ Колумбия, и в Белом доме, которые используют свои навыки работы с общественностью, чтобы превратить COVID-19 из проблемы здоровья и благополучия в политическую дискуссию, шаги по смягчению последствий стали метафизическими комментарий. Катастрофический результат политизации проблемы здоровья вызывает разногласия, и решение носить (или не носить) лицевую маску, сохраняя расстояние минимум 6 футов, основано на политике, а не на советах врачей и ученых.

Проснется ли в конечном итоге руководство отелей, путешествий и туризма, и осознает ли он, что пресс-релизы не изменят восприятие потребителями потенциальных опасностей для здоровья во время путешествий? Пока не произойдут изменения на низовом уровне отрасли: внедрение новых антимикробных строительных материалов, использование антимикробных тканей на всем (например, мебель, постельное белье, униформа персонала), внедрение обновленной системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, бесконтактная технология от бронирования до выезда, роботов и доступа к врачам / медсестрам через TeleMed или другой медицинской помощи при возникновении чрезвычайной ситуации - люди не захотят покидать свои дома и свою зону комфорта.

Одним ярким пятном, скорее всего, станут поездки по стране. Независимо от того, будет ли поездка на автомобиле, фургоне или фургоне, автономный отпуск обеспечит смену обстановки, столь желанную, а контролируемое пространство, предлагаемое личным транспортом, избавит от страха перед полетом и использованием общественного транспорта.

Шаг к международному путешествию, вероятно, начнется с друзей и семьи, которые хотят увидеть своих близких после месяцев вынужденного социального дистанцирования. Эти «пионеры» найдут жилье в местных отелях типа «постель и завтрак», поскольку они не считают гостиничную среду безопасной и гигиеничной.

Чтобы вернуться на уровень 2019 года, могут потребоваться годы; возможно, уроки, извлеченные между тем и сейчас, сделают следующую волну путешествий «новой и улучшенной».

© Доктор Элинор Гарели. Эта статья об авторских правах, включая фотографии, не может быть воспроизведена без письменного разрешения автора.

#восстановлениепутешествие