Туризм в цифровую эпоху

Совместная статья на известной платформе социальных сетей от 11 мая 2022 г., посвященная Барбадосу и Восстановление карибского туризма progress напомнил о публикации в выпуске Barbados Underground от 23 марта 2020 года под заголовком «Нам нужна новая игра для продвижения туризма». В обеих статьях предлагались конкретные предложения по развитию различных секторов туристической индустрии, но ни одна из них не содержала программы дальнейших действий. Рекомендации, по-видимому, основывались на стратегии индуцированного спроса для привлечения посетителей, но этот подход может не дать желаемых результатов.

В постпандемический период цифровые технологии станут основой, которую должностные лица в сфере туризма будут использовать для развития и управления туристической отраслью. Конкуренция между карибскими государствами за доходы от туризма будет жесткой. Чтобы выжить, зависимым от туризма направлениям придется создавать и реализовывать новаторские и футуристические генеральные планы развития туризма.

Если изменение необходимо, следует внедрить бизнес-модель, которая (1) будет модернизировать и поддерживать программирование направлений в соответствии с отраслевыми технологиями и (2) разрабатывать и внедрять разнообразные совместные маркетинговые кампании, ориентированные на потребителей и туристическую торговлю. Инициативы по распространению продукции и получению дохода от туризма должны быть включены в программу, поскольку они станут форс-мажором в новой эре туризма.

НОВАЯ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ

Одно из непубличных преимуществ Covid-19 предоставил карибским направлениям, зависящим от доходов от туризма, возможность пересмотреть и обновить их Modus Operandi. Шанс перекалибровать и улучшить программу назначения, по-видимому, был упущен, поскольку туристические власти, по-видимому, выступали за возвращение к маркетинговым стратегиям, существовавшим до пандемии.

Новая модель потребует обновления и расширения существующих бизнес-стратегий, включая ребрендинг, монетизацию туристической деятельности, распространение продукции, концентрацию на общественных программах и, в зависимости от ресурсов, создание «Национальной туристической компании» с функцией Интернет-бронирования (IBE). .

ПРЕИМУЩЕСТВА НОВОЙ МОДЕЛИ

1 – Уменьшение зависимости от международных туроператоров, иностранных перевозчиков и их туристических компаний, оптовиков и представителей отелей в формировании потока посетителей.

2 – Построение лучших рабочих отношений между государственным и частным секторами в области маркетинга и продвижения туристических направлений.

3 – Создание филиалов национальных туристических компаний за границей.

рынков,

4 – Получение доходов от туризма и устранение потребности в государственных субсидиях

5 – Лучшее управление, контроль и распространение туристического продукта

6 – Создание индустрии туризма, которая не зависит от маркетинговой деятельности партнеров по отрасли в «высокий и низкий сезон».

НАЦИОНАЛЬНАЯ ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ 

Включение национальной туристической компании с механизмом бронирования в инфраструктуру туристического управления дестинации не только уравняет правила игры, но и уменьшит участие третьих сторон. Это сократит расходы на маркетинг и рекламу, откроет новые возможности для получения доходов, создаст возможности для трудоустройства, обеспечит эффективное управление отраслью и круглогодичное конкурентное программирование. Кроме того, это будет генерировать приход посетителей.

Концепция механизма интернет-бронирования также не нова. Это обновленная цифровая версия функции бронирования/продажи, которая назначала оптовых продавцов туристических продуктов на зарубежных рынках для Карибских направлений в 1960-1970-х годах, до появления туристических компаний. Механизм бронирования позволит осуществлять прямое бронирование пунктов назначения, а полученный доход останется в стране.

Существует также прецедент успешного и продуктивного использования описанной выше бизнес-модели для поддержки популярного Карибского острова в течение примерно 30 лет. Некоторые ощутимые преимущества проекта направления включают (а) специализированные авиалинии, (б) маркетинговые кампании премиум-класса, (в) лицензированный объект продаж за пределами страны, (г) доступные туристические/гостиничные праздничные пакеты и (д) отличные рабочие отношения с международные авиакомпании, профессионалы в области туризма и туроператоры. Предполагаемое количество прибывающих в это место в 2022 году около 2.5 миллионов посетителей.

Если карибские направления ищут решения для надежного восстановления своей индустрии туризма, решением может стать адаптация этой модели.

РАЗНООБРАЗНОЕ СОВМЕСТНОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ

Большинство карибских направлений понесли серьезные потери доходов от туризма из-за Covid-19. Чтобы попытаться перестроить индустрию туризма в постпандемическую эпоху, программистам придется создавать и предлагать доступные по стоимости пакеты отдыха, «забитые аутентичными приятными впечатлениями», которые превосходят другие программы на рынке.

Чтобы просветить людей, не знакомых с туристическим программированием, ниже приводится черновик разнообразного совместного генерального плана, который может быть использован в любом карибском направлении.

СЛАДКИЙ ПРАЗДНИЧНЫЙ ПАКЕТ

1. Должностным лицам Ассоциации туризма и отелей следует созвать собрание для обсуждения создания совместной программы государственного и частного секторов «Sweet Fuh So Holiday Program».

2 – В число участников встречи должны входить руководители ассоциаций туризма и гостиничного бизнеса, местных и международных авиакомпаний, их туристических компаний, зарубежных.

и местные туроператоры, оптовики, туристические профессионалы и заинтересованные стороны. Следует учитывать вероятность включения круизных линий.

3 – Назначение Специального комитета по маркетингу для работы над проектом реконструкции.

4. Компоненты праздничного пакета, среди прочего, должны включать в себя: приемы по прибытии посетителей, авиабилеты, проживание, кулинарные и гастрономические экскурсии, развлечения, водные виды спорта, исключительные события и другие незабываемые впечатления, которые сделают пункт назначения первостепенным местом для увлекательные круглогодичные «Sweet Fuh So Holidays».

5 – Удобства пакета должны быть выбраны Комитетом специальной оперативной группы.

6. Заинтересованными сторонами направления должны быть представители ассоциации туризма и гостиничного бизнеса, отели, туристические компании, артисты, рестораны, водители такси, операторы водных видов спорта, артисты, иммиграционные службы, таможенные органы и полицейские управления.

7. Маркетинговые стратегии должны использовать социальные сети и традиционные платформы для таргетинга на культуру, гурманов, свадеб и молодоженов, диаспору, снежных птиц, миллениалов, ЛГБТК2+ и т. д.

8. Следует запустить кампанию по связям с общественностью, чтобы уведомить потребителей о том, что место назначения открыто для бизнеса.

9 – Учебные семинары должны проводиться зарубежными офисами направления на соответствующих рынках для обучения профессионалов в сфере туризма в небольших группах по 25-30 человек новой программе.

10 – Неотъемлемой частью программы должны стать запланированные образовательные визиты турагентов, зарубежных журналистов, писателей-путешественников и представителей туристической прессы.

11 – Праздничный пакет должен быть доступен для немедленной реализации в случае быстрого окончания пандемии.

В этом проекте документа перечислены не все компоненты генерального плана туризма. Один из таких пунктов включает в себя «стимулы». Если ее включить в программу, можно будет разработать трехлетнюю рекламную кампанию по платиновому поощрению, которая укрепит бренд направления во всем мире.

Поскольку большинство Карибских островов являются направлениями, зависящими от авиакомпаний, им потребуется воздушное сообщение от перевозчиков, предпочтительно от тех, кто владеет и управляет туристическими компаниями, чтобы дать толчок развитию своей индустрии туризма. Эти партнерские отношения могли бы привлечь самых разных посетителей – отдыхающих, путешествующих по путевке, FIT-путешественников, MICE и спортивных групп, – что привело бы к более эффективному использованию гостиничных номеров в дестинации. Переговоры о таких услугах поддержки - еще одна особенность плана.

Успех и результаты проекта будут зависеть от совместных усилий частного и государственного секторов дестинации по разработке эффективных совместных программ. Готовность отказаться от вчерашних маркетинговых технологий в пользу использования инновационных цифровых решений сделает восстановление устойчивым. Чтобы облегчить планирование и разработку стратегий для будущих генеральных планов, карибским направлениям следует рассмотреть возможность создания постоянных комитетов по маркетингу туризма в частном и государственном секторах. В эпоху цифровых технологий странам Карибского бассейна необходимо перейти на новые технологии, иначе число посетителей продолжит снижаться.