Destinations International объявила о запуске пилотной программы «Туризм для всех» по вопросам равенства, разнообразия и инклюзивности (EDI) в партнерстве с Бюро конгрессов и посетителей Шарлоттсвилля в Олбемарле, штат Вирджиния (CVB), при поддержке Tripadvisor. Пилотная программа предназначена для поддержки CVB и туристических организаций в том, чтобы они были более инклюзивными, гостеприимными и доступными как для потенциальных посетителей, так и для туристических компаний.
Эта пилотная программа иллюстрирует ценность CVB по-новому: благодаря взаимодействию со всем сообществом, доступу к возможностям в экономике туризма и лидерству в приеме всех людей в пункт назначения. Сосредоточив внимание на инклюзивном маркетинге, приветствуя различные демографические группы и создавая доступные пространства, CVB может стать ярким маяком, в котором люди из любой точки мира могут найти общность и общность, а также привлечь новых и недостаточно обслуживаемых путешественников в пункт назначения.
Исследования путешественников подчеркивают экономическую выгоду различных демографических характеристик. Чернокожие путешественники потратили почти 130 миллиардов долларов на путешествия в 2019 году, за ними следуют латиноамериканские путешественники, которые потратили 113 миллиардов долларов. По данным Центров по контролю и профилактике заболеваний на 2018 год, каждый четвертый житель США имеет инвалидность. Люди с ограниченными возможностями ежегодно тратят 95 миллиардов долларов на путешествия во всем мире, и эта цифра будет расти по мере того, как направления и туристические продукты станут более доступными.
Пилотная программа «Туризм для всех» будет сосредоточена на следующих направлениях:
• Создание плана действий и обязательств EDI для инициативы Charlottesville Albemarle CVB «Туризм для всех» с привлечением широкого круга членов сообщества, профессионалов в области туризма и предприятий, участвующих в индустрии туризма.
• Разработка преднамеренно инклюзивных туристических продуктов, которые рассказывают истории исторически изолированных групп населения и охватывают более широкую аудиторию.
• Поддержка развития инициативы Charlottesville Albemarle CVB «Туризм для всех», помогая партнерам по туризму создавать безопасные физические пространства и развивая стратегические партнерства, чтобы стать более гостеприимным направлением.
• Обучение традиционно исключенных предприятий тому, как участвовать в экономике посетителей и извлекать из нее выгоду.
CVB Charlottesville Albemarle начал свой путь к EDI, когда в августе 2019 года, через два года после того, как в августе 2017 года вспыхнуло расовое насилие, к нему присоединился исполнительный директор MTA Кортни Какатян. пункт назначения, работая над реальными изменениями. В этот момент она наняла Талию Салем, MTA, стратега по туристическому маркетингу, и Софию Хайдер Хок, ранее консультанта по EDI, а теперь главного сотрудника по разнообразию в Destinations International, чтобы они помогли увидеть сообщество и Charlottesville Albemarle CVB через работу. Эта инициатива получила название «Туризм для всех».
«Я так рад видеть, что работа нашего сообщества за последние пару лет была формализована в модель, пригодную для использования в других направлениях», — сказал Какатян. «Опираясь на успех наших отмеченных наградами Destiny Award проектов Discover Black Cville и «Туризм для всех», я с нетерпением жду возможности увидеть, как расширение масштабов создания гостеприимного пространства для всех окажет положительное влияние на наше сообщество, жителей, предприятия и посетители."
Когда Хок присоединилась к Destinations International в качестве директора по разнообразию, она взяла с собой знания о процессе в Шарлоттсвилле и увидела возможность создать воспроизводимую модель для других направлений.
«Destinations International стремится внедрять преднамеренные методы EDI в пункты назначения по всему миру», — сказала София Хайдер Хок. «Что отличает эту инициативу, так это то, что она ориентирована на пункт назначения и ответственность партнеров. Эта работа имеет важное значение для нашей роли CVB и укрепления доверия в наших сообществах».
Осознавая необходимость отслеживаемых показателей, команда заключила партнерское соглашение с Tripadvisor, чтобы использовать его исследования. Эта работа позволит определить тенденции среди участвующих партнеров по туризму с помощью рыночных сегментов Tripadvisor, бизнес-рейтингов и определения терминов EDI в контенте, созданном путешественниками, который демонстрирует работу, которую выполняют туристическое направление и партнеры.
«Каждый должен иметь возможность путешествовать куда угодно и получать удовольствие от путешествия. Тем не менее, наши исследования с MMGY, посвященные темнокожим и латиноамериканским путешественникам, а также путешественникам с проблемами передвижения, выявили общую черту: нашей отрасли предстоит еще много работы», — сказал Стивен Паганелли, CDME, директор по направлениям, отелям и OTA в Северной и Южной Америке в Tripadvisor. «Программа будет основываться на реальных отзывах пользователей — как в обзорах, так и в обсуждениях на форумах Tripadvisor, чтобы отслеживать, как уровни обслуживания недостаточно обслуживаемых путешественников меняются и улучшаются в результате «Туризма для всех».
Пилотная программа сначала пройдет в Шарлоттсвилле, штат Вирджиния, а затем будет запущена во всех направлениях, желающих принять участие в начале 2024 года. Объявление было сделано на Международном саммите по защите интересов 2022 года в Блумингтоне, штат Миннесота. Destinations International фокусируется на создании общей ценности сообщества и демонстрации влияния CVB на его направление во время саммита по защите интересов.
