Сингапур модернизирует свои туристические достопримечательности, внедряя больше технологий для повышения качества обслуживания посетителей. Это включает в себя сокращение очередей за билетами и введение интерактивных дисплеев для более увлекательного посещения.
7 ноября Сингапур представил План цифровой индустрии туризма (достопримечательностей) (IDP). Этот план был разработан Сингапурским советом по туризму (STB) и Управление развития информационных технологий Infocomm (IMDA), направлена на цифровизацию и развитие индустрии аттракционов.
План цифровой индустрии туризма (достопримечательностей) (IDP) поддерживает местные достопримечательности, в том числе малые и средние предприятия (МСП), в принятии цифровых решений для роста. Эта инициатива согласуется с позитивными перспективами мирового туризма и активным восстановлением числа иностранных посетителей в Сингапуре.
Сингапур: внедрение искусственного интеллекта для облегчения туризма
Цифровой план индустрии туризма (достопримечательностей) (IDP) направлен на повышение привлекательности местных достопримечательностей за счет внедрения новых технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ).
Тан Киат Хау, старший государственный министр связи и информации, упомянул использование генеративного искусственного интеллекта для улучшения взаимодействия с чат-ботами путем предоставления персонализированных рекомендаций на основе предпочтений клиентов.
Совет по туризму Сингапура (STB) предлагает поддержку местным достопримечательностям, особенно малым и средним предприятиям, для участия в Промышленном цифровом плане (IDP). Компаниям и местным поставщикам аттракционов предлагается поскорее присоединиться к инициативе.
Сингапур может похвастаться более чем 60 разнообразными достопримечательностями, от приключений и аттракционов до музеев и объектов культурного наследия.
По мнению экспертов, достопримечательности Сингапура сталкиваются с такими проблемами, как усиление конкуренции, ограничения на рабочую силу и изменение предпочтений путешественников. Директор по разработке концепций развлечений, развлечений и туризма Сингапурского совета по туризму (STB) г-жа Эшлинн Лу подчеркнула настоятельную необходимость внедрения цифровизации для достопримечательностей, особенно в целях решения проблемы нехватки рабочей силы и удовлетворения растущего спроса на персонализированные услуги. Она рассматривает План цифровой индустрии туризма (достопримечательностей) (IDP) как ценный инструмент, который поможет достопримечательностям пройти через цифровую трансформацию, позволяя им внедрять инновации, оптимизировать операции, повышать производительность и улучшать общее качество обслуживания посетителей.
IDP призван служить доступным и пошаговым руководством, помогающим достопримечательностям — более 60 в Сингапуре — начать и поддерживать свой путь к цифровизации. Используя технологии, достопримечательности могут оставаться конкурентоспособными, адаптироваться к меняющимся ожиданиям клиентов и эффективно ориентироваться в динамичном ландшафте туристической индустрии.
Цифровой план индустрии туризма (достопримечательностей) (IDP) фокусируется на обслуживании клиентов, взаимодействии, продажах и маркетинге, а также на устойчивом развитии, стремясь избавить персонал от повторяющихся задач и управления данными. План представляет собой дорожную карту с индивидуальными решениями для компаний, находящихся на разных стадиях роста. Достопримечательности на начальном этапе могут использовать автоматизацию рабочих мест и киоски самообслуживания по продаже билетов. Те, кто хочет расширить свои цифровые возможности, могут использовать такие инструменты, как анализ данных и чат-боты с поддержкой искусственного интеллекта, в то время как более продвинутые развлечения могут рассмотреть системы динамического ценообразования и функции интерактивного повествования.
