Сейсмическая трансформация грядет в сфере отдыха, путешествий и гостеприимства

Сотни руководителей туристических направлений узнали о прогнозируемых кардинальных изменениях в том, как, когда и где люди работают, отдыхают и проводят свободное время, благодаря воскресной презентации Делавэр Норт на ежегодной конференции Образовательного семинара для туристических организаций (ESTO), проводимой Ассоциацией путешествий США.

"Что теперь? Industry Insights Post COVID», вступительный доклад для четырехдневной конференции в Гранд-Рапидс, штат Мичиган, посвящен последнему отчету «Будущее» Delaware North «Будущее отдыха, путешествий и гостеприимства» или «FORTH», выпущенному в июне.

Генеральный директор Delaware North Джерри Джейкобс-младший, который помог глобальной компании индустрии гостеприимства и развлечений восстановиться после почти полной остановки во время пандемии, вместе с Брэндоном Прессером, известным писателем-путешественником, писателем, телеведущим и исполнительным редактором FORTH, выступил с презентацией. Отчет. Они также обсудили его последствия для индустрии туризма во время панели, в которой участвовал Амир Эйлон, президент и главный исполнительный директор Longwoods International.

«Сегодняшние лидеры путешествий готовятся к будущему, которое обещает быть более устойчивым, более инновационным и более безопасным для путешественников по всему миру. Это приоритет, который разделяют все сегменты этой отрасли в Соединенных Штатах и ​​наши партнеры в федеральном правительстве», — сказала Тори Эмерсон Барнс, исполнительный вице-президент по связям с общественностью и политике в Ассоциации путешествий США. «Отчет Delaware North, представленный на конференции ESTO, организованной US Travel, предлагает ценные наблюдения о будущем путешествий и отдыха в ближайшие годы». Отчет FORTH описывает возможный ход масштабных социальных преобразований и исследует, как новые технологии могут навсегда изменить гостиничный и туристический бизнес, в том числе то, как изменение климата и другие факторы могут существенно повлиять на выбор путешественниками направления. Команда из 16 журналистов-ветеранов, включая Прессера и сотрудников Attention Span Media, взяла интервью у экспертов из различных отраслей для подготовки отчета.

«Как и многим другим предприятиям гостиничного, туристического и общественного питания, Delaware North пришлось бороться за выживание во время пандемии и адаптироваться к ежедневным изменениям обстоятельств», — сказал Джейкобс. «Ничто не может быть более своевременным и важным, чем потратить время на то, чтобы понять сейсмические сдвиги, происходящие в нашем бизнесе, и попытаться понять, куда мы движемся, и лучше понять изменения, которые наши клиенты сейчас хотят и ожидают».

Объявления: Метавселенная для бизнеса — погрузите свою команду в метавселенную

Джейкобс сказал, что Delaware North уже начала обсуждать, как компания может использовать результаты отчета для формирования будущих инвестиций и направлений бизнеса. Среди возможностей - изучение возможностей приобретения или строительства жилья рядом с менее известными национальными парками и, возможно, слаборазвитыми северными регионами.

«По мере того, как лето становится жарче в некоторых частях Юга, мы можем начать наблюдать явление «солнечных птиц» — жителей Юга, которые стремятся провести лето при умеренных температурах, обеспечиваемых Великими озерами», — сказал Джейкобс. «Это дает возможность туристическим агентствам и гостиничным компаниям найти жилье для длительного проживания, чтобы удовлетворить растущий спрос».

Среди прогнозов отчета:

• Работа из любого места изменит индустрию туризма: Пандемия дала белым воротничкам ускоренный курс по работе вне офиса. Этот тектонический сдвиг создает огромные новые возможности в индустрии туризма. Свобода работать из любого места создает свободу во всех сферах жизни людей, в том числе в том, где они живут и сколько времени они могут проводить в поездках.
• Миллиард новых путешественников: К 2040 году еще один миллиард человек будет уезжать по всему миру, поскольку страны с молодым населением, особенно в Азии, готовы отчеканить новые легионы урбанизированных людей со значительно более высокой доходностью.
• Изменение климата изменит направления: Изменение климата привлечет путешественников в северные направления, чтобы испытать более продолжительные туристические сезоны. Пляжные направления начнут двигаться на север. Например, на пляжах штата Мэн может разместиться элита, которая традиционно отправляется на Саут-Бич в Майами.
• Совместная экономика будет доминировать в путешествиях и отдыхе: Платформы обмена, такие как AirBnB, будут все чаще сотрудничать с сетью застройщиков, дизайнеров интерьеров, управляющих недвижимостью и клининговых служб, чтобы разработать инвентарь, который более точно имитирует традиционные варианты жилья с точки зрения цены и согласованности.
• Новый стиль работы: Заметный рост гиг-экономики — использование краткосрочных контрактов и внештатных работников в отличие от постоянных сотрудников — оттолкнул работников от более низких должностей в индустрии гостеприимства. Это главная причина, по которой они не возвращаются. Самые продвинутые крупные работодатели будут создавать свои собственные приложения, похожие на концерты, чтобы поддерживать доступную рабочую силу, предоставляя сотрудникам желаемую гибкость.
• Блокчейн революционизирует безопасность аэропортов: Через десять лет большинство паспортов вполне могут быть подкреплены не полной верой и доверием правительства, а скорее блокчейном. Эта легкодоступная и вездесущая платформа цифровой идентификации изменит опыт путешествий.

Первые два отчета Делавэр Норт «Будущее» в 2015 и 2016 годах были посвящены спорту и правильно предсказали рост киберспорта, легализацию и распространение ставок на спорт в Соединенных Штатах и ​​переход к прямым трансляциям спортивных событий. Последующие отчеты были посвящены паркам, а также медицине, что было предпринято благодаря активной поддержке семьей Джейкобсов Университета в Буффало и его Школы медицины и биомедицинских наук Джейкобса.