Хитроу авиакомпаниям: прекратите продавать летние билеты!

Генеральный директор лондонского аэропорта Хитроу Джон Холланд-Кей сегодня опубликовал открытое письмо к авиапассажирам, в котором сообщил, что в воздушном узле британской столицы вводится ограничение пропускной способности.

В своем открытом письме Джон Холланд-Кэй сказал:

«Мировая авиационная отрасль восстанавливается после пандемии, но наследие COVID продолжает создавать проблемы для всего сектора по мере восстановления мощностей. В Хитроу, всего за четыре месяца мы наблюдаем 40-летний рост числа пассажиров. Несмотря на это, нам удалось благополучно доставить подавляющее большинство пассажиров во время их поездок через пасхальные и полусеместровые пики. Это стало возможным только благодаря тесному сотрудничеству и планированию с нашими партнерами по аэропортам, включая авиакомпании, службы наземного обслуживания авиакомпаний и пограничную службу.

«Мы начали набирать сотрудников еще в ноябре прошлого года, ожидая восстановления мощностей этим летом, и к концу июля у нас будет столько же людей, работающих в сфере безопасности, сколько было до пандемии. Мы также вновь открыли и перевели 25 авиакомпаний в Терминал 4, чтобы предоставить больше места для пассажиров, и расширили нашу команду по обслуживанию пассажиров.

«Новые коллеги быстро учатся, но еще не на полной скорости. Тем не менее, есть некоторые важные функции в аэропорту, которые по-прежнему в значительной степени не обеспечены ресурсами, в частности, операторы наземного обслуживания, с которыми авиакомпании нанимают сотрудников для регистрации, загрузки и выгрузки багажа и обслуживания самолетов. Они делают все возможное с имеющимися ресурсами, и мы оказываем им максимальную поддержку, но это серьезно ограничивает общую пропускную способность аэропорта.

«Однако за последние несколько недель, поскольку количество вылетающих пассажиров регулярно превышает 100,000 XNUMX в день, мы начали замечать периоды, когда обслуживание падает до неприемлемого уровня: длинные очереди, задержки для пассажиров, которым требуется помощь, багаж, не доставленный с пассажирами или опоздавшими, низкая пунктуальность и отмены в последнюю минуту. Это связано с сочетанием снижения пунктуальности прибытия (в результате задержек в других аэропортах и ​​в европейском воздушном пространстве) и увеличения числа пассажиров, которое начинает превышать совокупную пропускную способность авиакомпаний, наземных служб авиакомпаний и аэропорта. Наши коллеги делают все возможное, чтобы увезти как можно больше пассажиров, но мы не можем подвергать их риску за их собственную безопасность и благополучие.

«В прошлом месяце DfT и CAA обратились к сектору с просьбой пересмотреть наши планы на лето и убедиться, что мы готовы безопасно управлять ожидаемым количеством пассажиров и свести к минимуму дальнейшие сбои. Впоследствии министры внедрили программу амнистии слотов, чтобы побудить авиакомпании удалять рейсы из своего расписания без штрафных санкций. Мы воздерживались от введения дополнительных мер контроля за количеством пассажиров до тех пор, пока в прошлую пятницу не завершился процесс амнистии, и у нас не было более четкого представления о сокращениях, которые сделали авиакомпании.

«Некоторые авиакомпании предприняли значительные действия, а другие нет, и мы считаем, что сейчас необходимы дальнейшие действия, чтобы обеспечить безопасное и надежное путешествие пассажиров. Поэтому мы приняли трудное решение ввести ограничение пропускной способности с 12 июля по 11 сентября. Аналогичные меры по контролю пассажиропотока были приняты в других аэропортах как в Великобритании, так и по всему миру.

«По нашим оценкам, максимальное количество ежедневно вылетающих пассажиров, которое авиакомпании, операторы наземного обслуживания и аэропорт могут обслуживать в течение лета, не превышает 100,000 104,000 человек. Последние прогнозы показывают, что даже несмотря на амнистию, ежедневное количество вылетающих мест в течение лета составит в среднем 4,000 1,500 человек, что дает ежедневное превышение в 4,000 XNUMX мест. В среднем только около XNUMX из этих XNUMX дневных мест в настоящее время проданы пассажирам, поэтому мы просим наших авиакомпаний-партнеров прекратить продажу летних билетов, чтобы ограничить воздействие на пассажиров.

«Предпринимая это вмешательство сейчас, наша цель состоит в том, чтобы защитить рейсы для подавляющего большинства пассажиров в аэропорту Хитроу этим летом и вселить уверенность в том, что каждый, кто путешествует через аэропорт, совершит безопасное и надежное путешествие и прибудет в пункт назначения со своим багажом. . Мы понимаем, что это будет означать, что некоторые летние поездки будут либо перенесены на другой день, в другой аэропорт, либо отменены, и приносим извинения тем, чьи планы поездок затронуты.

«Аэропорт по-прежнему будет занят, так как мы пытаемся вывести как можно больше людей, и мы просим вас проявить терпение, если регистрация, прохождение контроля безопасности или получение вашей сумки займет немного больше времени, чем вы привыкли. в Хитроу. Мы просим пассажиров помочь, убедившись, что они выполнили все свои требования COVID онлайн до прибытия в аэропорт, не прибыв ранее, чем за 3 часа до вылета, будучи готовыми к безопасности с ноутбуками из сумок и жидкостями, аэрозолями и гели в запечатанном пластиковом пакете объемом 100 мл, а также с использованием электронных пропусков в иммиграционных службах, где это возможно. Мы все набираем сотрудников как можно быстрее и стремимся как можно скорее вернуться к отличному сервису, который вы должны ожидать от узлового аэропорта Великобритании».