Четыре внешних вызова, наиболее важные для будущего путешествий и туризма

WTTCНедавний глобальный саммит в Бангкоке был посвящен роли путешествий и туризма в обеспечении устойчивого развития, а также вопросу о том, как этот сектор может «преобразовать наш мир». Прогнозируется, что путешествия и туризм будут расти на 4% в год в обозримом будущем, а к 1.8 году ожидается 2030 миллиарда международных путешественников, преобразующая сила сектора с точки зрения экономического воздействия очевидна. Однако устойчивость этого роста зависит от способности сектора распознавать и реагировать на внутренние и внешние вызовы, с которыми он сталкивается.

В мире, характеризующемся быстрыми изменениями и нестабильностью, возникли четыре внешних вызова как наиболее важные для будущего путешествий и туризма:

Демографические изменения: Ян Голдин, профессор глобализации и развития Оксфордского университета, выделил три мегатенденции, которые будут определять будущее путешествий и туризма. Во-первых, быстрое снижение рождаемости, что будет означать, что, хотя численность населения мира стабилизируется, оно будет становиться все более старым. Во-вторых, рабочая сила кардинально меняется, в основном за счет иммиграции. И, наконец, рост развивающихся рынков, который по-прежнему идет намного быстрее, чем на старых развитых рынках.

Технологии: проблемы и возможности технологических разработок обширны, но Ян Голдин сосредоточил внимание на моральном и этическом воздействии некоторых из этих достижений. Роб Розенштейн, генеральный директор Agoda, задал более практический вопрос о том, как сектор готовится к масштабным изменениям в распределении, которые принесет технология.

Изменение климата: Делегатам еще раз напомнили о потенциальном воздействии изменения климата. Ян Голдин подчеркнул, что пока нет системы для решения проблем, которые вызовет изменение климата, а Кейт Таффли, управляющий партнер и генеральный директор The B Team, подчеркнул, что к 44 году бездействие в связи с изменением климата обойдется в 2060 триллиона долларов.

Изменение структуры работы: автоматизация, внештатная работа и экономика совместного использования - все это влияет на то, как люди работают и заняты. Эйприл Ринне подытожила это анекдотом от Робина Чейза, соучредителя Zipcar: «Мой отец всю жизнь работал на одной работе, я буду работать на пяти, мой ребенок будет работать на пяти одновременно». Как сектор, в котором непосредственно занято 292 миллиона человек, путешествия и туризм будут стоять на переднем крае, когда речь идет о предоставлении качественных рабочих мест, гибкости работы и установлении новых отношений с сотрудниками.

Помимо этих мегатенденций, некоторые из самых серьезных проблем для путешествий и туризма связаны с его собственным успехом и ростом. Спикеры определили несколько способов подготовки сектора к «1.8 миллиардам»:

Разберитесь в демографии этого роста: продолжающийся рост китайского исходящего рынка по-прежнему представляет собой проблему, если смотреть в будущее. Панси Хо, управляющий директор Shun Tak Holdings Limited, предположила, что сектор еще не начал предвидеть это в полной мере. Амитабх Кант, генеральный директор NITI Aayog, поддержал эту точку зрения, напомнив аудитории, что лишь небольшой процент китайцев и индийцев выезжали за границу до сих пор, и что по мере того, как остальная часть населения начнет это делать, это изменит мировой рынок путешествий и туризма .

Технологии привязки для безопасного и надежного облегчения путешествий: обеспечение безопасных поездок, как и всегда, является ключевой задачей отрасли. Однако обработка постоянно растущего числа путешественников безопасно и надежно, не ограничивая слишком сильно их время или удобство, также является ключевой задачей на будущее. Обсуждалась концепция «цифровых границ» с секретарем по туризму Кении Саидом Атманом, который предположил, что «глобальная виза» не выходит за рамки возможностей, поскольку имеются данные и политическая воля. Хёк Ли, региональный специализированный сотрудник Интерпола, рассказал о возможности биометрии, но предположил, что такие агентства, как его, не знают, как делиться информацией с частным сектором. Катарина Эклоф, старший вице-президент по глобальному развитию торговли Mastercard, подчеркнула важность безопасной цифровой идентификации как основы для такого шага.

Инвестиции в инфраструктуру: инвестиции в инфраструктуру были ключевой темой, особенно с точки зрения перспективы АСЕАН. Его Превосходительство Ариф Яхья, министр туризма Индонезии, подчеркнул важность иностранных инвестиций в регионе, поскольку государственное финансирование может покрыть только часть необходимых инвестиций - в случае Индонезии около 30% от общей потребности. Эти вложения нужны повсеместно, не в последнюю очередь в транспорт. Говоря с точки зрения авиации, Арун Мишра, региональный директор Азиатско-Тихоокеанского офиса Международной организации гражданской авиации, подчеркнул особую озабоченность по поводу ограничений инфраструктуры, которые он назвал основным камнем преткновения для развития в регионе. Многие аэропорты переполнены и нуждаются в новой взлетно-посадочной полосе «вчера». Проблема уходит прямо в небо, поскольку аэронавигация перегружена и возникает острая потребность в новых технологиях и навигационных системах.

Решить проблему перенаселенности в популярных туристических направлениях: одна из самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются направления, Кристин Даффи, президент Carnival Cruises, подчеркнула, что решение проблемы перенаселенности в интересах всех, поскольку компании не захотят посещать места, где у них не будет хорошего опыта. Мария Даманаки, глобальный управляющий директор по океанам в The Nature Conservancy, и Т.П. Сингх, заместитель регионального директора Международного союза охраны природы, подчеркнули важность воздействия на биоразнообразие и окружающую среду, что также имеет решающее значение для обслуживания клиентов. Определение «пропускной способности» стало потенциальным решением, которое позволило бы как политикам, так и промышленности быть на одной странице. Но, как спросил министр туризма Ямайки Эдмунд Бартлетт: «Как измеряется и реализуется пропускная способность?»

Алекс Дихтер, старший партнер McKinsey & Company, подчеркнул, что, в конечном итоге, это решаемая проблема менеджмента - места хватит всем, вопрос только в том, когда и куда они поедут. Это проблема, которую необходимо решить, и следует поощрять путешествия и туризм к проявлению инициативы, учитывая, что, в отличие от других проблем, сектор обладает огромными возможностями для решения этой проблемы.

Несмотря на бесчисленное множество проблем, с которыми сталкиваются путешествия и туризм, был оптимизм, что их можно преодолеть. Как отметил Кейт Таффли, нет отрасли, которая могла бы лучше вдохновлять людей и вносить необходимые изменения и инновации.

eTurboNews является информационным партнером для WTTC.