На прошлой неделе Джуди и Джефф Бойер из Рестона столкнулись с худшим кошмаром родителей.
Их 10-летняя дочь Дженна вылетела без сопровождения 17 августа в Вашингтонский международный аэропорт им. Даллеса из Бостона, где, по сообщениям СМИ, она навещала свою бабушку.
Когда ее родители пошли забрать ее, им сказали, что ее нигде нет.
«Только одному родителю разрешено проходить к воротам с пропуском безопасности, чтобы забрать несовершеннолетнего без сопровождения», — сказала Джуди Бойер 21 августа. «Когда я добралась туда, они закрывали ворота, как будто всех выпустили из самолета — а Дженны там не было.
Бойер рассказала, что спросила у наземного экипажа, где находится ее дочь, и в ответ получила лишь пустые взгляды.
«Две пассажирки того рейса, обе матери, рассказали мне, что видели, как маленькая девочка самостоятельно вышла из самолета и последовала за толпой к трамваю», — сказал Бойер.
Согласно веб-сайту United Airlines, стюардессы должны передавать детей, путешествующих в одиночку, представителю United в пункте назначения. Представители несут ответственность за сопровождение детей и контроль за тем, чтобы они были переданы соответствующему лицу в этом аэропорту.
«Я был в бешенстве, — сказал Бойер. «Наземная бригада сказала: «Возможно, вы захотите проверить туалеты», а я такой: «Я? Мой ребенок попал под вашу ответственность, и я должен проверить туалеты? Это было невероятно».
В конце концов Дженна была обнаружена в целости и сохранности в зоне выдачи багажа после того, как доброжелательный мужчина взял ее за руку и провел к стойке United, где ее мать могла встретиться с ней.
«У нас есть хорошо налаженный процесс для несопровождаемых несовершеннолетних, и он не соблюдается», — заявила пресс-секретарь United Робин Урбански. «Мы очень сожалеем и искренне извиняемся перед семьей».
Бойер сказал: «Экипаж не проявлял беспокойства. Они не обращали внимания на то, что потеряли ребенка, и я видел перед глазами очень мало действий, чтобы они предпринимали какие-либо срочные действия, чтобы исправить ситуацию. Это была чистая удача, что этот мужчина не был тем, кто хотел воспользоваться беспомощной 10-летней девочкой».
Бойер сказала, что после возвращения домой в воскресенье вечером ей не звонили по поводу инцидента. Она добавила, что хочет получить некоторые ответы и хочет убедиться, что этого никогда не произойдет с другим родителем.
«Знаете, когда я вспоминаю сейчас, я понимаю, что если они не могут уследить за собакой, мне не следовало доверять им свою дочь», — сказала она, имея в виду другой недавний инцидент с «Юнайтед».
Джидда, 4-летняя самка фараоновой собаки, должна была сесть на борт рейса United 10 июля в Саудовскую Аравию из аэропорта Даллеса со своим владельцем, американским солдатом. Перед полетом собачья конура была найдена пустой, помятой и сломанной.
«Мы все еще расследуем этот инцидент», — сказал Урбански в четверг.
Между тем считается, что собака все еще бродит где-то в районе Шантийи, и жена владельца все еще ищет ее, более месяца спустя.
«У нас еще не было возможности поговорить с миссис Бойер о ее дочери, — сказал Урбански в четверг. «Но мы хотим взять ее и ее семью на экскурсию в Даллес, чтобы ознакомиться с нашим процессом и посмотреть, как он должен работать, и посмотреть, есть ли у них какие-либо идеи по его улучшению».
