Один размер не подходит для всех в гостиничном бизнесе, путешествиях и туризме

Существующие политики и процедуры не отвечают потребностям новых и уникальных целевых групп. В частности, существует растущая возможность сосредоточиться на пожилых/серебряных путешественниках и людях с различными способностями, у которых есть особые требования (например, подвижность, зрение, слух, психологические и эмоциональные проблемы) наряду с их стремлением к новым возможностям. впечатления от путешествий.

Одним из ключевых соображений для этих недостаточно обслуживаемых целевых рынков является доступность. Предоставление исчерпывающей информации о функциях доступа имеет решающее значение, включая сведения о варианты для инвалидных колясок, доступные туалеты, пандусы, лифты и дизайн помещений. Доступный транспорт также имеет важное значение, обеспечивая наличие модифицированных транспортных средств, пандусов, лифтов и парковочных мест, а также доступных систем общественного транспорта, которые могут принимать людей, использующих инвалидные коляски, ходунки и трости, а также людей с нарушениями зрения и слуха.

Адаптация жилья, чтобы сделать его более инклюзивным, является еще одной важной частью работы с этими целевыми рынками. Отели, курорты и дома для отпуска должны учитывать такие особенности, как более широкие дверные проемы, поручни и безбарьерные душевые; надлежащее освещение, пандусы и безопасные поверхности для повышения доступности. Точно так же туристические достопримечательности, такие как музеи, концертные залы, театры, рестораны и бары, должны стремиться быть доступными для людей с разными способностями.

Для удовлетворения этих целевых рынков могут быть разработаны специализированные туры и пакеты, отвечающие уникальным потребностям и желаниям. Отраслевой персонал должен быть обучен и обучен оказывать соответствующую поддержку и помощь, понимать потребности в доступности и предлагать помощь, когда это необходимо. Информационно-просветительские кампании также могут сыграть роль в пропаганде преимуществ путешествий для пожилых путешественников и людей с особыми потребностями.

Сотрудничество с организациями, специализирующимися на этих целевых рынках, может быть полезным для обмена информацией, знаниями и опытом, создавая среду, удобную для всех гостей.

Кроме того, разработка или усовершенствование онлайн-ресурсов, предоставляющих подробную информацию, удобные руководства, блоги, форумы, чаты и интерактивные карты, может значительно помочь путешественникам в процессе планирования.

Обращаясь к этим областям и внедряя инклюзивные методы, путешествия и туристические направления могут позиционировать себя как привлекательные и гостеприимные для путешественников старшего/серебряного уровня и людей с различными способностями. Это не только приносит пользу самим путешественникам, но и способствует экономическому росту в регионах. Сосредоточив внимание на уникальных потребностях этих целевых рынков, отрасль может обеспечить незабываемые впечатления от путешествий.

© Доктор Элинор Гарели. Эта статья об авторских правах, включая фотографии, не может быть воспроизведена без письменного разрешения автора.