Пассажиры американских авиакомпаний требуют $283 за отмену рейсов

Это был тяжелый год для тех, кто путешествует по Америке, и хотя лето «путешествия мести» подошло к концу для авиакомпаний (летом 22 было отменено или отложено больше рейсов, чем летом 2019 года, предшествовавшим пандемии). ), новое исследование показало, что тысячи рейсов были отменены после разрушительного урагана «Иан». Только в период со 7,000 по 2 октября по стране их было более 8 человек. 

Ассоциация Отдел транспорта сказал, что авиакомпании должны нести основную вину из-за переноса рейсов, за которым следуют запутанные правила по компенсации пассажирам в виде возмещения или ваучеров за эти неудобства.

Имея это в виду, эксперты авиационной отрасли опросили 3,014 путешественников и гипотетически спросили: «Если бы авиакомпания отстранила вас от рейса, какую компенсацию вы согласились бы получить за это?» 

К несчастью для авиакомпаний, кажется, что это неудобство, причиняемое пассажирам, обходится недешево.

Средний путешественник сказал, что примет сумму не менее 283 долларов США, чтобы компенсировать неудобства, связанные с отменой бронирования или переносом на другой рейс. 

В разбивке по штатам эта цифра была самой высокой на Аляске, где средний путешественник ожидал более 534 долларов за неудобства, вызванные отменой рейса или перебронированием.

Для сравнения, путешественники в Делавэре, похоже, лучше понимают такие виды отмен и примут сумму всего в 86 долларов.

Министерство транспорта создало веб-сайт, цель которого — предоставить путешественникам разъяснение политики каждой авиакомпании в отношении задержек и отмен рейсов, чтобы пассажирам было легче понять свои права.

Министр транспорта, Пит Буттигег, также назвал эти сбои в поездках «неприемлемыми», заявив, что американские авиакомпании должны предлагать ваучеры на питание пассажирам, страдающим от задержки рейса, а также проживание в гостиницах для тех, кто застрял на ночь.

Несмотря на это, более половины (65%) респондентов заявили, что не верят, что департамент делает достаточно, чтобы помочь путешественникам в этом отношении.

Согласно данным Министерства транспорта, 3.2% внутренних рейсов были отменены авиаперевозчиками США в течение первых шести месяцев 2022 года, и с учетом этого 61% путешественников заявили, что считают отмену рейсов новой нормой. А учитывая, что за последние несколько лет число задержек и отмен росло в геометрической прогрессии, 69% также заявили, что не надеются на улучшение ситуации с поездками в этом году. 

По шкале от 1 до 10 (где 1 означает наименьшую уверенность) средний путешественник оценил себя в среднем на 5 с точки зрения уверенности в том, что его рейс не будет задержан.

Это объясняет, почему 53% также заявили, что из-за растущего числа задержек и отмен авиаперевозчиков они на самом деле с большей вероятностью доберутся до места назначения наземным транспортом, чтобы полностью избежать риска неудобств в аэропорту.

Кажется, что стоимость топлива дешевле, чем стоимость неудобств, причиняемых авиакомпаниями – и это о чем-то говорит!