День второй World Travel Market (WTM) Лондон 2023 – самое влиятельное в мире мероприятие в области путешествий и туризма – на нем обсуждались ключевые темы, включая разнообразие и инклюзивность, будущее путешествий и ответственный туризм.
Будущее путешествий: Начав дискуссию о следующем поколении людей, которые присоединятся к туристической индустрии, сессия Института путешествий и туризма Future You рассказала студентам, как они могут процветать в отрасли, в которой к 85 году во всем мире будет 2030 миллионов вакансий.
Энн Лоттер, исполнительный директор Глобального партнерства в области путешествий и туризма, сказала, что 40% рабочих мест в отрасли относятся к более высокому уровню заработной платы. «Это сектор, где можно начать снизу и подняться очень высоко», — сказала она.
Луи Дэвис, EasyJet Старший стратегический менеджер Holidays рассказал, как он обратился к 30 туристическим агентствам за опытом работы. «Двадцать девять сказали «нет», один дал мне опыт работы, настойчивость окупается. Продолжайте стучать в двери, в конце концов одна откроется», — сказал он.
Перспективы в сфере туризма. Индустрия туризма сталкивается с потенциальным глобальным экономическим спадом и рецессией, но прогноз на середину 2024 года является позитивным, прогнозируют ведущие прогнозисты.
Сессия конференции WTM в Лондоне; Инфляция, война и социальный коллапс: что будет дальше с мировой экономикой? слышали, как высокая инфляция, рост стоимости заимствований и конфликт на Ближнем Востоке повлияют на покупательскую способность во многих странах.
Дэйв Гуджер, управляющий директор по экономике туризма в регионе EMEA, сказал: «Мы наблюдаем потенциальную рецессию во многих странах. Мы видим, как высокие цены подрывают потенциальные возможности заработка многих людей, а более высокие процентные ставки являются настоящим шоком. Есть много предупреждающих знаков».
Однако он сказал, что есть и положительные моменты: «Люди тратят деньги на предметы первой необходимости и сокращают необязательные расходы, но при этом они по-прежнему хотят путешествовать».
Энди Кейтс, старший экономист Haver Analytics, сказал, что конфликты в Израиле, Украине и потенциальная проблема Китая и Тайваня повлияли на структуру поездок и цены на товары. Кроме того, по его словам, более высокие цены на энергоносители могут сохраниться, поскольку реальная стоимость энергии сейчас на 80% выше, чем 25 лет назад.
Обновления о пунктах назначения: Китай стал предметом отдельной дискуссии на этапе Discover. Адам Ву, главный операционный директор CBN Travel, заявил, что выездной туризм в Китае резко упал со 2019 миллионов в 155 году до 40.4 миллиона в первой половине 2023 года. рейсов из Китая выполнялось по сравнению с 41.6 годом.
Путешествующие китайцы тратили на 24% больше, чем в 2019 году, когда в общей сложности было потрачено 254.6 миллиарда долларов, что в четыре раза превышает сумму, потраченную выездными туристами из Великобритании. По его словам, китайцы теперь менее склонны путешествовать группами и хотят получить более индивидуальный опыт.
У добавил: «1.4 миллиарда китайцев и 380 миллионов представителей среднего класса, у нас 300 миллионов занимаются водными видами спорта. Просто будьте готовы к китайцам».
Он посоветовал странам, желающим привлечь китайских посетителей: «Просто отмените визовые требования, потому что китайцы, как правило, едут туда, где меньше барьеров».
По его словам, ключевым моментом является маркетинг в социальных сетях, поскольку Douyin, китайская версия Tik Tok, является мощным каналом.
Visit Maldives запустил новый раздел на своем веб-сайте, чтобы продемонстрировать различные атоллы этого направления и их пригодность для разных типов клиентов, например, семей или тех, кто ищет отдых на природе. Его можно найти на сайте atolls.visitmaldives.com.
Планы создания нового роскошного горного курорта Суда Пикс были представлены миру на выставке WTM. Этот пункт назначения расположен на территории природного парка на юго-западе Саудовской Аравии, на высоте 3,015 метров над уровнем моря, самой высокой точки страны. На первом этапе будет построено девять малоэтажных бутик-отелей и пятизвездочных отелей, а курорт также предложит приключения и оздоровительный отдых, и все это в захватывающей культурной среде.
Шри-Ланка восстанавливается после недавних политических и экономических потрясений прошлого года: к концу года ожидается более 1.5 миллиона туристов по сравнению с 719,000 2022 в XNUMX году. «Мы являемся устойчивым направлением; мы сумели выбраться из этого», — сказал Харин Фернандо, министр туризма и земель, который также сообщил, что это направление вызывает интерес со стороны крупных гостиничных групп и ведет переговоры с Болливудом о местах съемок.
Страна также использовала WTM для освещения своей новой глобальной маркетинговой кампании. Его слоган «Вы вернетесь за большим» обращается к 33% путешественников, которые повторно посещают это место.
Фернандо также сообщил, что приключенческий туризм станет «следующим большим событием» для Шри-Ланки, и уже запланирована кампания по привлечению влиятельных лиц.
Саравак сегодня объявил о двух рекламных проектах, которые познакомят более широкую аудиторию с богатым природой малазийским штатом на острове Борнео. Партнерство с National Geographic Traveler будет включать в себя серию из восьми статей и шести одноминутных видеороликов для его веб-сайта. Между тем, до апреля 2024 года у пользователей Tripadvisor будет специальная целевая страница Саравака, чтобы упростить процесс бронирования впечатлений в пункте назначения.
Министры туризма Бразилии и Южной Африки Селсо Сабино и Патрисия де Лилль подписали совместное маркетинговое соглашение на WTM London для продвижения туризма между двумя направлениями.
Ответственный туризм: Продвигайтесь вперед в отношении надвигающихся правил ЕС по экологической отчетности – таково послание Фонда путешествий, который сегодня представил руководящий отчет для бизнеса совместно с испанским туристическим офисом TurEspana. Директива Европейского Союза по корпоративной отчетности в области устойчивого развития (CSRD) будет применяться сначала к крупным компаниям, которые будут представлять отчеты с 2025 года, а затем к МСП.
Пострадают туроператоры, а также поставщики, такие как гиды и туристические компании. Специалист по устойчивому туризму Фонда путешествий Ребекка Армстронг подчеркнула, что даже без правил этот процесс может помочь предприятиям обеспечить себя в будущем, диверсифицируя свои продукты и передавая передовой опыт своим партнерам и клиентам.
Она посоветовала поставщикам туристических услуг: «В следующем году я бы предложила работать с туроператорами; каковы их требования? О чем они собираются вас спросить? Как вы можете начать собирать эти данные наиболее полезным способом?»
Just a Drop отметила свое 25-летие, анонсировав две новые инициативы. Во-первых, они просят отели, курорты и заведения гостеприимства подписаться на программу «Водопроводная вода для всех», где гости будут иметь возможность добавить пожертвование в размере 1 фунта стерлингов к своему счету при выборе водопроводной воды во время еды. Во-вторых, Just a Drop объявила о партнерстве с Альянсом устойчивого гостеприимства под названием «Лучшее будущее для всех», в рамках которого они будут сотрудничать, чтобы обеспечить целостный путь выхода из бедности.
WTM London обратил внимание на общественные инициативы в Южной Африке и Индии, чтобы продемонстрировать успешную политику ответственного туризма и партнерские отношения.
Руководители туризма из Кералы, Мадья-Прадеша и правительства Индии говорили о расширении прав и возможностей местных сообществ в развитии устойчивых туристических достопримечательностей с использованием продуктов местного производства и проживания в сельской местности.
К Глинну О'Лири, генеральному директору компании Transfrontier Parks Destinations в Южной Африке, на сцене присоединились Хенрик Матис из сообщества Майер – совладельцы !Xaus Lodge и сообщества Хомани Сан – и Морена Монтоэли Мота, главный традиционный лидер Батлокоа. Традиционная община ба Мота, владельцы Witsiehoek Mountain Lodge, рассказывают о том, как их партнерство помогло им преодолеть пандемию.
Дебаты об ответственном туризме также рассматривали то, как европейские направления решают проблемы чрезмерного туризма.
Стратегия Барселоны была направлена на сокращение количества посетителей мальчишников за счет большего внимания к культурным мероприятиям, в то время как Фландрия работала с сообществами Брюгге над развитием предложений по велосипедному туризму и культурному наследию.
Национальный парк Чинкве-Терре также стремится снизить нагрузку на свои живописные деревни, уделяя особое внимание культуре, а не однодневным туристам.
На заключительном заседании по ответственному туризму эксперты в области авиации услышали о достижениях в области водородных технологий, которые помогут сектору сократить выбросы углекислого газа.
Спикеры из easyJet, аэропорта Бристоля, Airbus, Cranfield и Rolls-Royce рассказали о разработках в области экологически чистого авиационного топлива, биотоплива, аккумуляторов и водорода.
Дженни Кавана, директор по стратегии Cranfield Aerospace Solutions, сказала: «Полет с нулевым уровнем выбросов намного ближе, чем вы думаете».
Джейн Эштон, директор по устойчивому развитию компании easyJet, также была настроена оптимистично, добавив: «Сейчас мы наблюдаем испытательные полеты на водороде. Это быстро становится возможным».
Саммит по вопросам разнообразия и инклюзивности: Кэт Ли, исполнительный директор Ассоциации семейного отдыха, подчеркнула экономическую ценность инклюзивности, указав на статистические данные, показывающие, что 16% британцев вообще не ездили в отпуск – это 11 миллионов человек, которые могли бы стать клиентами путешествий. компании.
Она призвала туристические фирмы предоставлять «действительно полную» информацию и поддержку людям, которые никогда раньше не бронировали отпуск, добавив: «Вы охватите больше людей, вы создадите больше клиентов и будете иметь более успешный и долгосрочный бизнес».
Брайони Брукс, глобальный руководитель отдела по связям с общественностью Кейптаунского туризма, рассказала делегатам о проекте «Безлимитный Кейптаун», который помогает путешественникам с ограниченными возможностями и подготовил первого в Африке слепого гида.
Кортни Мэйвальд, директор по стратегии бренда Booking.com, рассказала об успешной инициативе онлайн-турагентства Travel Proud, в рамках которой 50,000 XNUMX поставщиков услуг размещения обучили более инклюзивному подходу к ЛГБТК+ путешественникам, а также о том, как оно спонсирует мероприятия Pride в Манчестере и Амстердаме.
Рафаэль Фелис Эспаньол, директор по продажам и маркетингу Karisma Hotels and Resorts, рассказал о том, как его фирма обслуживает семьи с детьми, страдающими аутизмом, обучая персонал и используя «консьержей-аутистов» для связи с родителями перед отпуском.
На саммите также услышали слова Даррена Эдвардса, который получил травму позвоночника в результате несчастного случая во время альпинизма в 2016 году, но с тех пор принимал участие в спортивных состязаниях на колясках и таких мероприятиях, как семь марафонов за семь дней в пунктах назначения по всему миру.
Он посоветовал туристическим компаниям использовать образцы для подражания, чтобы расширить возможности других людей с ограниченными возможностями.
Эксперты по вопросам разнообразия и инклюзивности призвали делегатов начать работу по улучшению представительства различных групп среди своих сотрудников.
Кэти Бринсмид-Стокхэм, основательница Hotel Hussy, сказала, что одним из быстрых изменений будет добавление местоимений и произношения вашего имени в подпись электронной почты для «мгновенного включения».
Теа Бардо, генеральный директор Lightning Recruitment, добавила: «Вы можете заработать очень много, не имея бюджета, если будете использовать свой язык в деловой и личной жизни — следите за словами и фразами, будьте гостеприимны и инклюзивны».
Этлин Форд, консультант по вопросам разнообразия и инклюзивности и основательница Communicate Inclusively, предупредила, что страх может быть препятствием, но «совершать ошибки — это нормально» — ее советом было задавать вопросы и вести беседы.
По словам Дженни Саутэн, основательницы Globetrender, к 2030 году рынок квир-путешествий достигнет более чем удвоенного уровня, который был до пандемии.
Проводя сессию, посвященную путешествиям ЛГБТК+, она сказала, что расходы на поездки гомосексуалистов достигли 218 миллиардов долларов в 2019 году, а к 2030 году, по прогнозам, они достигнут 568.5 миллиардов долларов.
Однако Янис Дзенис, директор по коммуникациям и связям с общественностью WayAway, предупредил, что безопасность по-прежнему является главной проблемой для многих ЛГБТ-путешественников: исследования показывают, что половина из них меняют свое поведение за границей или одеваются иначе, чем дома.
Уверн Йонг, главный редактор журнала Out There, сказал, что безопасные места играют «огромную роль», и указал на такие события, как аккредитация отелей, разработанная IGLTA (Международной ассоциацией путешествий геев и лесбиянок).
Он также выделил безопасные, дружелюбные и гостеприимные направления, такие как Мальта, Калифорния, Нидерланды, Швейцария и Австралия.
Аиша Шайбу-Ленуар, основательница Moonlight Experiences, рассказала о том, как является послом LGBTQIA+ молодежного бренда Contiki, консультирует по политике групповых поездок, использованию местоимений и обучению водителей и менеджеров.
eTurboNews является информационным партнером для Мировой туристический рынок (WTM).
