Глобальный концентратор WTM - новый онлайн-портал WTM Portfolio - и Путешествие вперед - ведущее мероприятие в области технологий путешествий в сфере путешествий и гостеприимства - проводят бесплатный веб-семинар, посвященный тому, как технологии могут помочь туристическим компаниям вести переговоры о COVID-19 и выйти на другую сторону с базой лояльных клиентов.
«Будущее лояльности в туризме: что мы извлекаем из кризиса COVID-19?» состоится в среду, 27 мая, в 14:00 (BST). Группа экспертов со всей отрасли расскажет, как их собственный технологический стек справился с кризисом.
Они поделятся практическими знаниями о том, как COVID-19 формирует их дальнейшую технологическую стратегию, и что более широкая отрасль может извлечь уроки из их опыта.
Спикеры затронут такие темы, как политика возмещения, беспрепятственные платежи, новые технологии, качество обслуживания клиентов и кибербезопасность.
Пол Ричер, старший партнер консалтинговой компании Genesys Digital Transformation, специализирующейся на туристических технологиях, будет модерировать вебинар. Он основал Genesys 25 лет назад, во время первого бума доткомов, и с тех пор активно работает в сфере туристических технологий.
Он является постоянным модератором многих крупных конференций по цифровому туризму в Европе. Его многолетнее участие в туристических технологиях дает ему глубокий, практический и глобальный опыт применения лучших в своем классе стратегий, технологий и бизнес-процессов.
Новый мир технологий представлен Максим Измайлов, серийный предприниматель с опытом работы в области разработки программного обеспечения и права.
Он участвует в разговоре в качестве генерального директора Winding Tree, платформа распределения на основе блокчейна, ориентированная на путешествия, которая делает поездки дешевле для путешественников и более прибыльными для поставщиков за счет исключения посредников из уравнения.
Другой его стартап, Румсторм, сотрудничает с ведущими поставщиками услуг по размещению, чтобы обеспечить беспрепятственное и автоматическое бронирование номеров в отелях для пассажиров авиакомпаний во время сбоев в рейсах. Он также создал Технология путешествий, независимая конференция по технологиям путешествий для стартапов и инженеров.
Келли Кукс, между тем, представляет традиционную сторону бизнеса в качестве директора досуга Партнерские программы Advantage Travel. Консорциум независимых агентов, базирующийся в Великобритании, оборачивает туристические продажи на сумму более 4.5 млрд фунтов стерлингов в год.
Ее сильные стороны заключаются в коммерческих переговорах, продажах, управлении партнерскими отношениями и высшем руководстве. Большую часть своей карьеры она провела с Thomas Cook, присоединившись к его программе для выпускников и поднявшись по служебной лестнице, чтобы стать главой коммерческого партнерства.
Она присоединилась к Advantage в октябре 2019 года, руководя стратегией досуга и курируя развлекательные агентства, а также их маркетинг, коммерческий и цифровой бизнес.
В наши дни платежные системы более заметны на рынке, и многие туристические компании осознают важность облегчения для клиентов фактической оплаты продукта.
Третий участник дискуссии Петя Милкова, руководитель отдела развития бизнеса Wirecard, специалист по платежным технологиям из Германии. Она разрабатывает глобальную стратегию продаж, нацеленную на обработку платежей, аутсорсинг и продукты white label для рынка гостеприимства.
До Wirecard она работала почти десять лет в booking.com.
Ричард Гейл, Менеджер по мероприятиям Travel Forward, сказал: «Лояльность клиентов будет еще более серьезной проблемой для туристических компаний, поскольку рынок приспосабливается к воздействию COVID 19.
«Три наших гостя лидируют, когда дело доходит до использования технологий для создания и поддержания лояльной базы клиентов, а наш модератор имеет опыт поддерживать обсуждение темы и следить за тем, чтобы посетители вебинара ушли с новыми идеями и свежие идеи ».
WTM Global Hub, запущенный 23 апреля, направлен на поддержку профессионалов туристической индустрии по всему миру.
Портфолио WTM - родительский бренд для Путешествие вперед, WTM Лондон, WTM Латинская Америка, Арабский туристический рынок, WTM Африка, и других ключевых туристических торговых мероприятиях - использует свою глобальную сеть экспертов для создания исключительного контента для хаба.
Часть контента Global Hub будет предоставлена на испанском и португальском языках компанией WTM Latin America, которая также добавит латиноамериканские вебинары.
Помимо интерактивных вебинаров, другие материалы от отраслевых экспертов включают подкасты; библиотека видеороликов; блоги; новости ответственного туризма и туристических технологий; и «Ваше туристическое сообщество», в котором представлены положительные отзывы профессионалов в области туризма о том, как они поддерживают отрасль и других.
WTM Global Hub можно найти по адресу http://hub.wtm.com/
#ИдеиПрибытиеЗдесь #ВместеМыСтоим #OneTravelIndustry #RoadToRecovery #TravelIndustry #ЕвропейскийТуризм #СохранитьТуризм #ВместеВПутешествии
Мировой туристический рынок (WTM) Портфель включает девять ведущих туристических мероприятий на четырех континентах, в результате чего было заключено отраслевых сделок на сумму более 7.5 миллиардов долларов.
#восстановлениепутешествие
