UNWTO партнерство для разработки программы цифрового туризма

Применение новых технологий, таких как большие данные и Интернет вещей, уже ведет к новым применениям и приложениям, которые произведут революцию в сфере услуг в секторе туризма и откликнутся на новые потребности клиентов. По этой причине новый альянс уделяет особое внимание совместному решению проблем и возможностей, которые влечет за собой этот технологический прогресс, и первоначально принимает конкретную форму в четырех конкретных направлениях действий.

Telefónica и Всемирная туристская организация (UNWTO) объявили о соглашении о сотрудничестве в разработке и реализации инициатив в области цифрового предпринимательства и обучения, которые позволяют сектору туризма повысить свою конкурентоспособность и укрепить свою долгосрочную устойчивость. Это соглашение заключено во время глубоких технологических изменений, затрагивающих все отрасли промышленности, где крайне важно стремление к инновациям и преобразованиям.

Во-первых, обе стороны привержены продвижению инноваций и цифрового предпринимательства в туристическом секторе посредством создания инновационных форумов, сотрудничества в программах открытых инноваций с третьими сторонами и моделей сотрудничества государственного и частного секторов, ориентированных на открытые инновации. Целью этих инициатив является создание подходящих пространств для развития инновационных идей и охвата всех вовлеченных сторон.

Новые технологии будут играть все более важную роль в возможностях модернизации и роста туристического сектора, и поэтому обе организации будут запускать инициативы, направленные, в частности, на использование Интернета вещей (IoT), искусственного интеллекта и больших данных. Многие решения Интернета вещей, такие как розничная торговля, помогают повысить лояльность клиентов за счет оцифровки пространств, которые создают уникальные впечатления для посетителей. Или решения для мобильности, которые позволяют туристам совершенно безопасно пользоваться прокатом автомобилей или каршерингом. Огромный объем знаний о поведении путешественников создается с помощью датчиков, составляющих различные службы Интернета вещей, что позволяет нам предлагать им то, что им особенно нужно в любой момент.

С другой стороны, анализ больших данных позволяет понять модели поведения, чтобы лучше решать некоторые проблемы, с которыми сталкивается туризм в Латинской Америке и Европе, и делать соответствующие выводы, которые влияют на принятие решений и государственную политику. LUCA - подразделение больших данных и искусственного интеллекта Telefónica - уже работает с национальными и местными туристическими организациями в восьми странах Латинской Америки и Европы в рамках более 40 проектов.

Еще один важный пункт этого соглашения - сосредоточиться на цифровом образовании и обучении, что очень важно в новом технологическом мире, в котором рабочие места и навыки радикально меняются, что влияет на возможность трудоустройства и устойчивость бизнеса. В этом смысле обе организации будут сотрудничать через учебные платформы, управляемые Telefónica Educación Digital, такие как Miríadax, для продвижения местных и международных курсов по цифровым технологиям и навыкам, применяемых в туризме и нацеленных на различные организации в этом секторе.

Наконец, Telefónica окажет поддержку UNWTO в разработке конкретной цифровой повестки дня для сектора туризма, руководствуясь набором очень конкретных целей: поставить новые технологии на службу устойчивого роста, стимулировать инновации и способствовать инклюзивному экономическому и социальному развитию.

Рамочное соглашение между двумя организациями было подписано в Мадриде Хайме Кабал, заместителем генерального секретаря Всемирной туристской организации, и Эдуардо Наварро, директором по коммуникациям, корпоративным связям, брендингу и устойчивому развитию Telefónica SA.

Во время подписания Кабал заявил, что «инновации и цифровая трансформация входят в число приоритетов Всемирной туристской организации, чтобы придать дополнительный импульс туризму как союзнику устойчивого развития». Он добавил: «Вместе с Telefónica мы можем помочь нашим более чем 160 государствам-членам построить свои туристические инновационные экосистемы и создать цифровые инструменты, которые способствуют более эффективному принятию решений благодаря использованию больших данных, искусственного интеллекта и многих других достижений».

Со своей стороны Эдуардо Наварро подчеркнул: «Это рамочное соглашение очень важно, потому что технологии определяют будущее путешествий и туризма. Виртуальная и дополненная реальность, большие данные, когнитивный интеллект и Интернет вещей станут фундаментальной частью туристического опыта, и Telefónica является очень важным игроком в предоставлении этих услуг. Оптоволоконные сети, развернутые Telefónica, также будут иметь решающее значение для реализации этого, что повлияет на опыт пользователей и на услуги, предоставляемые различными игроками в этом секторе ».