Угандийский туризм терпит неудачу

В маркетинговой стратегии Уганды в индустрии туризма появились лазейки, и были заданы вопросы о влиянии дорогостоящих кампаний, таких как последняя и, возможно, самая разрекламированная «Друг гориллы».

В то время как большая часть вины была переложена на тусклую поддержку отрасли со стороны правительства во время семинара заинтересованных сторон на прошлой неделе, частные игроки также подверглись критике за их паршивые услуги.

Откровения на семинаре показывают, что иностранные туристы разочарованы тем, что предлагает туристическая индустрия Уганды, от таких простых услуг, как отсутствие подключения к Интернету в гостиничных номерах, до дорогостоящей внутренней авиационной промышленности.

Участники также слышали, что спасательная миссия, чтобы добраться до любых туристов, застрявших на пике Маргарита на горе Рувензори, может занять как минимум пять дней, период, который выходит далеко за рамки терпения многих людей.

Исмаил Ссеканди, председатель Ассоциации владельцев отелей Уганды, сказал, что недавно он оказался в горячей точке после того, как некоторые туристы отменили планы остановиться в его отеле из-за отсутствия интернета. «Никакие мольбы не могли изменить их мнение», — сказал он.

Внутренняя авиационная промышленность Уганды остается послушной: туристы вынуждены тратить большие деньги на чартерные самолеты, чтобы добраться до некоторых районов. Это отличается от таких стран, как Кения и Южная Африка, где местная авиационная промышленность гораздо более развита.

Амос Векеса, президент Ассоциации туризма Уганды и MD Great Lakes Safaris, назвал плохие маркетинговые стратегии, плохую инфраструктуру и отсутствие политической поддержки основными препятствиями в развитии туристического сектора.

Он сказал, что, хотя Уганда наделена одними из самых захватывающих дух мест в Африке, и что туризм создает больше рабочих мест, чем многие другие сектора, небольшая политическая поддержка, оказываемая этим секторам, привела к тому, что Уганда догнала своих коллег, таких как Кения.

«Почему со всеми нашими природными данными другие африканские страны, такие как соседняя Кения, справляются с имиджем бренда намного лучше, чем мы?» — спросил Векеса.

Некоторые игроки говорят, что ответ на этот вопрос заключается в недостаточном финансировании отрасли и неэффективной маркетинговой кампании.

Ссеканди объяснил, что Кения работает с бюджетом в 23 миллиона долларов США (48 миллиардов шиллингов) в год на имидж бренда, в то время как Совет по туризму Уганды, правительственное маркетинговое подразделение по туризму, работает с бюджетом в 2 миллиарда шиллингов.

Он добавил: «На международном туристическом форуме я рекламировал Уганду, используя литературу, в то время как мои кенийские братья раздавали компакт-диски. В эпоху электронного маркетинга никого не привлекает скучная литература».

Другие игроки, такие как Fideus Kanyamunyu из Кисоро, раскритиковали широко разрекламированную кампанию «Friend a Gorilla», которая привлекла как местных, так и международных звезд.

«Я до сих пор не знаю, как подружиться с гориллой. Многие угандийцы думают, что дружба с гориллой — это концепция Вашингтона», — сказал он о кампании, которая также была запущена в Соединенном Королевстве.

Нельсон Ггагавала, государственный министр торговли, сказал, что у правительства нет лучших ответов на все проблемы в индустрии туризма. Он призвал частный сектор взять на себя ответственность за отрасль.

«Мы ваши слуги», — сказал он, добавив: «Скажите нам, что работает, и мы внесем соответствующие изменения».