Семья, которая должна была провести неделю в отпуске на Лансароте, вернулась домой после того, как из-за путаницы на стойке регистрации они улетели в Турцию.
Чарльз Корай, его жена Таня и их девятилетняя дочь Фиби не осознавали ошибку, пока не приземлились, и хозяйка корабля не сказала «добро пожаловать в Турцию».
В воскресенье утром работник наземного обслуживания в аэропорту Кардиффа выдал им неправильные посадочные талоны.
Вместо этого семья приняла предложение First Choice провести отпуск на Ибице.
The Corays из Лланишена, Кардифф, забронировали отпуск по системе «все включено» с First Choice в пятизвездочном отеле на Канарских островах и должны были лететь в Арресифе, Лансароте.
Но вместо этого они оказались в аэропорту Бодрума, Турция, где им пришлось заплатить 10 фунтов стерлингов за визу на человека, прежде чем сесть на самолет обратно в Кардифф.
Г-н Корай сказал, что они не осознали свою ошибку, потому что в их посадочном талоне указан только аэропорт Бодрума, а не то, что он находится в Турции.
Он также сказал, что в зале вылета не было объявлений о рейсе и что как только они сели в самолет, они заснули.
«Было около 6.30 утра, когда мы прибыли в аэропорт Кардиффа, и нас направили к стойке Servisair. Мы не знали, что там регистрировалось более одного рейса.
«Мы были в полусне и не понимали, что девушка на столе посадила нас не в тот самолет.
«В зале вылета объявлений вообще не было. Когда нас позвали к выходу, мы дали им посадочные талоны, сели в самолет и заснули.
«Только когда хозяйка сказала« добро пожаловать в Турцию », пенни упал».
Затем семья на том же самолете вернулась в Кардифф, прибыв в воскресенье в 1645:XNUMX по московскому времени, и их туристическая компания разместила их в соседнем отеле.
«First Choice пыталась договориться с нами и хотела отправить нас в Лутон на такси, чтобы мы могли добраться до Лансароте вчера», - сказал г-н Кора.
«Но мы доплатили, чтобы лететь из Кардиффа. Если бы мы вылетели из Лутона, это означало бы, что нам пришлось бы вернуться в Лутон, а мы не хотим этого делать.
«Наши родители зашли в Интернет вчера вечером и обнаружили, что несколько отпусков выходят из Кардиффа - мы могли бы заказать один из них вчера вечером. Но они сказали нам, что ничего другого нет ».
Г-н Кора сказал, что они не желают отдыхать в Турции и что его семья измучена этим опытом.
«Моя дочь совершенно разбита. Она увидела, что ее мама и я запаниковали, когда мы поняли, что случилось, и она была очень расстроена этим. Мы должны хорошо провести время в отпуске, - сказал он.
«Теперь у нас запланирован такой же отпуск на Ибице, который отправляется в шесть часов вечера [понедельник]. Моя дочь посмотрела на фотографии в брошюре и снова взволнована.
«Я проверю посадочные талоны, чтобы мы больше не повторили эту ошибку!»
Представитель обслуживания агентов Servisair извинился за причиненное расстройство и сказал, что агент по обслуживанию пассажиров, который принял их на неправильный рейс, был отстранен от работы в ожидании слушания.
Пресс-секретарь First Choice также извинилась за ошибку и заявила, что семье Корай будет полностью возмещена сумма любых дополнительных расходов.
«В настоящее время мы проводим расследование с Servisair, чтобы убедиться, что эта ошибка больше не повторится», - сказала она.
bbc.co.uk
