ТОКИО, Япония - 23 декабря 15 мужчин и женщин, одетых в одинаковые желтые куртки, собрались в пешеходной зоне в токийском районе Гиндза, где расположены универмаги и магазины роскошных брендов. На спине их курток напечатано слово «Нужна помощь?» на английском и китайском языках.
Когда эти люди находят туристов, которые, кажется, сбились с пути или выглядят сбитыми с толку, они быстро бросаются к ним и спрашивают: «Что случилось?»
Они являются членами Osekkai (назойливой) Японии, волонтерской организации, созданной в апреле прошлого года. Волонтеры ходят в места, где собирается много туристов, например, в районы Гиндза, Асакуса и Цукидзи, примерно раз в месяц и направляют людей или помогают в качестве переводчиков, даже если их об этом не просят.
Группа состоит из примерно 40 студентов и взрослых, хорошо владеющих иностранными языками, такими как английский и испанский. Иногда они отправляются в районы за пределами Токио, например, в Киото. Некоторые даже отправились в экспедицию к Великой Китайской стене.
В тот день в Гиндзе 21-летний Юка Тояма, студентка Университета Васэда, разговаривал с двумя молодыми людьми из Финляндии, которые смотрели на карту. Они сказали, что ищут автобусную остановку для двухэтажного экскурсионного автобуса. Тояма вместе с тремя другими гидами проводил их до автобусной остановки. Каждого гида обнимали восхищенные финны. Тояма почувствовал тепло. «Хорошо, что мы смогли помочь», - сказала она.
Представитель группы, президент проектной компании Хидэки Кинаи, 53 года, вырос в новом городе Сенри на севере префектуры Осака. В жилых комплексах среди жителей были распространены взаимопомощь, а также одалживание и одалживание мелких предметов, таких как соевый соус.
Из своей комнаты на пятом этаже он мог видеть башню Taiyo no To, строившуюся для Всемирной выставки Японии 1970 года в Осаке. Башня была произведением искусства, разработанным Таро Окамото как символ экспозиции. Кинай, который учился на третьем курсе начальной школы, когда проводилась выставка в Осаке, посетил выставочную площадку 33 раза, используя билеты со скидкой, которые он получил от пожилой женщины, живущей поблизости.
Очарованный таинственным африканским павильоном, он в одиночку отправился в Африку, скопив деньги на первом курсе университета.
Примерно через 10 дней после начала путешествия у него поднялась температура в Танзании. Подумав, что безопаснее будет отправиться в большой город, он рано утром успел приехать на автобусную остановку. Автобус, который он намеревался сесть, был окружен толпой людей, которые ждали, чтобы сесть в автобус. Кинай думал, что дальше будет невозможно. Однако люди вокруг него сказали, что это не проблема, положили его рюкзак на крышу автобуса и затащили внутрь. Кондуктор даже встал и уступил место Кинаю.
Многие африканцы помогали Кинаю, азиатскому мужчине, который, казалось, был болен, хотя он ни о чем их не просил. Кинай, не сумевший забыть об их внимании, после этого посетил Африку примерно 20 раз.
Опыт Кинаи в жилом комплексе в период быстрого роста Японии и в Африке побудил его основать организацию.
Незабываемая помощь
Волонтеры Osekkai Japan также пережили незабываемые впечатления. Прошлым летом участники обнаружили семью из трех американцев, которые, по-видимому, были в панике у многолюдного выхода Yaesu со станции JR Tokyo.
Когда члены семьи поговорили с семьей, они сказали, что не могут найти шкафчик, в котором хранился их багаж, и приближается время отправления поезда в аэропорт Нарита.
Члены группы проверили квитанцию, которую имела семья, и обнаружили, что шкафчик находится возле выхода Маруноути со станции, на противоположной стороне станции. Гиды быстро сопроводили семью туда.
Однако, оказавшись там, они не смогли открыть шкафчик, потому что семья уже вернула деньги на карту IC, которая служила ключом.
Участники позвонили в управляющую компанию шкафчика. Минут через пять туда ворвался сотрудник компании и открыл шкафчик.
Американцы были глубоко тронуты и пригласили добровольцев остаться в их доме в Нью-Йорке, если они когда-нибудь побывают в этом городе. Они дали им адрес электронной почты.
Китайский студент, обучающийся в Японии, также участвует в мероприятиях. Цяо Ван Синь, 19-летний студент Пекинского университета иностранных языков, приехал в Японию в сентябре и присоединился к группе по приглашению друга. В Китае есть пословица, что люди должны протягивать руку помощи другим. Тем не менее, он был поражен такими воспитанными японцами, которые всегда казались внимательными к другим.
Китайский студент иногда чувствовал, что японцы немного холодны, потому что они обычно не разговаривают с другими, потому что не хотят беспокоить других. С другой стороны, он считал, что японцам нетрудно понимать иностранцев, потому что они сильно заботятся о других.
Еще через пять лет состоятся Олимпийские и Паралимпийские игры 2020 года в Токио, ключевое слово которых - «омотенаши» (гостеприимство).
«Я хочу донести до молодых людей важность принятия мер, даже если они не привыкли к общению лицом к лицу с незнакомцами, хотя они знакомы с общением в Интернете», - сказал Кинай.
Он надеется передать миру эту особую «осеккай» или «назойливую» характеристику японцев.
Препятствия остаются
Ежегодное количество зарубежных посетителей в Японии в 2013 году составило 10.36 миллиона человек, впервые превысив 10 миллионов. Правительство надеется увеличить ежегодное количество иностранных туристов до 20 миллионов к 2020 году, когда будут проводиться Олимпийские и Паралимпийские игры в Токио.
Согласно Отчету о конкурентоспособности путешествий и туризма за 2013 год, опубликованному Всемирным экономическим форумом, Япония заняла 14-е место из 140 стран и регионов мира. Япония заняла первое место по «степени клиентоориентированности» и 74-е место по «отношению к иностранным посетителям» из-за языкового барьера и других факторов.
