Задержки, отмены и разрушенные планы поездок: 2018 год был одним из худших с точки зрения сбоев рейсов, когда рекордное количество планов поездок не удалось. Однако, что бы ни пошло не так, вы готовы; Вот AirHelp объясняет 10 заповедей авиаперелетов, которые вы всегда должны помнить, если ваш полет сорвется.
1: У тебя будет пища и вода: Что может быть хуже ожидания задержанного рейса? Приходится ждать задержанного рейса на взлетной полосе! Многие путешественники не знают, что им действительно предоставлены определенные права в этих раздражающих ситуациях. Министерство транспорта США создало свод правил по задержкам на взлетно-посадочной полосе. которые применяются к задержкам, которые происходят в аэропортах США. По прошествии двух часов экипаж авиакомпании должен предоставить вам еду, воду, рабочие туалеты и, при необходимости, медицинскую помощь. После трехчасовой задержки на взлетной полосе пассажирам должна быть предоставлена возможность покинуть самолет. (Хотя пассажиры, которые испытывают длительную задержку на взлетно-посадочной полосе в иностранном аэропорту во время полета в США, могут быть защищены от продолжительных задержек на взлетной полосе по законам другой страны, они не защищены от продолжительных задержек на взлетной полосе по законам США.)
2: У вас должен быть хороший отель: Вопрос о том, нужно ли вам платить за незапланированное пребывание в отеле после сорванного рейса, - это то, в чем не уверены даже частые путешественники. Фактически, согласно европейскому закону EC261, авиакомпания должна предоставлять пассажирам европейских рейсов транспорт до их отеля или места проживания, а также проживание в отеле.
3: Вы получите компенсацию за испорченный багаж: Когда дело доходит до вашего багажа, есть много вещей, которые могут пойти не так. Так что для ваших ушей будет музыкой услышать, что существует правило, называемое Монреальская конвенция это дает вам право на финансовую компенсацию в случае задержки, потери или повреждения вашего чемодана после регистрации на рейс. Если вы летите в пределах США или в одну из других 120 стран, ратифицировавших Монреальскую конвенцию, если у вас возникнут проблемы с багажом во время путешествия, вы можете иметь право на компенсацию. Согласно законам США и Монреальской конвенции о правах авиапассажировмаксимальная компенсация от авиакомпании за потерянный или поврежденный зарегистрированный багаж составляет 1,525–3,500 долларов. Если ваш багаж поврежден, обязательно подайте отчет в течение 7 дней, а жалобы на задержку багажа следует подавать в течение 21 дня. Багаж, не прибывший в течение 21 дня, считается утерянным - по истечении этого срока ограничения по времени для подачи жалоб отсутствуют. Всегда держите свои квитанции, потому что вам могут возместить все, что было потеряно или повреждено, что вам было нужно за ваши чаевые. Например, если вам нужно купить костюм для важной встречи, вы можете получить компенсацию за костюм, чтобы вы могли его заменить.
4: Не оставляйте Фидо дома: Любителям животных не обязательно пропускать отпуск, если они знакомятся с правила отдельных авиакомпаний в отношении домашних животных. Это особенно важно в свете недавних трагедий. Если вы хотите путешествовать со своим лучшим пушистым другом, мы советуем вам изучить правила авиакомпании. Например, некоторые авиакомпании разрешают перевозить в салоне только собак-поводырей или собак-поводырей. Другие основывают плату за лапы на размере и весе вашего питомца, а также на размерах переноски. Принимая решение о том, брать ли с собой питомца, вы должны учитывать: размер вашего питомца; переноска для домашних животных; сборы за переноску домашних животных / собак; темперамент вашего четвероногого друга; и наличие свободного места в багажном отсеке авиакомпании.
5: Ты должен отомстить за твои обиды: Если вы получили травму во время полета, вы имеете право на финансовую компенсацию. Благодаря изменению международных правил, Монреальской конвенции, теперь вы можете получить до 138,000 XNUMX долларов. Также стоит знать, что если ваше дело требует судебного разбирательства, вы можете подать его в суд в своей стране, если авиакомпания выполняет рейсы туда.
6: Помогай другим пассажирам: В фильмах такое происходит постоянно: у пассажира случается сердечный приступ, экипаж спрашивает: «А на борту ли доктор?» и Джордж Клуни вмешивается, чтобы спасти положение. Но что, если неотложная медицинская помощь случается в реальной жизни? Стоит знать, что вы имеете право на помощь, что означает, что даже если вы не врач, вы можете помочь другому пассажиру, который в этом нуждается, и на вас распространяется правовая защита если ты так сделаешь.
7: Ты должен сесть в полет: Продажа билетов на рейс больше, чем имеющихся мест, является обычной практикой в отрасли авиаперевозок, что иногда приводит к тому, что пассажирам отказывают в посадке, хотя они прибыли к выходу вовремя и готовы сесть на рейс. Поскольку это крайне неприятная ситуация, авиакомпания не может избежать наказания, предложив вам талон на питание в качестве утешения. Если вас сбили с толку, и вы не добровольно отправляетесь с самолета или не летите другим рейсом, вы можете иметь право на компенсацию в размере до 1,350 долларов, в зависимости от стоимости билета и окончательной задержки прибытия в конечный пункт назначения. Если вы летите в пределах США и отправляетесь на рейс, который прибывает в течение 1-2 часов после запланированного прибытия, вы можете получить компенсацию в размере 200% от стоимости билета в одну сторону до 675 долларов. Если задержка для внутреннего рейса составляет более 2 часов, вы можете потребовать до 1,350 долларов. Если вы путешествуете за границу и задержка до пункта назначения по сравнению с исходным рейсом составляет от 1 до 4 часов, вы можете получить компенсацию в размере 200% от стоимости билета в одну сторону до 675 долларов. При задержке более 4 часов вам может быть положено 400% от тарифа в одну сторону до 1,350 долларов США.
8: С тобой должны обращаться одинаково: Если у вас инвалидность, вы столкнетесь с большим количеством разных проблем при планировании поездки. Тем более, что никому нельзя позволять ставить еще больше препятствий на вашем пути. Поэтому ни одна авиакомпания не может отказать вам в размещении. Фактически, они обязаны по закону обеспечивать наличие жилья. Это из-за Закон о доступе к авиаперевозчикам (ACAA)- закон, запрещающий авиакомпаниям дискриминировать пассажиров по причине их инвалидности. Авиакомпании также обязаны оказывать пассажирам с ограниченными возможностями различные виды помощи, включая предоставление инвалидных колясок или другую помощь с гидом при посадке, высадке из самолета или пересадке на другой рейс; помощь в размещении сидений, отвечающая потребностям пассажиров с ограниченными возможностями; помощь с загрузкой и укладкой вспомогательных устройств.
9: Ты должен жаловаться: Путешествие по воздуху когда-то было роскошной привилегией, но стало таким же обычным явлением, как поездка на поезде. Однако, когда что-то идет не так и путешествие прерывается, пассажиры по-прежнему очень редко жалуются или требуют компенсации за пережитые им проблемы. Одна из основных причин этого заключается в том, что более 90% путешественников в США до сих пор не знают своих прав в качестве авиапассажиров. Помимо вашего права на компенсацию, вы всегда можете пожаловаться, когда авиакомпания не выполняет обещанные услуги - некоторые могут даже серьезно отнестись к вашим отзывам и попытаться улучшить свои услуги.
10: Вы получите компенсацию: Если вы летите в Европу или из нее и прибываете в пункт назначения с задержкой более чем на 3 часа, вы можете иметь право подать заявление на компенсацию. Если ваш рейс не задерживается из-за «чрезвычайных обстоятельств», таких как погода, терроризм, ограничения управления воздушным движением или политические беспорядки, вы можете потребовать от авиакомпании до 700 долларов США в соответствии с европейским законодательством EC 261, которое распространяется на пассажиров в случаях, когда сбои происходят по вине авиакомпании, а аэропорт вылета находится в ЕС, или авиакомпания-перевозчик находится в ЕС, а рейс приземляется в ЕС. Если у вас нет времени подать иск сразу, не волнуйтесь, у вас есть до трех лет, чтобы подать заявление о компенсации. Заявка на авиабилеты и AirHelp предлагает бесплатную проверку соответствия требованиям через веб-сайт или встроенный в приложение сканер посадочных талонов, так что вы можете проверить, есть ли вам задолженность, пока вы еще находитесь у выхода.
