Управление по туризму Таиланда (TAT) создало Интернет-колл-центр, чтобы помочь посетителям получить обновленную туристическую информацию или даже подать жалобу.

Центр открыт в головном офисе TAT с 1 октября 2009 года и обеспечивает круглосуточное обслуживание на тайском и английском языках. Информация может быть предоставлена через Интернет-запрос или видео-чат.

Туристы могут войти на сайт www.tourismthailand.org и щелкнуть значок «горячей линии для туристов 1672» в нижней правой части веб-страницы. После выбора языка посетителей попросят указать основные данные, такие как имя и адрес электронной почты.

Доступная информация охватывает следующие категории: проживание, путешествия, экскурсии и сезон. Пятая категория позволяет посетителям подать жалобу.

Ответы будут предоставлены как можно скорее, в зависимости от типа запрашиваемой информации и времени, которое потребуется для ее компиляции и проверки.
По состоянию на 30 ноября 2009 г. центр ответил на запросы 3,074 посетителей из 18 стран, включая Японию, США, Малайзию, Сингапур, Гонконг, Индию, Китай, Данию, Великобританию, Швейцарию, Корею, Германию, Италию, Нидерланды, Бельгия, Швеция, Индонезия и Таиланд.

По словам г-на Сурафона Светасрени, заместителя управляющего по маркетинговым коммуникациям, TAT, «Интернет-центр обработки вызовов - одно из многих действий, которые мы предпринимаем в ответ на то, как люди взаимодействуют и общаются друг с другом в мире, который становится все более и более онлайн. Эта услуга будет полезна туристическим агентам, потребителям и даже консьержам отеля ».

Г-н Сурафон сказал, что есть планы по расширению этого объекта в будущем, особенно для добавления поддержки на большем количестве языков.