Чиновники в Международный аэропорт Минета Сан-Хосе (SJC) сегодня представляем Программу шнурков для подсолнечника совместно с Советом штата Калифорния по проблемам развития (SCDD).
Программа Sunflower Lanyard позволяет работникам аэропорта незаметно определять путешественников, нуждающихся в дополнительном уровне обслуживания клиентов. Носив шнурок, путешественники с невидимыми или менее видимыми ограниченными возможностями идентифицируют себя как нуждающиеся в дополнительной помощи или обслуживании.
Джон Эйткен, директор по авиации в международном аэропорту Минета Сан-Хосе, отмечает: «Мы понимаем проблемы, с которыми наши клиенты сталкиваются в нынешних условиях путешествий, и что инвалидность часто может усугублять эти проблемы. Программа Sunflower Lanyard является идеальным дополнением к нашему подходу к обслуживанию клиентов, позволяя нашим сотрудникам удовлетворять потребности клиентов незаметно и расширяя возможности для путешественника ».
Любой путешественник, который идентифицирует себя как инвалид или помогает человеку со скрытой инвалидностью, может запросить и носить шнурок. Программа является добровольной, дополнительной проверки не требуется. Ремешки для подсолнечника предоставляются бесплатно.
В рамках программы сотрудники SJC прошли тщательную подготовку по оказанию помощи путешественникам, которые носят шнурок из подсолнечника. Обучение помогает персоналу определять путешественников, которые носят шнурок, как нуждающихся в дополнительном внимании и / или поддержке в аэропорту, например:
- Больше времени для подготовки при регистрации, контрольно-пропускных пунктах и посадке
- Сопровождение к воротам или в другие места по мере необходимости
- Помогите найти более тихий район аэропорта (для путешественников с сенсорными потребностями)
- Более четкие и подробные инструкции и / или объяснения процессов и требований аэропорта
- Помощь в чтении вывесок
- Терпение и понимание при адаптации путешественников к процессам в аэропорту
Согласно обучению в Калифорнии SCDD, «невидимая инвалидность» (или менее заметная инвалидность) относится к спектру инвалидности, не сразу очевидной для других. К ним относятся, помимо прочего, такие вещи, как слабое зрение, потеря слуха, аутизм, тревожные расстройства, деменция, болезнь Крона, эпилепсия, фибромиалгия, волчанка, ревматоидный артрит, посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР), нарушения обучаемости и проблемы с подвижностью. .
Путешественники могут получить шнурок для подсолнечника на стойках регистрации авиакомпаний, в информационных киосках аэропорта, если у них есть сотрудники, или по предварительной договоренности в [электронная почта защищена].
Программа Sunflower Lanyard стартовала в лондонском аэропорту Гатвик в 2016 году, когда пользователи носили красочные зеленые шнурки, украшенные подсолнухами. С тех пор программа была принята в общественных местах по всей Великобритании, а также в аэропортах по всему миру. Примерно 10% американцев имеют состояние, которое можно рассматривать как невидимую инвалидность.
Ношение шнурка НЕ гарантирует быстрое отслеживание через систему безопасности и не гарантирует какого-либо преференциального обращения.
Пассажирам по-прежнему требуется оказывать специальную помощь своим авиакомпаниям.
