-Оцените те области вашего туристического опыта, которые разрушают веселье, очарование и романтику. Например, люди подвергаются:

строки, которые слишком длинные
отсутствие укрытия от непогоды, солнца, ветра, холода.
грубый обслуживающий персонал
персонал, который не слушает и не заботится
пробки и суеты в аэропорту
отсутствие подходящей парковки
нет никого, кто готов выслушать или подать жалобу?

Если это так, то это некоторые из элементов, которые превращают положительные впечатления от путешествия в отрицательные.

-Проверьте способы, которыми вы можете создать незабываемые впечатления. Работайте со специалистами в таких областях, как освещение, ландшафтный дизайн, согласование цветов, внешний и внутренний декор, внешний вид улиц и городская тематика, автостоянки и внутренние транспортные услуги. Утилитарные устройства, такие как троллейбусы в Сан-Франциско, могут быть средством очарования, если они улучшают окружающую среду и добавляют что-то особенное в определенное место.

-Согласование фестивалей и других мероприятий с атмосферой места. Фестивали часто проходят лучше всего, когда они интегрированы в сообщество, а не проходят за пределами города. Городские фестивали, которые являются частью жанра сообщества, не только добавляют очарования, но и могут быть благом для местного бизнеса, а не причиной утечки денег из сообщества. Часто фестивали проводятся для удобства организаторов фестиваля, не думая об участниках фестиваля. Если вы находитесь в жарком и влажном месте, не проводите фестиваль летом или в месте без тени. Сделайте фестиваль веселым и расслабляющим, а не утомительным и утомительным.

-Создайте безопасную и безопасную атмосферу. Если люди боятся, может быть мало чар. Чтобы создать такую атмосферу, местные специалисты по безопасности должны участвовать в планировании с самого начала. Безопасность туризма - это больше, чем просто прогулка по территории полиции или специалистов по безопасности. Безопасность туризма требует психологического и социологического анализа, использования оборудования, интересной и уникальной формы, а также тщательного планирования, которое интегрирует специалиста по безопасности в процесс очарования. Сообщества, ориентированные на туризм, понимают, что каждый член сообщества должен сыграть свою роль в создании положительного туристического опыта, который создает уникальную и особую среду не только для посетителей, но и для тех, кто живет в сообществе. Это означает, что туристическим местам нужна ориентированная на туризм полиция и частные службы безопасности!

-Никогда не забывайте, что мы не смеем воспринимать наших клиентов как должное. Посетителю не нужно ехать в отпуск или ехать к месту назначения. Когда мы начинаем воспринимать людей как должное, то в конце концов разрушаем наш самый главный актив, а именно нашу репутацию.

Источник: http://www.tourismandmore.com

Доктор Питер Тарлоу также является президентом World Tourism Network (WTN)