Princess Cruises объявляет о новых топ-менеджерах

Сегодня Princess Cruises объявила о значительном расширении своей деятельности по продажам и обслуживанию с добавлением двух опытных менеджеров по круизным путешествиям. Кэл Альмагер, ветеран круизной и туристической индустрии с 38-летним стажем, присоединился к ведущей международной круизной компании в новой роли старшего вице-президента по стратегии и операциям по продажам и обслуживанию вместе с Кармен Ройг, которая присоединяется к Princess в качестве ее новой вице-президент по продажам.

«Добавление двух выдающихся лидеров продаж, обслуживания и операций, таких как Кэл и Кармен, демонстрирует наше стремление предоставлять лучшие в своем классе услуги для туристической отрасли, одновременно модернизируя возможности многоканальных продаж Princess, которые предоставят Princess более широкой аудитории и помогут управлять круизами. бронирований», — сказал Джон Пэджетт, президент Princess Cruises. «Под их руководством Princess повысит эффективность продаж благодаря непревзойденным торговым отношениям и внедрению новых инновационных инструментов продаж в сотрудничестве с нашей командой разработчиков Princess Experience and Innovation».

Альмагер обладает обширным опытом продаж в круизной и туристической индустрии, а также опытом работы в контакт-центрах после более чем 20-летнего опыта работы в Disney Destinations, и он будет контролировать все каналы продаж и распространения продукции Princess, а также операции контакт-центра компании, подчиняясь непосредственно Princess. Президент Джон Пэджетт. Альмагер ранее руководил отделом продаж на внутреннем рынке, поддерживая Walt Disney World, Disneyland, Disney Cruise Line, Adventures by Disney и Aulani Resort & Spa на Гавайях, а также руководил операциями контакт-центров Disney и операциями туристических компаний. Его обширный круизный опыт также включал роли в продажах в Norwegian Cruise Line и Windstar Cruises до того, как он присоединился к Disney Cruise Line в качестве члена команды по запуску.

«Впечатляющая карьера Кэла в управлении важными каналами продаж для некоторых из самых динамичных туристических компаний в мире основана на его страсти к исключительному опыту гостей, вере в силу сообщества туристических агентств и многоканальном взаимодействии с потребителями», — сказал Пэджетт. «Его глубокое понимание туристической отрасли и прочные отношения в сочетании с его обширным опытом работы в контакт-центре делают его подходящим стратегическим лидером для наших растущих усилий по продажам».  

«Для меня большая честь быть частью бренда Princess, который явно находится в авангарде инноваций для гостей, — сказал Альмагер. «Я сосредоточусь на том, чтобы распространить принципы опыта Princess MedallionClass, основанные на персонализированном и беспроблемном обслуживании, на все взаимодействия с потребителями и туристическими компаниями».

К Almaguer присоединится Ройг, уважаемый лидер в области продаж, маркетинга и сообщества, который теперь будет руководить торговыми отношениями Princess, руководить командами по развитию бизнеса, а также выполнять функции руководителя отдела продаж во всех формах продаж Princess, включая Интернет, контакт-центры и бортовые компьютеры. Кроме того, Roig представит на рынке новые и инновационные продукты и услуги, которые повысят потенциал торговых доходов и расширят потребительский спрос на бренд Princess. После более чем 30-летнего опыта в маркетинге, продажах и круизной индустрии, включая последние шесть лет работы в маркетинге и продажах Crystal Cruises, она возвращается в семью Carnival Corporation после того, как начала свою карьеру в Carnival Cruise Line в 1981 году. должности в продажах с Azamara Club Cruises и Costa Cruises.

«Успешный опыт Кармен в разработке и реализации полностью интегрированных и многомерных кампаний по продажам и маркетингу с ключевыми клиентами, а также в руководстве высокопроизводительными командами идеально соответствует нашему желанию еще больше активизировать нашу торговлю и общие усилия по продажам», — сказал Альмагер. «С Кармен у руля Princess имеет все возможности для улучшения стратегий продаж, активизации взаимодействия с каналами сбыта и максимизации производительности доходов».

После 29 лет работы в Princess, семерых из которых курируют продажи туристических агентств, Джон Чернески станет чемпионом бренда Princess, и эта роль сочетает в себе его значительный опыт, связи в отрасли и влияние в СМИ с его страстью к социальным сетям и продвижению. Являясь одним из первых последователей и лидером в области применения инструментов социальных сетей для поддержания отношений с каналами сбыта, Чернески теперь полностью сосредоточится на представлении бренда Princess потребителям и торговле, постоянно взаимодействуя с социальными сетями и активируя их на специальных мероприятиях и запусках новых продуктов.  

«Уникальная способность Джона привлекать, информировать и развлекать как гостей, так и партнеров по туристической индустрии, развитая в течение многих лет плавания на кораблях Princess и управления продажами туристических агентств, делает его идеальным выбором для чемпиона бренда с голосом, естественно наполненным доверием и подлинностью. — сказал Паджетт.