ВАШИНГТОН. Результаты 21-го ежегодного национального рейтинга качества авиакомпаний (AQR) будут объявлены в 9:30 утра по восточному поясному времени в понедельник, 4 апреля, на пресс-конференции в Национальном пресс-клубе, Murrow Room, в Вашингтоне, округ Колумбия.
AQR представляет собой наиболее полное исследование эффективности и качества 16 крупнейших авиакомпаний США. Исследование помогает бизнес-сообществу, средствам массовой информации и широкой общественности понять разницу в эффективности авиакомпаний.
Рейтинг ежегодно проводится исследователями Школы бизнеса им. У. Фрэнка Бартона при Государственном университете Уичито и факультета авиационных технологий Университета Пердью.
Рейтинг представляет собой многофакторный взгляд на общее качество работы авиакомпаний, основанный на таких элементах, как своевременная работа, отказы в посадке, неправильное обращение с багажом и жалобы клиентов. Это единственный рейтинг, включающий несколько критериев, по которым деятельность авиакомпаний измеряется количественным и объективным образом.
Новые данные охватывают 2010 календарный год. Оцениваются следующие авиакомпании, перечисленные в алфавитном порядке: AirTran, Alaska, American, American Eagle, Atlantic Southeast, Comair, Continental, Delta, Frontier, Hawaiian, Jet Blue, Mesa, SkyWest, Southwest, United и US Airways.
Дополнительные вопросы, о которых исследователи расскажут журналистам, включают:
Сравните показатели авиакомпаний в 2010 году и 2009 году.
Как изменились за последний год своевременная работа, вынужденный отказ в посадке, неправильное обращение с багажом и жалобы клиентов.
Национальные и международные проблемы, влияющие на авиаиндустрию США.
Как авиационная отрасль работала за последние два десятилетия.
Как ключевые элементы отрасли изменились с 1991 года.
ЧТО ВЫНУТЬ ИЗ ЭТОЙ СТАТЬИ:
- The rating is a multifactor look at the overall performance quality of the airlines based on elements such as on-time performance, denied boardings, mishandled baggage and customer complaints.
- The AQR is the most comprehensive study of the performance and quality of the 16 largest airlines in the United States.
- The study helps sort out the difference in airline performance for the business community, the media and the general public.
