По словам специалиста по туризму для слепых, туроператорам, туристическим агентам, отелям и правительственным органам Ближнего Востока необходимо сделать значительно больше для удовлетворения потребностей рынка туризма для людей с нарушениями зрения, который в настоящее время составляет 161 миллион человек во всем мире.
Амар Латиф, основатель и директор Traveleyes - первого в мире коммерческого международного воздушного туроператора, специализирующегося на обслуживании слепых и зрячих путешественников, - говорит, что ключевая проблема, стоящая перед Ближним Востоком, - это необходимость организовать отдых с учетом особенностей, стимулирующих чувства. кроме зрения.
Он призвал региональную отрасль внедрять технологии веб-сайтов, помогать слабовидящим туристам и поддерживать связь со службами и организациями в странах назначения, чтобы налаживать конструктивные связи, помогать и давать советы по развитию и внедрению передового опыта.
А с учетом отраслевых показателей, прогнозирующих, что к 2020 году число туристов в странах Персидского залива вырастет до 150 миллионов в год, полагает Латиф, число прибывших с нарушениями зрения увеличится, если меры будут приняты сейчас.
«По мере развития ожиданий в отношении доступа, расширения прав и возможностей и технологий, все больше и больше людей с нарушением зрения ставят под сомнение старые предположения об их исключении из опыта и деятельности, которые здоровые люди считают само собой разумеющимся», - сказал Латиф, который недавно стал первым получателем престижная премия «Stelios Disabled Entrepreneur Award», спонсируемая и вручаемая сэром Стелиосом Хаджи-Янну из Easy Jet совместно с благотворительной организацией Leonard Cheshire Disability.
«Доступ открывается со всех сторон, и ожидания включения, вполне разумно, растут. По сути, это «нишевый» сектор рынка, где качество, соответствующие характеристики и внимание к деталям являются ключевыми элементами.
«Остается проблемой, что большинство туристических сайтов недоступны для слепых. С нами клиентам не нужно иметь встроенную речевую программу; информация может быть сделана доступной с помощью программного обеспечения для чтения с экрана. Читатели речи являются продвинутыми, и если веб-сайты созданы доступным способом, они могут даже описывать сопутствующие изображения и графику слепым людям ».
Латиф - последнее дополнение к впечатляющему составу докладчиков на семинаре Arabian Travel Market 2008 компании Reed Travel Exhibitions, ведущем на Ближнем Востоке событии в области путешествий и туризма, которое состоится в Международном выставочном и конференц-центре Дубая (DIECC) с 6 по 9 мая. XNUMX.
Во время семинара «Traveleyes открывает глаза на мир для слепых путешествий» - Латиф исследует потенциал рынка путешествий для людей с нарушениями зрения и то, как организации могут внедрить передовые практические инициативы для удовлетворения потребностей слепых путешественников.
«Основными вызовами на этом рынке стали череда жизненно важных вопросов, связанных с предоставлением полного сервиса с функциями, специально предназначенными для нужд как слепых, так и зрячих клиентов. Это функции, которые ранее были недоступны или, безусловно, трудно получить от коммерческих туроператоров », - сказал Латиф.
«Компании, которые восприняли проблему доступа для людей с ограниченными возможностями непредвзято и искренне привержены, получили не только похвалы за отличное обслуживание клиентов и лучший общественный имидж, но и, как правило, сообщают о значительном увеличении своих торговых показателей».
Программа семинаров Arabian Travel Market 2008, охватывающая широкий спектр ключевых отраслевых тенденций и проблем, является крупнейшей на сегодняшний день: на четырехдневное мероприятие запланировано 14 сессий.
Семинары, которые впервые будут проводиться в выставочном зале, будут привлекать самых влиятельных игроков отрасли и будут охватывать критически важные кадровые вопросы в регионе, новаторские инициативы в области медицинского туризма, стратегии найма и удержания персонала в гостиничной индустрии Ближнего Востока. , будущее туристических агентств и развитие онлайн-бронирования путешествий, а также роль Интернета и новых методов веб-маркетинга по мере развития отрасли.
«Эти семинары сосредоточены на важнейших проблемах, стоящих сегодня перед региональной и международной индустрией путешествий и туризма. Мы провели долгосрочные переговоры с экспонентами и ключевыми лицами, принимающими решения, чтобы определить основные тенденции и инициативы, которые окажут значительное влияние на отрасль в целом », - сказал Саймон Пресс, директор выставки Arabian Travel Market.
«Индустрия путешествий и туризма является одним из самых быстрорастущих и динамичных секторов бизнеса во всем мире, и мы полностью понимаем, что способность опережать конкурентов и идти в ногу с новыми тенденциями, технологиями и возможностями имеет решающее значение для работы и управления успешным бизнесом. бизнес."
Arabian Travel Market проводится под патронатом Его Высочества шейха Мохаммеда бин Рашида Аль Мактума, вице-президента и премьер-министра ОАЭ, правителя Дубая, а также под эгидой Министерства туризма и коммерческого маркетинга правительства Дубая.
albawaba.com
