Ассоциация Aloha В 2018 году штат Гавайи столкнулся с проблемами, связанными с туризмом. От вулкана, извергающего лаву и пепел и открывающихся трещин, привлекших внимание национальных средств массовой информации, до наводнений и ураганов и даже болезни легочных червей у крыс. И это только сторона истории, связанная с матерью-природой.

Затем были искусственные проблемы для Управления по туризму Гавайев (HTA) в виде отрицательного государственного аудита, правительственного законодательного собрания, отнявшего 13 миллионов долларов из туристического бюджета, и последующего ухода трех высших руководителей со своих постов.

Сначала последовали неожиданные отставки тогдашнего главного операционного директора Рэнди Балдемора и директора по маркетингу Лесли Дэнс. За этим последовало отстранение от должности президента и генерального директора HTA Джорджа Сигети по указанию совета директоров агентства.

У нового президента и главного исполнительного директора HTA Криса Татума есть свои корни в туризме Гавайев, начиная с того времени, когда он работал в отеле Royal Hawaii, когда учился в старшей школе, затем стал помощником менеджера по хозяйству в Maui Marriott после окончания колледжа, поднявшись по служебной лестнице до своей последней должности регионального генерального менеджера в Marriott Resorts Hawaii, с которой он официально ушел в отставку с прошлой пятницы.

В своей новой роли ему нужно будет обратить внимание Управления по туризму Гавайев на управление дестинациями. Ожидается, что Татум примет участие в заседании правления HTA сегодня вместе с новым главным административным директором HTA Китом Риганом и вице-президентом по маркетингу и разработке продуктов Карен Хьюз. Есть еще другие вакансии в HTA, которые необходимо заполнить, но на данный момент главный специалист ввел мораторий на прием на работу, пока он не определит, что нужно агентству.

HTA подтолкнуло к увеличению числа туристов, которым удалось за 7 лет увеличить эти цифры - почти до 10 миллионов. Что он не сделал, и за что его раскритиковало правительство штата, так это то, что он не планировал заранее и не учитывал, какое влияние это окажет на ресурсы и жителей. Больше туристов, да, но как насчет большего количества гостиничных номеров?

В качестве частичного ответа на этот вопрос Татум поддерживает усилия законодательного собрания штата по обеспечению того, чтобы арендная плата за отпуск платила справедливую долю налогов. Он также считает, что законодателям необходимо решить проблему распространения незаконной аренды на время отпуска на островах.

Кроме того, существуют социальные проблемы, портящие туристический опыт, которые необходимо решить, например, бездомность и преступность. С другой стороны, культура Гавайев должна быть в центре внимания и в то же время сохранять свои природные ресурсы.

Также в повестке дня Татум - международный аэропорт в Гонолулу. Он говорит, что концепция управления аэропортами хорошо работает в других прибрежных городах, таких как Лос-Анджелес и Сан-Франциско, и он хотел бы, чтобы эти полномочия были введены в действие для Оаху, и это то, что одобряют авиакомпании. Он также хотел бы, чтобы HTA уделяло некоторое внимание групповым туристическим рынкам, которые обычно привлекают посетителей, которые тратят больше во время отпуска.

Наконец, но, возможно, не в последнюю очередь, Татум хочет принести туристам впечатления, ради которых, по его мнению, они приезжают сюда и что они не могут получить больше нигде, а именно aloha приветствие в аэропорту гавайской музыкой и танцорами хула. В дальнейшем он планирует работать с Департаментом земельных и природных ресурсов над созданием программы послов, которая будет направлена на просвещение и популяризацию естественной красоты островов.

Если Крис Татум преуспеет в своих целях, когда для него придет время покинуть Управление по туризму Гавайев, он оставит могучие большие ботинки, чтобы заполнить его.