В то время как вопросы готовности, защиты и безопасности Кейптауна и транспортной инфраструктуры доминировали в заголовках новостей во всем мире в преддверии Чемпионата мира по футболу FIFA 2010 ™, опасения о том, что их обернут, теперь волнуют множество потенциальных посетителей чемпионата мира.
Выступая в ноябре на Всемирном туристическом рынке в Лондоне перед представителями британских туристических компаний, я был поражен тем фактом, что опасения по поводу того, что жадные провайдеры жилья, а также международные и внутренние авиалинии грабят посетителей чемпионата мира, были столь же широко распространены, как и те. о безопасности. Когда, например, Англия прошла квалификацию, поток сообщений в британской прессе побудил взволнованных фанатов оставаться дома и смотреть чемпионат мира по телевизору, утверждая, что нереалистичные цены сделают чемпионат недоступным для большинства простых смертных. Астрономические цены на роскошные частные виллы на Атлантическом побережье были указаны вне контекста, чтобы подлить масла в огонь. Хотя эти сообщения, несомненно, были преувеличены, они указывают на то, что вопрос завышения цен во время чемпионата мира 2010 года является горячей темой в СМИ.
И это не удивительно. Во всем мире путешественники, пострадавшие от худшей рецессии с 1930-х годов, особенно чувствительны к ценам. Показатели мирового туризма за период с января по октябрь 2009 г. снизились на 8% по сравнению с соответствующим периодом прошлого года, и Европейская комиссия по путешествиям предупредила, что значительного восстановления туризма вряд ли произойдет, а восстановление, вероятно, будет сдержанным.
Добавьте к этому тот факт, что Кейптаун - это место для дальних перевозок, и тема доступных цен становится еще более важной для нашей глобальной привлекательности, будь то чемпионат мира или нет.
По словам представителя компании Cape Town Tourism в Лондоне, Мэри Тебье из консультантов MTA Tourism Leisure: «Спад в сфере путешествий и туризма особенно заметен в отношении дальних путешествий, поскольку наблюдается тенденция к увеличению количества поездок на короткие расстояния и коротких перерывов для отдыха». Управление национальной статистики Великобритании сообщило, что количество зарубежных визитов жителей Великобритании (основной рынок Кейптауна) упало на 12 процентов за последние 12 месяцев по июль 2009 года. Что интересно, доступные дальние направления, такие как Мексика, Таиланд, Доминиканская Республика и Ямайка нарушили эту тенденцию, показав рост числа британских посетителей из года в год. Даже традиционно обеспеченные путешественники переходят от роскошных к недорогим вариантам путешествий.
ТАК ГДЕ КЕЙПТАУН ВХОДИТ НА ЭТО ИЗОБРАЖЕНИЕ?
В недавнем отчете о сравнительной доступности 33 ведущих мировых городов, составленном британским сайтом pricerunner.co.uk, Кейптаун занял 16-е место в рейтинге самых дорогих городов, опередив Лондон. Согласно веб-сайту, Лондон стал более доступным в связи с рецессией и опустился со второго по дороговизне направления в 2007 году до 20-го по дороговизне города в 2009 году. (Осло в Норвегии считается самым дорогим, а Мумбаи в Индии - самым дешевым. .)
Репутация Кейптауна как ведущего направления подкреплена тем фактом, что мы предлагаем первозданную природную красоту, культурное разнообразие, увлекательную политическую историю, космополитическую атмосферу и развитую туристическую инфраструктуру - и все это по доступной цене по мировым стандартам. Такое ценностное позиционирование закрепило за нами место в качестве одного из лучших направлений дальнего следования для путешественников из Великобритании, США, Германии и Нидерландов. Но это не гарантируется.
Возможность, представленная чемпионатом мира по футболу 2010 года, привела к крупным инвестициям в инфраструктуру в Кейптауне как принимающем городе. Кейптаун, несомненно, готов приветствовать мир - ожидается, что в июне 350,000 года Кейптаун посетят около 2010 XNUMX посетителей с традиционных и нетрадиционных рынков.
Теперь нам нужно задать вопрос: «Как бы мы хотели, чтобы эти посетители запомнили нас?»
Это воспоминание станет новым определением нашего бренда дестинации и будет стимулировать рост туризма на долгие годы. С точки зрения туризма, как и в случае с улучшением инфраструктуры, возможность проведения чемпионата мира по футболу - это наследие. У нас есть уникальная возможность укрепить свои позиции в качестве уникального направления с хорошим соотношением цены и качества. Если мы займемся краткосрочным подходом «быстро разбогатеем» и необоснованно повысим цены, посетители станут негативными послами бренда, распространяя слух о том, что в Кейптауне официально завышены цены. Это решит нашу судьбу вместе со многими городами, включая Сидней, например, в которых наблюдается спад туризма после проведения крупных мероприятий. Напротив, ответственная практика ценообразования гарантирует, что посетители будут возвращаться в Кейптаун снова и снова.
За три года после проведения Олимпиады 2000 года в Сиднее наблюдалось ошеломляющее снижение числа посетителей, причем одним из ключевых факторов была выделена жадность. В сентябре 2009 года компания Cape Town Tourism провела семинар по стратегии ценообразования для своих членов в партнерстве с американской консалтинговой компанией Myriad Marketing, подчеркнув стратегическую важность ответственной практики ценообразования во время чемпионата мира по футболу и сославшись на лучшие и худшие примеры мировой практики, чтобы донести идею до дома. Сидней, например, испытал ошеломляющее снижение числа посетителей за три года после проведения Олимпийских игр в 2000 году, при этом жадность была выделена как ключевой фактор и извлечен болезненный урок.
В качестве полезного ориентира, Кейптаун Туризм поощряет местные туристические учреждения и операторов привязать свои ставки чемпионата мира по футболу в июне / июле 2010 года где-то в районе их ставок в высокий сезон 2010 года и, конечно же, не более чем на 15 процентов выше ставок в высокий сезон следующего года. Хотелось бы думать, что местные авиакомпании разделят наш ответственный подход.
По словам генерального директора по туризму Кейптауна, Мариетт дю Туа-Хельмбольд: «Как и во многих других крупных городах мира, в Кейптауне действительно есть некоторые элитные предметы роскоши, такие как частные обслуживаемые виллы, расположенные в эксклюзивных районах на берегу океана, и эти объекты обращение к престижному посетителю в верхнем сегменте рынка. В целом, однако, мы уверены, что благодаря нашим усилиям и поддержке отрасли ценовая стратегия Кейптауна будет хорошо сбалансирована на время чемпионата мира по футболу 2010 года. Большая часть местной индустрии состоит из ответственных операторов, которые осознают важность предложения соотношения цены и качества для посетителей чемпионата мира по футболу и идут за нами, следя за тем, чтобы место назначения не было помечено как жадное после мероприятия ».
Трудно не влюбиться в Кейптаун. Но если мы ограбим посетителей чемпионата мира, нам почти наверняка придется довольствоваться тем, что мы устроились на одну ночь. Как и многие потерянные любовные узы, это будет упущенная возможность, которая может преследовать нас долгие годы.
