Lufthansa была признана «Лучшей авиакомпанией Европы». Награда была вручена на Парижском авиасалоне 20 июня 2017 года в Ле Бурже. Институт маркетинговых исследований Skytrax, специализирующийся на авиации, опросил около 18 миллионов пассажиров из более чем 160 стран мира.
В ходе опроса пассажиры со всего мира высказались в пользу немецкого перевозчика премиум-класса, тем самым признав услуги, предлагаемые Lufthansa. Карстен Шпор, председатель правления и генеральный директор Deutsche Lufthansa AG: «Услуги, предлагаемые нашими экипажами на борту и на земле, а также наши инвестиции за последние несколько лет в оборудование наших кают и залов ожидания, а также сервис и цифровизация окупились. Премия Skytrax является свидетельством того, что пассажиры Lufthansa ценят наше качество. Сочетание первоклассного обслуживания и отличных удобств впечатлило пассажиров во всем мире и сделало нас номером один в Европе. Наше предложение никогда не было лучше ». Получив награду, Карстен Шпор поблагодарил, в частности, сотрудников Lufthansa, которые благодаря своей безупречной работе сделали возможным этот успех.
Lufthansa также получила награду «Лучшая авиакомпания в Западной Европе», а также награда «Лучший ресторан в зале ожидания первого класса». Lufthansa, Swiss и Austrian Airlines были номинированы на премию «Лучшая авиакомпания Западной Европы». Austrian Airlines получила награду «Лучший персонал авиакомпаний в Европе» для своих сотрудников.
Опрос был проведен институтом маркетинговых исследований Skytrax, который специализируется на авиации. В рамках этого рейтинга были оценены как услуги на борту, так и услуги авиакомпаний в аэропортах. Skytrax проводит ежегодные исследования с 1999 года.
