Гиды по Гренаде завершили первый этап обучения по международной сертификации Aquila

Более тридцати гидов на Гренаде завершили первый этап обучения при содействии Центр круизного совершенства Aquila, официальный партнер по обучению Карибской круизной ассоциации Флориды (FCCA). Спонсируемый Управлением по туризму Гренады (GTA), четырехдневный учебный курс предоставил гидам возможность стать мастерами рассказчиков об опыте своей страны, а также стать первыми, кто получил возможность получить международно признанный сертификат.

Курс провела Клодин Поль, менеджер по развитию и обучению международного бизнеса компании Aquila. Включенные темы: искусство рассказывания историй, превосходное обслуживание клиентов, ежедневная подготовка и решение проблем. Гиды были очень заинтересованы и были счастливы получить возможность в преддверии зимнего сезона круизных лайнеров 2019/2020.

Г-жа Поль указала, что гиды теперь должны будут сдать два экзамена, прежде чем они получат сертификат. Одна оценка - это экзамен с несколькими вариантами ответов, на котором они должны будут обеспечить успешный результат не менее 70%, а затем будет видео компонент, в котором они продемонстрируют свои недавно приобретенные навыки.

Помимо благодарности участников GTA и Aquila Inc. за своевременное обучение, координатор технического и профессионального образования и обучения (TVET) в муниципальном колледже TA Marryshow (TAMCC) г-жа Иветт Пейн сказала: «Программа была содержательной и всеобъемлющий. Мы обязательно включим аспекты этого обучения в программу сертификации такси и гидов, которую мы предлагаем в TAMCC ».

В рамках тренинга г-жа Поль провела две бесплатные лекции по круизному туризму со студентами программы гостеприимства и недавно внедренной программы исследований туризма в TAMCC. В конце лекций г-жа Пол представила пяти студентам бесплатные сертификационные онлайн-курсы от Aquila.

Менеджер по развитию мореплавания в GTA Никоян Робертс поздравил участников, сказав: «Это ваша возможность стать первым на Гренаде, получившим международную сертификацию. Мы с нетерпением ждем лучших отзывов от наших посетителей после того, как испытали на себе качество вашего обслуживания ».

Обращаясь к участникам, генеральный директор GTA Патрисия Махер призвала присутствующих гидов сформировать ассоциацию. Она сказала: «Создание ассоциации будет иметь решающее значение для вашего развития и вашей способности использовать возможности для обучения и сертификации. Совместная работа в группе станет более профессиональной, и вместе мы станем сильнее ».

Тренировка проходила на Национальном стадионе с 9 по 12 сентября.