Компания FCM Travel Solutions, представленная более чем в 95 странах по всему миру, завершает 2018 год на высоком уровне после того, как восьмой год подряд была названа ведущей компанией по управлению путешествиями на церемонии вручения награды World Travel Awards.
Премия World Travel Awards служит наградой за достижения во всех секторах мировой индустрии путешествий и туризма и признана высшей наградой в сфере путешествий. За награды голосуют профессионалы в области путешествий и туризма по всему миру, которые признали стремление к совершенству, продемонстрированное FCM за последние 12 месяцев.
Конкуренция была жесткой: FCM противостояла таким компаниям, как American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel и Corporate Travel Management, которые боролись за звание «Ведущая в мире компания по управлению путешествиями».
Маркус Эклунд, глобальный управляющий директор FCM, прокомментировал: «Я очень горжусь коллективным вкладом всех коллег FCM в это достижение. Страсть и приверженность наших сотрудников лежат в основе того, что делает нас успешной организацией. Получение этой награды — немалый подвиг, который свидетельствует о неизменном стремлении FCM предоставлять образцовые услуги нашим клиентам».
Эта награда завершает еще один год выдающегося роста и инноваций для FCM с дальнейшими инвестициями в совершенствование технологий, продуктов и процессов. Это включает в себя:
– Запуск Seeqa, нового мощного решения для онлайн-бронирования в Великобритании и Европе, которое предоставляет путешественникам и бронирующим лицам доступ к непревзойденным возможностям и функциональным возможностям для путешествий, поскольку оно объединяет собственный контент GDS, не-GDS и FCM в рамках одной экосистемы деловых поездок. Seeqa, построенная на платформе Amadeus cytric, позволяет FCM разработать эксклюзивную дорожную карту для возможностей платформы, которая включает интеграцию собственных технологических приложений FCM и специализированного контента.
– В США дополнительные усовершенствования собственного решения для создания отчетов FCM, ClientBank, в частности, разработка «Коннекторов», позволяющих интегрировать различные наборы данных в рамках одной платформы бизнес-аналитики. Это означает, что FCM может предоставить клиентам еще более полную информацию о расходах на деловые поездки. Клиенты также могут сравнить разницу между своими расходами на FCM и другими командировочными и расходными расходами. Областями внимания для Connectors были: путешествия и расходы, аналитика управления рисками в поездках и услуги по совместному использованию поездок.
– Развертывание в Южной Африке новейшей технологической платформы FCM Connect – инновационного набора взаимосвязанных инструментов для деловых поездок следующего поколения, который предоставляет клиентам полный ресурс для путешествий и преобразует опыт пользователя, будь то бронировщик, путешественник или менеджер. Шлюзом к FCM Connect является «HUB», который связывает пользователя с восемью интегрированными эволюционными инструментами, принадлежащими FCM, и превосходными сторонними решениями, начиная с утверждения и бронирования перед поездкой и заканчивая отчетностью и отслеживанием путешественников.
– Запуск Savi в Австралии, инструмента онлайн-бронирования нового поколения, вдохновленного самыми последними разработками в области искусственного интеллекта. Savi был построен на основе исключительного знания рынка и понимания пользователей. Этот передовой продукт для онлайн-бронирования обладает интеллектуальными функциями, такими как персонализированные пользовательские модули для путешественников, букеров и менеджеров, а также расширенный туристический контент, эксклюзивный для бизнеса FCM.
В течение 2018 года новаторский Smart Assistant для мобильных устройств Sam от FCM был запущен еще на 50 рынках в Европе, Азии и Латинской Америке. Сэм сочетает мощное сочетание искусственного интеллекта с опытом настоящих консультантов по путешествиям FCM, чтобы предоставлять деловым путешественникам персонализированную информацию о своей поездке через интерфейс чата на своем мобильном устройстве. FCM также инвестировала в дополнительные улучшения Сэма, включая новую функцию Duty of Care, которая распознает местонахождение пользователя и запускает соответствующие предупреждения в реальном времени, когда путешественник может пострадать от ближайшего инцидента, и Sam Community - чат-бот, поддерживающий «сообщество» для бизнеса. пользователи-путешественники, чтобы поделиться советами и советами.
В течение 2018 года FCM также продолжала играть ведущую роль в развитии технологий для бронирования авиационного контента IATA New Distribution Capability (NDC) в корпоративном секторе по всему миру. FCM была названа партнером по запуску совместной инициативы глобального поставщика технологий Sabre «Beyond NDC». FCM будет участвовать вместе с Sabre в процессе разработки решения, интеграции и тестирования комплексного решения NDC для удовлетворения потребностей клиентов. В странах Европы, Ближнего Востока и Африки и Азии FCM стала первой компанией по управлению поездками, которая стала партнером Amadeus в разработке программы NDC-X для поставщика технологий. FCM уже тесно сотрудничает с ключевыми поставщиками авиакомпаний, чтобы протестировать интеграцию контента NDC в решение Amadeus Selling Platform Connect в 2019 году.
Премия Global Leading Travel Management Company завершает год региональных наград World Travel Awards, присужденных FCM в 2018 году:
Ведущее туристическое агентство Африки
Ведущая компания по организации путешествий в Азии
Ведущая компания по организации путешествий в Австралии
Ведущий европейский туристический менеджмент - Компания
Ведущая компания по организации путешествий в Мексике и Центральной Америке
Ведущая компания по организации путешествий на Ближнем Востоке
Ведущее агентство по организации путешествий в Северной Америке
Ведущая компания по организации путешествий в Южной Америке
