Туризм, индустрия с оборотом в триллион долларов, столкнулась с множеством потрясений из-за пандемии COVID-19. По оценкам, вклад отрасли в мировой ВВП составляет около 7.6%. Огромный потенциал индустрии туризма и связанное с ним человеческое развитие делают ее одной из немногих отраслей, которые должны процветать для успеха нации. Процветающая индустрия туризма может способствовать увеличению ВВП страны, одновременно способствуя культурному обмену, созданию рабочих мест и связей с внешним миром.
Как упоминалось выше, когда-то эта отрасль процветала, теперь она сталкивается со значительными проблемами, которые ей необходимо преодолеть, чтобы восстановить свою восходящую траекторию. Недавние проблемы заставили отрасль искать инновационные решения для устранения этого спада. Covid-19 ознаменовал катастрофическую фазу для многих предприятий и отраслей, включая туризм. Пандемия принесла ограничения на поездки и неопределенность, которые могли занять недели или месяцы. Экономический спад, вызванный пандемией, привел к банкротству многих предприятий, а многие туристические места почувствовали себя заброшенными.
Другие проблемы включают изменение поведения потребителей, которые сейчас ищут уникальные впечатления, а также более экологичную модель туризма. туристическая индустрия должны решать такие проблемы и адаптироваться к меняющимся временам, обеспечивая лучшее обслуживание клиентов, безопасность и соотношение цены и качества.
1. Ограничения на путешествия:
Хотя пандемия COVID-19 утихла, она оказала серьезное влияние на туристическую индустрию. Экономический спад и остановка работы парка авиакомпаний привели к огромным потерям авиакомпаний. Такие потери могли понести только гиганты эфира, а мелкие игроки сдались. Это привело к усилению монополии на услуги, предоставляемые крупными авиакомпаниями, тем самым сократив выбор клиентов. Международные и внутренние поездки стали дороже, поскольку возникли ограничения на поездки, и авиакомпаниям пришлось поднять тарифы, чтобы выйти на уровень безубыточности. Более того, карантин и проблемы безопасности, связанные со здоровьем, привели к снижению туризма во всем мире.
2. Вопросы безопасности:
Вопросы безопасности и защиты являются наиболее важными решающими факторами для туристов при выборе места отдыха. Безопасности туристов препятствуют не только уличные преступления, но и политическая нестабильность в стране, история инцидентов, связанных с терроризмом, и общее отсутствие поддержки со стороны правительства. Все эти проблемы могут удержать туристов от поездки в определенное место. Продолжающаяся преступность иногда ставит под угрозу безопасность туристов; они оказываются на месте преступления и иногда попадают в тюрьму.
Однако страны также принимают меры по противодействию этим явлениям. Например, испанский турист в США может поискать агентство по финансам или агентства по залогу в Google, и они найдут поставщиков услуг по залогу в своем районе. Такие меры облегчают туристам и дают им больше шансов обезопасить себя.
3. Проблемы изменения климата:
Изменение климата является фундаментальным фактором, влияющим на туризм разными способами. Власти и правительства, стремящиеся привлечь туристов в свои страны, сталкиваются с проблемой формирования общественного мнения. Туристы все больше осознают влияние различных видов деятельности на окружающую среду. Эта осведомленность привела к растущему спросу на устойчивые и экологически чистые туристические практики. Теперь перед отраслью стоит новая задача: сократить выбросы углекислого газа и оптимизировать свою деятельность.
4. Цифровой прорыв:
Рост онлайн-турагентств, платформ отзывов и других цифровых технологий изменил то, как люди воспринимают путешествия и логистику. Существуют разные способы планирования и бронирования поездок на отдых, поскольку в распоряжении людей есть множество вариантов. Традиционные туристические агентства должны адаптироваться к этим временам, чтобы оставаться конкурентоспособными, поскольку технологии вытесняют традиционные виды транспорта. Цифровые сбои не ограничиваются планированием поездок, поскольку проблемы кибербезопасности препятствуют получению хороших впечатлений от путешествий.
5. Перенаселенность туристических направлений:
Многие популярные направления стали чрезмерно загружены и, таким образом, столкнулись с проблемой переполненности. Перенаселенность приводит к ухудшению состояния окружающей среды, что является тревожным сигналом для многих туристов. Нагрузка, которую такой популярный туризм оказывает на местную флору и фауну региона, значительна, поскольку властям необходимо развивать больше туристических направлений, чтобы равномерно распределить туристический поток и избежать деградации определенного места.
6. Изменение поведения потребителей:
Предпочтения и поведение пользователей представляют собой реальную проблему для туристической индустрии. Все основные отрасли и бизнес-секторы ощущают трудности из-за изменившихся ожиданий клиентов, которые теперь лучше осведомлены о своих правах. Они используют социальные сети, чтобы получать скидки и более выгодные предложения во время своих путешествий.
Предпочтения путешественников меняются по мере того, как уникальные и аутентичные впечатления набирают все большую популярность. Отрасль постепенно приходит к этому, адаптируя свои практики и предоставляя уникальный опыт, адаптированный к потребностям пользователей. Более того, многие туристы придают большее значение экотуризму и предпочитают места, где применяются экологически безопасные методы.
Индустрия туризма должна адаптироваться к меняющимся временам и меняющейся культуре туристического поведения. По мере того, как возникают новые проблемы, способные искоренить традиционный курс туристической индустрии, крайне важно развиваться и изучать это новое поведение клиентов, чтобы соответствующим образом адаптировать услуги. Поскольку эффекты COVID-19 пандемия начинают идти на убыль и ситуация возвращается в норму, сейчас настало время, когда отрасль использует технологии в своих интересах, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
