Лидеры в Карибском бассейне туристическая индустрия им посоветовали использовать и развивать сильные стороны своих сотрудников, чтобы отрасль оставалась одной из самых конкурентоспособных в мире.
Обвинение исходило от исполняющего обязанности генерального секретаря Карибская Туристическая Организация (CTO) Нил Уолтерс выступает на церемонии награждения инаугурации Управления по туризму Гренады, проходившей на курорте Spice Island Beach Resort в Гренаде.
«Да, у нас может быть самая красивая недвижимость, лучшие аэропорты, лучшие морские порты, но именно люди делают карибский туристический продукт таким, какой он есть. Ваш радушный и гостеприимный дух побуждает посетителей возвращаться », - сказал Уолтерс.
Исполняющий обязанности генерального директора заявил, что требования посетителей к впечатлениям, выходящим за рамки традиционных «солнце, море и песок», только усилили потребность отрасли в оснащении работников сферы гостеприимства для работы на высшем уровне.
«Если мы сделаем снимок туризма на данный момент, мы увидим, что одной из самых веских причин постоянного роста числа людей, посещающих наши берега, является дух, исходящий от удивительных людей, которые встают и выходят и работать на передовой каждый день. Люди, которые не просто видят в этом работу, но видят ценность оказываемых ими услуг. Это то, из чего состоят истории успеха в этой отрасли », - сказал Уолтерс.
Он сказал, что тенденции к эмпирическому туризму призывают отрасль отказаться от чрезмерной стандартизации и принять уникальную культуру дестинаций в Карибском бассейне.
Действующий генеральный директор призвал лидеров туризма использовать природную красоту и инфраструктуру региона для развития новых направлений, таких как общественный туризм.
«Во всех примерах общественного туризма, которые я видел, ключевым моментом для посетителя была возможность приехать и побывать в этом сообществе, испытать это сообщество, познакомиться с людьми этого сообщества. Эти сообщества создают единый голос, необходимый для маркетинга и продажи продукта, и, в свою очередь, поддерживают проект сообщества », - сказал Уолтерс, подчеркнув, что такой подход должен основываться на существующей модели отелей, которые составляют основу процветающего туризма в Карибском бассейне. промышленность.
«Мы должны стремиться к более тесной связи между этой моделью с ее морем и песком и впечатлениями, которые иногда остаются незаблокированными, вдали от морского берега. По мере того, как мы меняемся, чтобы соответствовать требованиям времени и принимать сокровища опыта, которые существуют внутри страны, мы должны перевоспитать себя, чтобы увидеть ценность, которую мы часто упускаем. «Грани традиционной жизни, которые мы можем считать менее чем примечательными, посетители могут увидеть их увлекательными», - сказал Уолтерс.
Уолтерс сказал, что Карибский регион должен принять свою самобытность и гордиться элементами своей культуры, которые также могут повысить привлекательность мест для современных посетителей.
«Я знаю, что в последнее время по всему Карибскому региону мы наблюдаем появление фестивалей еды, пропагандирующих местную кухню, которая пользуется популярностью у посетителей. Что ж, давайте не будем отказываться от традиционных деликатесов, которые мы иногда не решаемся предложить посетителям. Я уверен, что многим из наших посетителей понравятся эти впечатления. В некоторых из наших стран есть сообщества, специализирующиеся в гончарном деле. Возможно, нам придется отказаться от простой продажи глиняной посуды к проведению уроков гончарного дела. Это всего лишь несколько примеров того, как то, что мы делаем и как живем, может стать добавленной стоимостью по мере того, как мы улучшаем нашу туристическую отрасль », - сказал Уолтерс.
Исполняющий обязанности генерального директора по техническим вопросам сказал, что направление развития туристической индустрии требует переосмысления того, как мы максимизируем ценность наших природных и внутренних активов, чтобы создать лучшие точки продаж для направлений, и для этого необходимо дать людям возможность продолжать продвигать отрасль вперед.
