За последнее десятилетие к классическим предложениям отелей и мотелей добавилось множество новых предложений. Сегодня у посетителей есть множество условиями проживания которые варьируются от гостевых домов, частных домов, которые принимают гостей, всех форм ночлега и завтрака и спальных капсул для тех, кто ищет несколько часов отдыха во время путешествия. С тех пор COVID-19 пандемия многое в гостиничном бизнесе изменилось не только в таких странах, как США, Канада и европейские страны, но и во всем мире. Вдобавок к росту туризма после COVID, как террористы, так и всевозможные преступники нашли способы воспользоваться местами ночлега. Эти безопасность и безопасность проблемы проявляются в широком спектре и включают такие вопросы, как кибербезопасность, личная и гостевая конфиденциальность, утечка данных, кража и грабеж, террористические акты, а также вопросы биобезопасности и здоровья.
Чтобы помочь вам решить некоторые из проблем, «Tourism Tidbits» предлагает следующие предложения. «Tourism Tidbits» напоминает своим читателям, что они должны воспринимать идеи, изложенные в этой статье, как простые предложения и что читатели должны проконсультироваться с экспертами в области права, безопасности и медицины, прежде чем принимать какое-либо решение.
При создании безопасной среды обязательно:
-Определите свои проблемы и проблемы. Слишком часто профессионалы в области туризма и путешествий настолько перегружены вопросами безопасности и безопасности, что не могут определить, какие проблемы являются центральными для их региона или бизнеса. Например, основные проблемы, стоящие перед вашим местом проживания: необходимость защиты туристов не только от преступлений против них, но и от террористических актов, вопросы здравоохранения, в том числе вспышек инфекционных заболеваний, таких как менингит. Если вы подаете еду, откуда вы знаете, что еда и вода безопасны. Готово ли ваше место проживания к стихийным бедствиям, таким как землетрясения и наводнения, а также к антропогенным проблемам, таким как дорожно-транспортные происшествия и отказы оборудования? После того, как вы определили основные угрозы для вашего региона, убедитесь, что методы, используемые для смягчения проблемы, не только полностью соответствуют закону, но и соответствуют вашему бюджету и культурным обычаям вашего сообщества.
-Убедитесь, что все сотрудники полностью проверены. Нет ничего более губительного, чем незаконный сотрудник. Сотрудники имеют право в определенное время входить в комнату гостя для уборки или ремонта. Сотрудники не имеют права просматривать личные вещи гостя, пользоваться личным имуществом гостя (в том числе техническими устройствами, такими как компьютер0), фотографировать или снимать без явного разрешения.
-Создание и соблюдение руководящих принципов. Все сотрудники должны быть обучены и им должны быть даны письменные инструкции относительно приемлемого и неприемлемого поведения. Сотрудники должны проходить регулярные курсы повышения квалификации не реже одного раза в год, а по мере необходимости в новых политиках все сотрудники должны быть в курсе самых последних политик.
- Определите новые проблемы, которые повлияют на вашу часть индустрии туризма / путешествий. Необходимо не только решать текущие проблемы, но и предвидеть проблемы, которые, возможно, еще не возникли. Например, во все более взаимосвязанном мире с более высоким уровнем технологий места проживания должны обеспечивать конфиденциальность потребителей, сохраняя при этом надлежащий уровень безопасности и защиты. Специалистам по размещению вместе с другими представителями индустрии путешествий и туризма необходимо будет определить приемлемые уровни риска, разработать межкультурные стандарты безопасности и защиты, а также продемонстрировать влияние безопасности и защиты администраторам, обеспокоенным прибыльностью.
- Никогда не забывайте, что места с высоким уровнем обслуживания клиентов, как правило, являются самыми безопасными предприятиями. Туристические компании, которые плохо обслуживают клиентов, посылают сообщение о том, что они не заботятся о благополучии своих гостей. С другой стороны, предприятия, в которых сотрудники заботятся о своих гостях, как правило, безопаснее. Создание атмосферы заботы — это первый шаг к хорошей безопасности гостей и процедур безопасности.
-Определить, кто несет ответственность за защиту, информирование и обучение как наших гостей, так и сотрудников. Слишком часто индустрия путешествий и туризма просто предполагала, что S&S является чьей-то ответственностью. Убедитесь, что нижеследующее является местом ответственности руководства объекта размещения.
