eTN: Какова текущая ситуация с туризмом в Коста-Рике?
Карлос Рикардо Бенавидес Хименес: Как и весь остальной мир, он немного снизился, потому что наш основной рынок — Соединенные Штаты, а сама Северная Америка составляет почти 62 процента нашего рынка, поэтому, когда Северная Америка приходит в упадок, наш туризм также сильно падает. Но мы также сохранили очень высококлассный туризм, например, в Hyatt или Four Seasons, который все еще существует, неважно, какой кризис на данный момент. В августе и сентябре мы немного восстанавливались, и мы надеемся сохранить наш прогресс и, возможно, немного помочь нам с приездом отдыхающих в декабре, так что у нас может быть отрицательный убыток за весь 2009 год около -6 или -7. процент; это то, что мы прогнозируем прямо сейчас.
eTN: Воздушное сообщение из США уменьшилось или осталось прежним?
Бенавидес Хименес: Ну, некоторые из них уменьшились, но не из-за отсутствия людей, летающих, а, например, в случае с Дельтой, это было из-за мощи флота, и он сам по себе был не очень экономичным, так что пока поездки, например, из Нью-Йорка в Сан-Хосе, продолжительностью более 5 часов, были для них очень положительными на всех самолетах. Другие авиакомпании уменьшили размер самолетов, стараясь привезти полные самолеты и вообще не требовать самолеты из разных частей. Но все равно летают. Мы не потеряли ни одного перевозчика. По сути, мы добавили двух новых перевозчиков из США. Мы добавили JetBlue, которая открыла прямые рейсы из Орландо в Сан-Хосе, и мы добавили Spirit Airlines, которая также открыла рейсы из Ft. Лодердейл в США, а в прошлом году мы открыли Frontier Airlines из Денвера.
eTN: Вы упомянули, что 5-звездочный туризм в Коста-Рике — это большая проблема. Вы видели, как падают цены на отели?
Бенавидес Хименес: Нет, не сильно, не сильно. У нас есть философия — когда вы делаете свой продукт очень дешевым, и люди привыкают платить 1 доллар за то, что, как вы знаете, стоит сто долларов, когда вы вернетесь, чтобы брать с них 100 долларов, они повернутся к вам и скажут: но это стоило 1 доллар, и вы скажете им, что нет кризиса, извините. Если вы возьмете 1 доллар, это, вероятно, потому, что он стоил 1 доллар, а не 100 долларов.
eTN: Мне нравится эта философия, но реально ли, что отели следуют вашей философии?
Бенавидес Хименес: Они не опускались так низко, чтобы сделать пункт назначения чрезвычайно дешевым. Они немного подешевели, но то, что мы сделали, это другое дело – мы сделали специальные пакеты. Например, если вы останетесь на 3 ночи, мы предоставим вам 2 ночи бесплатно; если вы остановитесь на 5 ночей, мы предоставим вам бесплатную ночь или бесплатную бесплатную еду в спа-салоне, а также бесплатную экскурсию. Другими словами, мы хотели добавить не более дешевый продукт, а добавить больше продукта к тому, что вы платите. Таким образом, ваш продукт всегда будет иметь нормальную цену, но люди будут чувствовать, что они получают больше за то, что они платят.
eTN: Помимо Северной Америки, США, Канады, какие еще есть цели для вас?
Бенавидес Хименес: Нашими основными целями являются Испания, Германия, Франция, Англия, а затем региональный туризм из Центральной Америки, США, Канады и Мексики. Я бы сказал, что по большому счету это примерно 75 процентов графики.
eTN: Многие направления говорили мне, что видят огромную разницу в количестве остановок между Европой и Северной Америкой. Вы испытали то же самое?
Бенавидес Хименес: Да, потому что на всем графике расходы всегда снижались, а это значит, что доходы от туризма также будут снижаться – это неизбежно. Но я думаю, что мы восстановим это в следующем году. Я думаю, что мы видим это – цифры растут.
eTN: Какие у вас в настоящее время авиалинии из Германии? Есть ли чартерные рейсы или они основаны на коммерческих рейсах?
Бенавидес Хименес: У нас есть Кондор. Condor совершает два рейса в неделю, и мы пытались заставить Lufthansa попробовать один рейс прямо в Сан-Хосе, потому что большинству людей приходится лететь в Мадрид и добираться через Iberia или лететь в Соединенные Штаты через Continental и потом спускайся. Но рынок есть. Мы очень агрессивны в Германии; в Германии проводится много маркетинговых кампаний, много совместных кампаний, особенно для таких туроператоров, как Tui, и мы очень, очень, очень сильны в Германии. Это хороший рынок для нас.
eTN: Помимо классической идеи, есть ли в Коста-Рике какой-либо нишевый рынок, о котором люди должны знать?
Бенавидес Хименес: Особенно то, что мы всегда продвигали в области экологического туризма – пляжи, вулканы, природа – это наши главные цели. И я всегда говорю людям, что мы не идеальны в экотуризме, но, по крайней мере, мы боремся. Таким образом, чтобы экотуризм оставался нашим основным рынком сбыта, мы защищаем 25 процентов территории нашей страны. У нас есть 4.5 процента всего биоразнообразия в мире присутствует в Коста-Рике. Таким образом, мы защищаем ту часть, которая является природой. Итак, если вы хотите увидеть природу, если вы хотите увидеть отели, заключенные с учетом природы, с максимально высоким уровнем, вы едете в Коста-Рику.
eTN: Если сравнивать ВВП с туризмом, насколько важен туризм для Коста-Рики?
Бенавидес Хименес: За исключением межконтинентальных, потому что нет никакого способа измерить межконтинентальные, туризм номер один.
eTN: Что делает правительство? Вчера мы слышали, как Джеффри Липман говорил о Пути выздоровления. Это все интересные для вас разработки для сотрудничества?
Бенавидес Хименес: Да, но что мы особенно сделали, так это популяризировали местный туризм; попытаться сохранить туризм, который у нас уже есть.
eTN: Наши читатели — профессионалы туриндустрии — это турагенты, туроператоры, PR-агентства, журналисты. Есть ли что-нибудь, что вы хотите, чтобы они знали о Коста-Рике?
Бенавидес Хименес: Когда вы попадаете в Коста-Рику, вы получаете возможность заниматься туризмом, и, в конце концов, вы делаете ставку на будущее — на свое будущее и будущее ваших сыновей, внучек и внуков, потому что мы пытаемся сохранить послание о том, что вы можете заниматься туризмом, уважая природу, и в будущем, если мы этого не сделаем, то ничто другое не будет иметь значения, кроме того, что мы сделали с природой. Мы знаем, что в будущем, как многие говорили, большая борьба будет за воду и еду, поэтому, когда вы приедете в нашу страну, мы верим в эту форму ведения дел – что все может быть в балансе с с природой и с прогрессом и с туризмом.
