Закрытие магазинов туристических агентств знаменует собой поворотный момент в розничной торговле туристическими товарами

• Высокие постоянные затраты, включая арендную плату на главной улице, истощили бы денежные резервы для торговых агентов.
• Закрытие магазинов считалось важным для многих, чтобы просто остаться на плаву.
• По мере того, как мир входит в так называемую «новую норму», вероятно, последуют новые закрытия магазинов.

COVID-19 ускорил оцифровку модели турагента, увеличив количество закрытий магазинов, поскольку торговые агентства переключают свои операции онлайн. Это необходимая адаптация к изменяющимся предпочтениям потребителей.

Долгосрочное выживание туристических агентств в магазинах обсуждается в течение нескольких лет из-за растущей популярности онлайн-бронирования. Успех в 2021 году во многом будет зависеть от хорошего уровня денежного потока - области, в которой онлайн-турагенты (OTA) по-прежнему будут на шаг впереди традиционных агентств в обычном стиле, благодаря своим бизнес-моделям с малыми активами.

Только 17% глобальных респондентов в отраслевом опросе потребителей в третьем квартале 3 года заявили, что бронировали у турагента в магазине, что показывает, что до COVID-2019 популярность бронирования в магазине уже снижалась. Более недавний опрос, проведенный в декабре 19 года, показал, что 2020% респондентов во всем мире будут покупать больше продуктов в Интернете, а не посещать магазин, а 47% будут проводить банковские операции в Интернете в `` новой норме ''.

Отсутствие доходов и высокий спрос на возмещение налогов сказались на многих традиционных туристических агентствах. Высокие постоянные затраты, включая арендную плату на главной улице, еще больше истощили бы денежные резервы для агентов в магазинах по сравнению с OTA. Закрытие магазинов считалось важным для многих, чтобы просто остаться на плаву в течение 2020 года, а некоторые были сделаны постоянными.

STA Travel, специалист по дальнемагистральным рейсам с более чем 50 магазинами в Великобритании, была вынуждена прекратить торговлю в августе 2020 года, поскольку расходы росли в то время, когда доход был небольшим. Центр полетов закрыл 421 из 740 своих магазинов во время COVID-19, в то время как Hays Travel заявила, что планирует осуществить «гибридный» возврат в розничную торговлю, при этом одни магазины будут открыты снова, а другие останутся закрытыми в соответствии с планом правительства Великобритании. Многие сотрудники заявили, что они счастливы работать из дома, что может привести к постоянному закрытию магазинов. Туроператор TUI последним объявил о том, что планирует закрыть еще 48 филиалов в 2021 году. Это, в дополнение к 166 магазинам TUI, которые были закрыты в 2020 году, оставляет у компании около 314 филиалов, поскольку она стремится оцифровать свою деятельность.

Теперь все сводится к выживанию сильнейших. Внедрение вакцинации во всем мире в сочетании с предполагаемым выпуском цифровых паспортов вакцины вселили в туристический сектор маяк надежды. Тем не менее, новости о новых вариантах COVID-19 в сочетании с продолжающимися блокировками по всей Европе предполагают, что 2021 год по-прежнему будет далек от нормы.

Традиционные туристические агентства, работающие в магазинах, все чаще вынуждены развивать свои онлайн-каталоги, чтобы оставаться конкурентоспособными на мировом рынке. Чем ниже фиксированные расходы туристических агентств, тем больше у них будет гибкости в обслуживании будущего туристического пространства. Поэтому, вероятно, последуют новые закрытия магазинов, когда мы войдем в так называемую «новую норму».