Тысячи путешественников были остановлены на несколько часов, так как аэропорты по всей стране были ввергнуты в хаос, когда компьютерная система Air New Zealand вышла из строя.
Вчера самолеты задержали на два часа из-за отказа электронной системы регистрации авиакомпании, из-за чего полеты приходилось кропотливо обрабатывать один за другим.
Из-за сбоя системы, произошедшего около 10 часов утра, некоторые рейсы были отменены. Это также коснулось онлайн-бронирования и работы колл-центра.
Брюс Партон, генеральный менеджер группы компаний ближнемагистральных авиалиний Air New Zealand, сказал, что авария затронула более 10,000 XNUMX человек.
По его словам, авиакомпания вызвала дополнительный персонал и раздала еду, чтобы извиниться перед ожидающими пассажирами.
«Школьные каникулы подошли к концу, так что лучшего дня, чтобы все пошло не так, нельзя было и мечтать», - сказал он.
Когда все компьютеры авиакомпании вышли из строя, «хаос» означал, что сотрудники прибегали к помощи ручки и бумаги для проверки рейсов, сказал г-н Партон.
Но во второй половине дня процесс ускорился, и к 3.30:XNUMX вся сеть снова заработала.
Сегодня утром авиакомпания встретится с производителем компьютеров IBM, чтобы «выразить нашу озабоченность», - сказал г-н Партон.
В аэропорту Веллингтона сотни разочарованных путешественников выстраивались в очереди, безуспешно заходили в киоски самообслуживания и сидели на каруселях для багажа.
Джесс Дрисдейл и Эйми Харрисон, обоим 20 лет, из Лоуэр-Хатта, летели полуденным рейсом в Окленд на концерт.
Но пара, которая все еще лежала на полу в аэропорту вместе с iPod около 12.30:XNUMX, из-за крюка выбросила свои планы в окно.
«Сегодня мы должны были пойти в зоопарк, но теперь мы никуда не пойдем», - сказала мисс Дрисейл.
Стюарт Литтл из команды по регби Крайстчерча Sumner Sharks выглядел подавленным, несмотря на то, что был одет в сомбреро.
Карен Тейлор из Веллингтона вывозила свою 76-летнюю мать, которая ехала в Перт. Первоначально ее мать беспокоилась о том, что не сможет пропустить международный этап поездки, но ей сказали, что рейс тоже задержали.
Шестилетний Тайхакоа Типа готовился к своей первой поездке на самолете, когда произошел сбой компьютера.
Чтобы дождаться его полета в Роторуа, требовалось все его терпение, но он все равно был взволнован этим, сказал он.
Другие были более беззаботны. Путешественник превратил трубадура, вытащив гитару для пения.
Туристы из Перта Грэм и Джоан Занич сказали, что их не беспокоила задержка следующего этапа их отпуска.
«Это нас не слишком беспокоит, потому что мы никуда не торопимся. Это всего 45 минут, - сказала г-жа Занич.
Отзыв об объявлении
