Согласно независимому исследованию, подавляющее большинство случаев отмены командировок выходит из-под контроля деловых путешественников. Путешественники в основном прерывают свои поездки из-за того, что их встречи были перенесены (42%). Отмена встреч (13%), погодные проблемы (11%), проблемы с безопасностью (9%), а также отмена или задержки рейсов (9%) - это другие внешние причины. Личные проблемы составляют только 14% отмен.

Интересно, что исследование показало, что 88% отмененных поездок были перенесены на более позднее время, из которых 38% обычно переносятся сразу после отмены первой поездки.

Исследование также показывает, что 68% путешественников не отменяют все сегменты поездки одновременно. 45% отменяют полеты раньше отелей, а 22% начинают сначала с проживания, а затем отменяют авиаперелеты.

Политика отмены и возможные сборы

Что касается политики отмены и возможных сборов, опрос показывает, что 85% путешественников предпочли бы знать размер сборов до того, как начать отмену поездки или во время процесса отмены.

Фактически, ясность (37%) и доступность (20%) правил отмены бронирования и сборов являются основными проблемами для деловых путешественников. Когда их спросили, какие аспекты они в основном хотели бы улучшить в процессе отмены, эти два фактора занимают первое место, наряду с сокращением времени, необходимого для подтверждения того, что все отменено (22%), уменьшением количества шагов, необходимых для отмены поездки (10 %) и быстрый способ отмены со своего мобильного устройства (10%).