Эти механические чудеса, изначально напоминающие гладкую игрушку Роботы, придали футуристический оттенок технологиям безопасности, органично сочетая инновации с практичностью.
Углубляясь в повествование об этих механизированных щенках, я не мог не задуматься об историческом увлечении автоматизацией, уходящем корнями в размышления Аристотеля в 322 году до нашей эры. Эволюция роботов не только не сигнализирует об окончании социальных проблем, но и обещает улучшить человеческий опыт. Эти роботы становятся союзниками, выполняя задачи, которые повышают уровень гостеприимства, позволяя человеческому персоналу сосредоточиться на предоставлении расширенного обслуживания без ущерба для безопасности.
Потребность в безопасности в путешествии
В мире, где цифры говорят о многом, интересно отметить, что более 1.3 миллиарда гостей ежегодно останавливаются в американских отелях. Ежедневно через аэропорты совершается более 45,000 2.9 рейсов и 9.9 миллиона авиапассажиров, а в 2019 году на общественном транспорте было совершено более XNUMX миллиарда поездок. Все эти люди заботятся о своей безопасности.
Баланс между безопасностью, гостеприимством и конфиденциальностью
Торговые организации, такие как Американская ассоциация отелей и гостиниц, пытаются сохранить хрупкий баланс между надежными мерами безопасности и гостеприимной атмосферой. Дэйв Виггинс, ветеран правоохранительных органов Калифорнии, специализирующийся на предотвращении преступности и планировании безопасности для крупных посетителей и специальных мероприятий, подчеркивает важность внедрения роботов-охранников в сферу гостеприимства.
Согласно исследованию некоммерческой коалиции Уиггинса, проведенному в феврале 2023 года, существует заметный интерес к роботам-охранникам, но ограниченная интеграция. Исследование показало, что 88 процентов респондентов знали о растущем рынке робототехники в местах для посетителей, но только 7 процентов указали, что у них есть бюджет для внедрения этой технологии в ближайшие 12 месяцев. Виггинс рассматривает этих роботов как «умножитель силы», дополняющий функцию безопасности, а не заменяющий людей.
Виггинс отмечает, что любые новые технологии в сфере гостеприимства должны быть одобрены корпоративным юристом, что позволит решить вопросы ответственности. Он подчеркивает, что технология должна работать так, как рекламируется, и операционные процессы, включая отбор, разработку политики/процедур, обучение, использование/неправильное использование, обслуживание и ведение учета, должны быть тщательно продуманы.
В то время как отели и развлекательные заведения, по крайней мере, рассматривают возможность интеграции технологий в свою деятельность, аэропорты продолжают в значительной степени полагаться на человеческий надзор и патрулирование транспортных средств, что приводит к неэффективным операциям по обеспечению безопасности из-за таких ограничений, как плохая видимость и непоследовательная работа человека.
Войдите в смарт-отель
За последние два десятилетия меры безопасности в отелях и достопримечательностях были расширены в ответ на развивающиеся угрозы, что требует постоянной бдительности и увеличения бюджетов на безопасность. Интеграция технологий стала ключевой, поскольку незаметные и передовые ресурсы расширяют возможности сотрудников службы безопасности, одновременно способствуя созданию благоприятной для гостей среды.
Вступите в эпоху «умных» отелей, где передовые технологии плавно оптимизируют операции и улучшают взаимодействие с клиентами.
Эти заведения выходят за рамки простой автоматизации, обеспечивая баланс между инновационными технологиями и персонализированным обслуживанием. Роботизированная безопасность, системы голосового управления, автоматизированные услуги и интеллектуальные номера объединяются, чтобы создать комфортный и безопасный отдых для гостей.
Преимущества смарт-отелей выходят за рамки безопасности и защищенности, они способствуют усилиям по устойчивому развитию за счет сокращения потребления энергии и воды. Бесконтактные услуги соответствуют растущему интересу к технологически ориентированному опыту гостеприимства. Акцент на безупречной работе протоколов безопасности делает умные отели лидерами отрасли.
Поскольку технологии переплетаются с гостеприимством, передовая роботизированная безопасность представляет собой упреждающий подход к безопасности. Использование инновационных решений становится необходимым по мере развития отрасли, обеспечивая безопасность и удовлетворенность как гостей, так и персонала.
Инновации в сфере гостеприимства: технологическая симфония
Исследования, оценивающие роль роботов в сфере гостеприимства и туризма, показывают, как антропоморфные роботы повышают ценность опыта клиентов. Исследования показывают, как передовые технологии повышают качество обслуживания, предоставляя клиентам эффективный, персонализированный и развлекательный опыт.
Демографические исследования показывают, что молодое, технически подкованное поколение более восприимчиво к инновационным технологиям, а клиенты-женщины демонстрируют более позитивное отношение к инновационным технологиям. роботы сервис чем их коллеги-мужчины.
Многочисленные варианты технологий
Вариантов технологий имеется множество: от Интернета вещей (IoT) с подключенными устройствами и датчиками до искусственного интеллекта (ИИ), предлагающего виртуальную помощь и прогнозную аналитику. Платформы цифрового обслуживания гостей облегчают мобильную регистрацию, вход без ключа и персонализированные услуги консьержа. Интеллектуальное управление комнатой, управляемое голосовыми командами и интерактивными дисплеями, меняет качество обслуживания гостей, предлагая удобство и индивидуализацию.
В путешествии гостя в отелях Smart органично сочетаются технологии: от роботизированных «приветствующих», обеспечивающих незаметную безопасность и наблюдение, до киосков самостоятельной регистрации для ускорения регистрации. Мобильные приложения позволяют гостям напрямую заказывать услуги, исключая трудоемкие процессы. Для руководства технология «умного отеля» оптимизирует эксплуатационные расходы: от мер безопасности, обнаруживающих угрозы, до отслеживания энергопотребления и сокращения отходов.
Поскольку эти технологические чудеса становятся неотъемлемой частью сферы гостеприимства и туризма, синергия инноваций и практичности знаменует собой важную веху в обеспечении более безопасного и приятного опыта для всех.
© Доктор Элинор Гарели. Эта статья об авторских правах, включая фотографии, не может быть воспроизведена без письменного разрешения автора.
ЧТО ВЫНУТЬ ИЗ ЭТОЙ СТАТЬИ:
- Исследование показало, что 88 процентов респондентов знали о растущем рынке робототехники в местах для посетителей, но только 7 процентов указали, что у них есть бюджет для внедрения этой технологии в ближайшие 12 месяцев.
- Углубляясь в повествование об этих механизированных щенках, я не мог не задуматься об историческом увлечении автоматизацией, уходящем корнями в размышления Аристотеля в 322 году до нашей эры.
- В то время как отели и развлекательные заведения, по крайней мере, рассматривают возможность интеграции технологий в свою деятельность, аэропорты продолжают в значительной степени полагаться на человеческий надзор и патрулирование транспортных средств, что приводит к неэффективным операциям по обеспечению безопасности из-за таких ограничений, как плохая видимость и непоследовательная работа человека.
