В связи с окончанием войны с терроризмом и быстрым возвращением к норме ситуации с безопасностью на суше Шри-Ланка, безусловно, большое внимание и интерес уделяется туристическому сектору, который, как ожидается, очень скоро восстановится. В этом контексте, возможно, стоит задуматься о туристической индустрии Шри-Ланки – ее прошлом, настоящем и будущем.
ПРОШЛОЕ
Исторические перспективы
Шри-Ланка имеет репутацию рая для путешественников. Есть записи о древних путешественниках, ступивших на наш остров в далеком прошлом и пораженных увиденным.
«Эта страна — оазис, процветающий и счастливый; его люди обеспечены; все они приняли веру и находят удовольствие в религиозной музыке. – Фа Хиен (414 г. н.э.)
«Этот, по своим размерам, находится в лучших условиях, чем любой другой остров в мире… на острове добывается больше красивых и ценных рубинов, чем в любом другом месте мира… На этом острове есть очень высокая гора, где находится гробница Адам, наш первый родитель, должен быть найден. – Марко Поло (1293 г. н.э.)
«Дорогой я! Это красиво." – Марк Твен (1890 г.)
Сами жители Шри-Ланки славятся гостеприимством и теплотой, где даже незнакомца часто принимают в их доме без особых подозрений.
Туризм был признан важной отраслью в начале 1960-х годов и был формализован Законом о совете по туризму Цейлона № 10 от 1966 года, который был создан для продвижения и развития туризма в Шри-Ланке, впоследствии дополненный Законом о развитии туризма № 1968 от XNUMX года. XNUMX. Именно покойный г-н Дж. Р. Джаявардена, тогдашний государственный министр, заложил основы развития туризма Шри-Ланки вместе с доктором Анандатисса де Алвис. С тех пор туризм стал очень важным сектором экономики Шри-Ланки. Сменявшие друг друга правительства уделяли туризму разумное внимание и внимание, и его часто называли «упорной отраслью» экономики.
Из-за серьезных проблем с безопасностью, с которыми столкнулась Шри-Ланка из-за внутреннего терроризма за последние два с половиной десятилетия, туризм, безусловно, пережил тяжелую поездку на американских горках.
Мировой туризм
Может быть, здесь стоит кратко остановиться на сценарии развития мирового туризма. Туризм является крупнейшей и наиболее быстрорастущей отраслью в мире, которая в 6 году росла более чем на 924 процентов и привлекла около 2008 миллионов международных путешественников. Мировые доходы от туризма составили около 856 миллиардов долларов США в 2008 году, что составляет мировой ВВП.
Самый интересный факт заключается в том, что в Азиатском регионе наблюдается и прогнозируется значительный рост, почти в два раза превышающий темпы роста в промышленно развитых странах. Также важно отметить, что туризм вносит решающий вклад в ВВП азиатских стран.
За последние 20 лет резко возросло число прибывающих в страны Азии: Малайзия (2000 млн в 10.0 г. / 2007 млн в 21.0 г.), Таиланд (2000 млн в 10.0 г. / 2007 млн в 14.5 г.) и Сингапур (2000 млн в 7.0 г. / 2007 млн в 10.0 г.). м) показывает феноменальный рост. В тот же период Шри-Ланка, которая когда-то была предметом зависти стран Южной Азии, сильно отставала из-за своих внутренних разногласий (2000 г. — 0.4 млн / 2007 г. — 0.5 млн).
Доходы от международного туризма также выросли в геометрической прогрессии в этих странах: Таиланд, Малайзия и Сингапур зафиксировали доход более 10 миллиардов долларов США в год, в то время как Шри-Ланка томится на уровне около 400,000 XNUMX долларов США в год.
Та же картина отражена в долгосрочных прогнозах Тихоокеанской азиатской туристической ассоциации (PATA), где ожидается, что все азиатские страны продемонстрируют более 6-процентный рост, за исключением Шри-Ланки, где рост будет отрицательным.
Конечно, все эти прогнозы делались до мирового экономического кризиса 2008 года, а также до окончания террористической войны на Шри-Ланке. Долгосрочные прогнозы для Шри-Ланки после войны определенно покажут резкий рост.
Мировой экономический кризис
Воздействие мирового экономического кризиса на мировой туризм ощущалось во второй половине 2008 года, когда прогнозируемый рост с 6 процентов резко упал до 2 процентов на конец года. Прогноз на 2009 год составляет в лучшем случае 0% с возможным отрицательным ростом в 1-2%. Экономический кризис оказывает несколько иное влияние на туристический сектор, поскольку подавляется не желание путешествовать, а то, можно ли позволить себе тратить на путешествия. Это соответствует низовой поведенческой теории иерархии потребностей Маслоу, согласно которой человек откладывает дискреционные и рекреационные расходы в подобной ситуации, когда основные потребности в безопасности (такие как работа) находятся под угрозой.
Новые тенденции заключаются в том, что более близкие направления, в том числе внутренние, отдают предпочтение дальним рейсам. Ожидается, что такие сегменты, как медовый месяц, свадьба, посещение друзей и родственников (VFR), повторные посетители, особые интересы и самостоятельные путешественники, будут более устойчивыми. Ожидается, что средняя продолжительность пребывания уменьшится, и направления, предлагающие соотношение цены и качества с выгодным обменным курсом, будут иметь преимущество, поскольку цена становится ключевым вопросом.
НАСТОЯЩЕЕ
Занятость и заработок на Forex
Таким образом, туризм Шри-Ланки пострадал от внутреннего и внешнего кризиса, и тот факт, что он все еще продолжает оставаться на плаву, красноречиво говорит об устойчивости отрасли. За последние три года количество прибытий в годовом исчислении сократилось на 11.7% и 11.2% соответственно. Все основные рынки генерации показали резкое снижение, включая Германию, Великобританию, Индию и страны Бенилюкса.
Несмотря на все эти огромные трудности, отрасль по-прежнему продолжает сохранять свою позицию четвертого по величине источника иностранной валюты в Шри-Ланке после текстиля и одежды, чая и денежных переводов рабочих. В этом контексте следует подчеркнуть, что, в отличие от других секторов, приносящих иностранную валюту, туризм является отраслью с почти стопроцентной добавленной стоимостью.
Воздействие на средства к существованию
Еще одним малоизвестным фактором, связанным с туризмом, является его влияние на средства к существованию простых людей. Хотя в отрасли работает всего около 60,500 XNUMX человек, в неформальном секторе занято большое количество косвенной рабочей силы. Это включает:
– Поставщики овощей, рыбы, мяса, сухих кормов и др.
— Поставщики химии и добавок для бассейнов и прачечного оборудования
— Поставщики стационарных
– Поставщики разных продуктов питания и напитков, а также кухонных расходных материалов.
– Поставщики технического обслуживания, оборудования, запасных частей и т.д.
– Музыкальные группы, артисты, магические шоу и т. д.
– Поставщики туристических сувениров, таких как изделия из дерева, столовое серебро, батик и т. д.
– Пляжные продавцы и пляжные операторы
– Поставщики транспортных услуг, включая аренду автобусов, автомобилей, микроавтобусов и трехколесных транспортных средств.
По оценкам, этот неформальный сектор может быть в три раза больше, чем формальный сектор. Таким образом, можно с уверенностью заключить, что около 240,000 1 человек прямо или косвенно вовлечены в индустрию туризма. Если принять в семью четырех человек, то число иждивенцев от туризма приблизится к XNUMX млн. человек.
Таким образом, очевидно, что туризм в Шри-Ланке оказывает глубокое влияние на крупный неформальный сектор. Уместно отметить, что этот косвенный сектор будет процветать и процветать только тогда, когда прямой сектор (крупные отели) успешно привлечет большее количество туристов.
Туристический завод и инвестиции
На сегодняшний день гостиничный комплекс для туризма в Шри-Ланке насчитывает около 14,700 25 номеров всех звездных категорий и новых бутик-отелей. Все инвестиции в туризм финансируются частным сектором и основаны на восстановительной стоимости, амортизируемой на 95 процентов; стоимость инвестиций в гостиничный завод сегодня приблизительно оценивается как минимум порядка 834 миллиардов рупий (XNUMX миллиона долларов США) (без учета стоимости земли) (ссылка Ассоциация туристических отелей Шри-Ланки)
Туристические ассоциации
Существует несколько ассоциаций, представляющих разные сегменты индустрии туризма. Самой крупной и важной из них является Ассоциация туристических отелей (THASL), которая была создана еще в 1965 году и является старейшей туристической ассоциацией Шри-Ланки. THASL является очень важным членом на всех форумах, входящих в Цейлонскую торговую палату, и ведет регулярный диалог с министрами правительства и Шри-Ланки по вопросам туризма в отношении разработки политики и формулирования планов развития. В настоящее время его членами являются 159 отелей, что составляет около 65 процентов всех зарегистрированных отелей Шри-Ланки. Почти все приверженцы туризма Шри-Ланки, такие как Джордж Ондатже, профессор МТА Фурхан, покойный Гилберт Джаясурия, Према Курей и Герберт Курей, занимали посты президентов ассоциации.
В дополнение к THASL, операторы въездного тура Шри-Ланки (SLAITO) являются другой крупной организацией, занимающейся обеспечением наземного обслуживания и логистики для туристов. Они играют важную роль в цепочке доставки.
Помимо THASL и SLAITO, существуют также Цейлонская ассоциация выпускников гостиничных школ (CHSGA), Ассоциация турагентов Шри-Ланки (TAASL), Ассоциация малых и средних предприятий в сфере туризма Шри-Ланки (ASMET) и Институт гостеприимства (IH). ). Разрабатываются планы по созданию центрального органа, в рамках которого все эти ассоциации будут объединены под одной крышей.
Реформы туризма
Туристический сектор Шри-Ланки, почти на 100% принадлежащий и управляемый частным сектором, несомненно, был одним из самых устойчивых секторов экономики Шри-Ланки. В первую очередь благодаря усилиям частного сектора отрасль сумела противостоять всем невзгодам, как внутренним, так и внешним, и терпела неудачи в течение последних 25 лет. Несколько лет назад была выдвинута идея более активного вовлечения частного сектора в процесс принятия решений по развитию и продвижению туризма Шри-Ланки. Представители частного сектора были вполне убеждены в том, что они должны быть частью системы принятия решений по маркетингу и продвижению дестинации, поскольку они были профессионалами, которые разбираются в бизнесе лучше, чем карьерные административные чиновники. Этой концепции следуют во многих азиатских направлениях.
На этом фоне почти десять лет назад частный сектор инициировал идею создания отдельного Управления по туризму, которое будет наделено полномочиями управлять, продвигать и развивать туризм в Шри-Ланке, где частный сектор будет играть ведущую роль. в партнерстве с правительством. Сменявшие друг друга правительства обсуждали это предложение со всеми заинтересованными сторонами, и после долгого и трудного процесса окончательный проект нового закона о туризме был согласован всеми заинтересованными сторонами в парламенте. Следовательно, этот проект был опубликован 16 сентября 2005 г., а новый Закон о туризме № 38 был представлен в парламент в ноябре 2005 г. Этот законодательный орган был единогласно одобрен в парламенте, после чего спикер подписал уведомление. Однако были некоторые задержки с тем, чтобы закон стал законом, и только в октябре 2007 года он наконец стал реальностью.
Поскольку частный сектор не ожидал, что правительство будет выделять большие бюджеты на продвижение туризма в стране, они также выступили с идеей сбора CESS в размере 1 процента от оборота всех зарегистрированных туристических заведений. Это, вместе с 1/3 всех сборов за посадку, должно было быть предоставлено непосредственно новому Управлению по туризму для финансирования и деятельности новых организаций и связанных с ними органов. Это было закреплено Законом о финансах № 25, который вместе с новым Законом о туризме № 38 от 2005 года предусматривал создание отдельных независимых органов с собственным советом директоров, состоящим из представителей частного и государственного секторов, для управления различными аспектами Индустрия туризма Шри-Ланки.
Это оказалось одним из самых успешных партнерских отношений между государственным и частным секторами, которое было реализовано и работает достаточно хорошо. Безусловно, как для государственного, так и для частного сектора есть некоторые разочарования и уроки в недооценке точек зрения друг друга. Однако под нынешним руководством министра туризма достопочтенного. Милинда Морагода и заместитель министра достопочтенный. Файзер Мустапа, весь процесс продвигается вперед.
БУДУЩЕЕ
Новый туристический бренд Шри-Ланки
Одной из первых задач, которую взяло на себя новое Бюро по продвижению туризма Шри-Ланки (SLTPB), было пересмотр всего брендинга страны. Под руководством иностранного фасилитатора и с участием всех заинтересованных сторон был предпринят весьма комплексный процесс перестройки бренда при поддержке некоторых исследований рынка. Из этих обсуждений выяснилось, что существующее позиционирование «Земля, не похожая ни на что другое» не совсем отражает мистику острова, который, как показало исследование, будет более уникальным аспектом, который следует подчеркнуть. Из этого был сделан вывод, что уникальное торговое предложение и эмоциональный аспект Шри-Ланки будут «самым ценным островом Азии». Желаемое восприятие потребителей таково: «Его дружелюбные люди действительно сочетают в себе эти богатые и разнообразные сокровища, столь удивительно сосредоточенные [на] этом маленьком острове, чтобы обеспечить самый приятный и разнообразный отдых, [как] никакое другое азиатское направление не может так удобно предложить». Мы думали, что это позиционирование будет выделяться среди конкурентов и что мы сможем создать уникальную дифференциацию для Шри-Ланки.
Двумя центральными атрибутами бренда будут «видение» (визуальное разнообразие) и «бытие» (эмпирический фактор). Основы бренда — «традиционные», «естественные», «простые», «нетронутые», «укоренившиеся», «неповторимые», «этичные», «устойчивые» и «уникальные». Окончательный вариант брендинга был протестирован известной международной исследовательской компанией среди выборки потенциальных путешественников.
На этой основе был разработан новый логотип и слоган «Шри-Ланка — маленькое чудо».
По стечению обстоятельств вся эта подготовительная работа была проделана, и запуск нового бренда изначально планировался примерно в мае или июне. Драматическое окончание войны и изменение отношения страны к внешнему миру в мае предоставили туризму Шри-Ланки замечательную и уникальную возможность представить новый брендинг в чрезвычайно подходящий момент, чтобы изобразить новую и пробудившуюся Шри-Ланку.
Перспективы
В настоящее время в туризме царит огромная эйфория, и многие считают, что туризм станет одним из важных бенефициаров послевоенного сценария.
Это, безусловно, правда, и уже есть огромная доброжелательность со стороны иностранных партнеров по туризму и обещания поддержки. Начинают поступать запросы от новых операторов и просьбы от существующих операторов заранее выделить участки. Все это очень положительные показательные признаки. Однако есть несколько аспектов, которые необходимо тщательно рассмотреть и принять во внимание, чтобы установить основную реальность пробуждения.
Заполняемость
Пропускная способность авиакомпаний в Шри-Ланку ограничена, поскольку многие регулярные международные перевозчики приостановили свои рейсы в Шри-Ланку много лет назад из-за сложившейся ситуации с безопасностью и последующего низкого трафика. С изменением климата, безусловно, вступит в действие уравнение спроса и предложения (вместимость пассажиров), и, безусловно, больше перевозчиков будут более благосклонно относиться к Шри-Ланке. Операторы групповых туров также рассмотрят возможность возобновления чартерных рейсов, многие из которых также были приостановлены. Однако все такие договоренности не могут произойти в одночасье. Соглашения с авиакомпаниями и расписания, а также доступность самолетов должны быть запланированы и организованы заранее, что займет не менее 6-8 месяцев после того, как возникнет вполне определенный рост спроса.
Следовательно, хотя Шри-Ланка будет рассматриваться как безопасное направление с хорошим соотношением цены и качества, и даже если найдутся туристы, желающие посетить Шри-Ланку в большем количестве, на начальном этапе будет наблюдаться нехватка авиарейсов, что будет препятствовать росту короткий срок. Более либеральная авиационная политика и улучшенные условия в международном аэропорту помогут ускорить этот рост.
Стоимость
Рынок Шри-Ланки в течение последних 20 лет был рынком покупателей, на котором преобладали туроператоры, ориентированные на групповые перевозки, которые покупают номера заблаговременно (за 6-8 месяцев) по оптовым ценам (которые, очевидно, будут с большими скидками). ). Таким образом, значительная часть туристических объектов уже была продана по военным ценам (с большими скидками) на следующие 6-9 месяцев. Поскольку это законтрактованные зарубежные продажи, которые сейчас не могут быть изменены, в краткосрочной перспективе резкого увеличения структуры тарифов не предвидится.
Однако в 2010 г., когда начнется очередной раунд контрактации, можно ожидать, что после нескольких лет стагнации гостиничные тарифы начнут расти. Тем не менее, отельеры должны действовать осторожно и осуществлять повышение постепенно, не слишком жадничая и не выходя из цен на мировом рынке.
Конкурентность
Общеизвестно, что, хотя туризм Шри-Ланки оставался устойчивым и держался на плаву, наши азиатские соседи продолжали процветать и развиваться. Таким образом, качество туристического продукта Шри-Ланки значительно отстает от конкурентов, и можно с уверенностью сделать вывод, что Шри-Ланка проиграла своим конкурентам как минимум 10 лет.
Таким образом, предстоит многое наверстать – помещения должны быть отремонтированы и модернизированы, помещения должны быть улучшены, а системы должны быть модернизированы. Стареющие транспортные средства нуждаются в полной реконструкции. Все это потребует дополнительных вложений. THASL уже начал обсуждение с Министерством лоббирования правительства в краткосрочной перспективе, связанных стимулов для улучшения гостиничной и туристической инфраструктуры.
Внешние влияния
Пока Шри-Ланка греется в своей новой свободе от терроризма и царит эйфория, нельзя забывать, что там по-прежнему царит глобальный финансовый кризис.
Хотя это оказывает большое влияние на туризм в целом, внезапное открытие экзотического направления с хорошим соотношением цены и качества, теперь очень известного (хотя иногда и по другим причинам) во всем мире, все еще может привлечь меньший сегмент заядлые путешественники.
Микс рынка
Как указывалось ранее, в прошлом Шри-Ланке приходилось полагаться в первую очередь на сегмент групповых перевозок (приблизительно 70 процентов всех туристов). Это привело к тому, что цены удерживаются на нижнем уровне в надежде на увеличение объема. Конечно, будет первоначальный всплеск неудовлетворенного спроса, который приведет к росту числа прибытий в следующие 12 месяцев.
Однако в долгосрочной перспективе необходимо провести тщательную корректировку структуры рынка. Более дорогие крупные отели и бутик-отели должны будут скорректировать свои цены в сторону повышения и привлечь более взыскательных независимых путешественников, чтобы Шри-Ланка могла перейти к лучшему сочетанию высоких расходов, взыскательных индивидуальных путешественников и групповых путешественников. .
Вызовы
Как указано, в краткосрочной перспективе количество туристов увеличится из-за неудовлетворенного спроса на направление. Однако в долгосрочной перспективе, чтобы туризм Шри-Ланки созрел и расцвел, необходимо решить несколько проблем.
а) Восток должен быть открыт и развиваться как правильное туристическое направление, а не расти беспорядочно, как раньше. Территории должны быть зонированы, и в ускоренном порядке должно быть предпринято надлежащее развитие различных туристических объектов. Туризм — это индустрия мира, и он может сыграть важную роль в укреплении доверия и социального благополучия людей в зонах конфликтов.
б) Внутренние авиаперевозки должны быть восстановлены и усовершенствованы, чтобы обеспечить более быстрый и удобный способ передвижения.
c) Пришедшее в негодность железнодорожное сообщение должно быть модернизировано и расширено с учетом туризма. Должно быть обеспечено высокоскоростное железнодорожное сообщение из аэропорта, по крайней мере, в крупные города.
г) Из-за многолетних разногласий туризм не рассматривался как прибыльная карьера для молодых людей. Это, безусловно, начнет меняться, и должны быть предоставлены децентрализованные средства для обучения и развития профессионалов в области туризма, начиная от уровня квалификации до уровня управления, чтобы соответствовать будущим требованиям.
e) Несмотря на внешнеэкономический кризис, в будущем появится интерес к инвестициям в туризм. Среду для инвестиций необходимо стимулировать с помощью стимулов, а процесс утверждения необходимо ускорить и упростить.
Заключение
Нет сомнений в том, что туризм Шри-Ланки сегодня готов пожинать плоды после 25 лет борьбы с определенной надеждой и радужными перспективами на горизонте. Настало время всем профессионалам в области туризма зарядиться энергией, объединиться и работать над развитием этой очень интересной отрасли, которой, по мнению многих, суждено стать следующим Бали.
Об авторе
Шрилал Миттхапала является нынешним президентом Ассоциации туристических отелей Шри-Ланки (THASL). Он также является главным исполнительным директором Serendib Leisure Management Ltd.
Он был связан с индустрией туризма более двух десятилетий и представлял отрасль и свою компанию на различных международных и национальных форумах.
