Правительства придерживаются этого правила в сфере гостиничного бизнеса, путешествий и туризма

Отрасль гостиничного бизнеса, путешествий и туризма пострадала от Covid-19.. Как стратегические партнеры в туристической парадигме, руководители отелей увидели сокращение инвестиций в этот сектор на 59 процентов в первой половине 2020 года. Исследования McKinsey показывают, что все сегменты отрасли не увидят восстановления до уровней до COVID-19 до 2023 года или позже.

В 2019 году туризм составлял примерно 10 процентов мирового ВВП и оценивался почти в 9 триллионов долларов. Ожидается, что в 60 году количество прибытий международных туристов сократится на 80-2020 процентов, а расходы на туризм вряд ли вернутся к докризисному уровню в 2024 году (mckinsey.com).

Поскольку отрасль фрагментирована, перезагрузка связанных с туризмом предприятий и разработка устойчивой модели, которая является безопасной, соответствует ожиданиям туристов и является экономически целесообразной, потребуют лидерства государственного и частного секторов, сотрудничества и координации в управлении, что является беспрецедентным.

Безумное лоскутное одеяло новых правил

Потребители и партнеры по отрасли находятся в затруднительном положении из-за иррациональных ограничений, которые избранные должностные лица наложили на этот сектор экономики. В то время как большинство из них были готовы дать ВОЗ (Всемирной организации здравоохранения) и руководителям правительства преимущество сомнения в начале нового коронавируса, дав им время, чтобы привести себя и политику в порядок. Однако сейчас пандемия продолжается уже более 6 месяцев, и произвольные и капризные решения, определяющие деятельность, мероприятия и учреждения, которые разрешено или не разрешено открывать, вызвали хаос в ранее успешных и прибыльных секторах глобальной экономики.

В Мичигане разрешено катание на лодках, но если вы используете мотор, вас могут арестовать. В Калифорнии продавать марихуану можно, но стричься - нет. В одни выходные в Майами пляжи открыты, в следующие - закрываются. Бары в Нью-Йорке открываются один уик-энд, а затем закрываются. Центры физиотерапии в Нью-Йорке возобновили свою практику, но тренажерные залы остались закрытыми. Общественные бассейны были открыты, но частные бассейны не открывались. Пляжи Гавайев закрыты, но бассейны кондо открыты. В Нью-Йорке (по состоянию на июнь 2020 года) открылись казино коренных американцев на западе Нью-Йорка и в центре Нью-Йорка, но ипподромы с видеотерминалами для лотереи и четыре казино в северной части штата остались закрытыми. Кинотеатры по-прежнему закрыты, а в отношении детских площадок и бассейнов - решать муниципалитетам, открываются они или остаются закрытыми. Страны предположительно переживают кризис здравоохранения, но медсестер увольняют, врачи закрывают свои кабинеты, а больницы в таком большом долгу, что им, возможно, придется прекратить оказание услуг.

Безумный Шляпник как лидер

Как и «Алиса в стране чудес», руководители предприятий не могут определять правила, потому что они меняются так быстро и без рассмотрения, рассмотрения, диалога или оправдания. В настоящее время административные указы заменили процесс принятия / отмены законов и правил; правда - это то, что король (президент, губернатор, мэр) говорит. Верховенство закона, которое управляло Соединенными Штатами (и многими другими странами), исчезло, поскольку леса в Калифорнии и Орегоне уничтожены огнем и пламенем, потому что некоторые лидеры не верят в глобальное потепление.

Текущие правила COVID-19, похоже, созданы на основе какого-то вымышленного и недокументированного ресурса, который полон статистических данных, не имеющих отношения к реальности. Новые правила не обязательно должны быть логичными, разумными или даже выполнимыми. Поскольку при разработке правил не использовался юридический процесс, нет места для пересмотра или обсуждения и, конечно же, нет места для вдумчивого разногласия.

Айн Рэнд писала: «Единственная сила, которой обладает правительство, - это сила, чтобы расправиться с преступниками. Ну а когда преступников не хватает, их заводят. Многие объявляют преступлением, что для людей становится невозможным жить, не нарушая законов ».

Отдельные лица в правительстве сняли заграждения, сдерживавшие их власть, и объявили почти все незаконным перед лицом угрозы здоровью (реальной или воображаемой, основанной не на науке, а на политических взглядах). Уезжаете из дома на карантин? Нарушение со штрафом. Управлять рестораном с сиденьями на открытом воздухе, но со столиками на расстоянии менее 6 футов? Нарушение. Стричься или делать маникюр? Нарушение.

Правительства. Поддержка или вмешательство

Во многих случаях роль правительства в регулировании, маркетинге и управлении гостиничной, туристической и туристической отраслями была ограничена. Однако стало очевидно, что правительства играли и продолжают принимать непосредственное участие в успехе / неудаче гостиничного, туристического и туристического секторов. Руководители правительства и их сотрудники определяют открытие и закрытие границ, условия въезда в страну, открытие и закрытие на уровне общин, а также другие мероприятия в области безопасности и защиты и культурные мероприятия. Эти решения напрямую влияют на возможности работы отелей, туристических и туристических предприятий. Последствия действий правительства также влияют на союзных партнеров, включая (но не ограничиваясь ими) рестораны, бары, развлекательные центры, стадионы, концертные залы, бассейны, тренажерные залы, магазины розничной торговли и кинотеатры.

Теперь, когда мы видим большой след правительства в связанных с туризмом секторах экономики, возможно, пришло время для руководителей пересмотреть свою роль в регулировании отраслей и вместо того, чтобы руководить палками и угрозами штрафов и закрытий, им следует работать совместно. с лидерами бизнеса, чтобы помочь в восстановлении и помочь ему расти.

Позитивность

Верно, что человеческий мозг запрограммирован на оптимизм, часто переоценивая вероятность положительных результатов будущих событий и недооценивая вероятность отрицательных. Эта предвзятость не может быть устранена на индивидуальной основе, а скорее на организационном уровне, где группы и институциональные отделы предназначены для уменьшения последствий предвзятости. Это требует разработки устойчивости управления (т.е. подразделений, которые сосредоточены на науке, медицине, стихийных бедствиях) и включает в себя все функции, процессы, методы, лидерство, опыт и ресурсы.

В Соединенных Штатах обеспечение устойчивости было частью администрации Обамы и многих местных, городских и государственных органов власти, и это позволило быстро отреагировать на Эболу, атипичную пневмонию и другие потенциальные пандемии. Однако текущая бюрократическая модель, действующая в Вашингтоне, округ Колумбия (и пронизывающая всю систему управления на уровне округов, городов и штатов), была распущена / удалена или устранена иным образом. Потрошенные научные структуры, лишенные ресурсов, были заменены изолированными помещениями, в которых размещались люди без полномочий и навыков, необходимых для выявления, приобретения и развертывания надлежащих мер реагирования на кризисы. Управление рисками было заменено магическим мышлением.

Перевернутый подход к управлению COVID-19 и гостиничным бизнесом, путешествиями и туризмом создал беспрецедентные трудности. Лидеры отрасли признают, что политикам необходимо идти на компромисс между конкурирующими ценностями. Где баланс противоположных интересов? Наряду с экономическим развитием необходимо уделять внимание вопросам здоровья и безопасности; индивидуальная свобода vs коллективные интересы; прозрачность vs конфиденциальность; права vs обязанности; эффективность vs справедливость; свобода слова против слухов и дезинформации. В хорошие времена, и особенно в плохие времена, когда возрастает неопределенность, возможность больших потерь (и значительных выгод) в сочетании с беспокойством и потерей доверия к правительству и сомнительной административной этикой, как правительственные лидеры могут найти баланс?

Одна из первых задач - взглянуть в лицо реальности. Туризм генерирует иностранную валюту, стимулирует региональное развитие, напрямую поддерживает большое количество рабочих мест и предприятий и поддерживает экономическую базу для местных сообществ. Этот сектор непосредственно обеспечивает в среднем 4.4 процента ВВП и 21.5 процента экспорта услуг в OEDC (Организация экономического сотрудничества и развития, представляющая 37 европейских стран). Туризм в Испании составляет 11.8 процента ВВП, а путешествия - 52.3 процента от общего объема экспорта услуг. В Мексике 8.7 процента ВВП приходится на туризм и 78.3 процента - на экспорт туристических услуг; во Франции 7.4 процента ВВП приходится на туризм, а 22.2 процента - на экспорт туристических услуг.

Во многих случаях правительства признают особые интересы отелей, путешествий, туризма и смежных отраслей. Услуги поддержки включают протоколы здоровья и информацию о том, как выполнять эти директивы; возможности решения проблемы ликвидности путем отсрочки платежей; меры по предоставлению дополнительных и имеющихся кредитных линий; и шаги по предотвращению последствий неорганизованных увольнений.

Во всем мире правительства открыли денежный кран, сосредоточив внимание на удержании отрасли на плаву. Совместные комитеты, в состав которых входят представители частного сектора в дополнение к выборному правительству и административному персоналу, проводят заседания для решения сохраняющихся и развивающихся сложностей, связанных с COVID-19, путешествиями, туризмом и смежными отраслями. Однако то, что не решается в беспорядочной обстановке, непоследовательные, часто иллюзорные системы и процедуры, - это системы и процедуры, необходимые для сдерживания и, в конечном счете, искоренения этой болезни в тандеме с реальностью, которая с большой вероятностью может быть « следующая болезнь ». Ученые и эксперты в области общественного здравоохранения согласны с тем, что кризисы в сфере здравоохранения будут продолжаться в свете нашей взаимосвязанной и интегрированной глобальной экономики, и эти чрезвычайные ситуации напрямую повлияют на способность и возможности людей свободно перемещаться из одного места в другое как внутри страны, так и за рубежом.

В некоторые гостиничный, туристический и туристический секторы вкладываются большие суммы денег, в то время как многие другие игнорируются. Обменивается много слов; однако, похоже, много шума - но мало того, что дает всесторонний взгляд на текущую ситуацию и обращается к будущему.

В лучшем из возможных миров представители правительства в сотрудничестве с лидерами частного сектора будут работать над созданием путей, которые приведут к стабильным, динамичным и устойчивым отношениям в сфере отелей, путешествий, туризма и союзнических партнерских отношений. К сожалению, мое исследование не выявило ни одной организации, предприятия или отдельного лица с макроэкономическим долгосрочным видением в сочетании с интересом и / или набором навыков для разработки, направления и реализации действий и мероприятий, необходимых для достижения этих целей.

© Доктор Элинор Гарели. Эта статья об авторских правах, включая фотографии, не может быть воспроизведена без письменного разрешения автора.