Правда или действие в путешествиях и туризме

Ложь подобна конфетам в кондитерской - они бывают разных цветов и размеров и предлагают разные впечатления. Одна ложь мотивируется деньгами и жадностью, другая - потребностями эго. Некоторые люди лгут, чтобы избежать наказания, другие лгут, чтобы избежать наказания за ложь, а третьи лгут, чтобы скрыть предыдущую ложь.

Люди могут немного или много лгать в зависимости от их прогнозов результата. В некоторых отраслях ложь неуместна (например, врач прописывает лекарство, в котором у него есть финансовый интерес, и у пациента развивается серьезная аллергическая реакция). В других ситуациях ложь отвлекает (например, руководители корпораций сосредотачиваются на увольнении руководителей, чтобы отвлечь внимание от падающих продаж). Частая бизнес-ложь известна как синдром единого окна, когда компания утверждает, что покрывает все ваши потребности, но предлагает менее чем звездную производительность для большинства из них.

Ресурсный центр по этике

Исследование, проведенное Ресурсным центром по этике, показало, что отраслью, наиболее склонной к искажению истины, являются гостеприимство и еда (34 процента сотрудников отметили ложь); искусство, развлечения и отдых (34 процента) и оптовики (32 процента). В гостиничном бизнесе, индустрии путешествий и туризма ложь используется для того, чтобы скрыть реальность ситуации. Круизные лайнеры лежат о безопасности и гигиене своих судов, а пассажиры болеют и умирают от различных вирусов. Гостиничная индустрия лжет, чтобы скрыть плохое расположение, плохую вентиляцию из-за неадекватной системы отопления, вентиляции и кондиционирования или цитаты из отдела здравоохранения из-за зараженной тараканами кухни. Авиакомпания лжет о качестве воздуха на борту, чтобы скрыть реальность распространения вирусов по воздуху через систему вентиляции и болезней, вызываемых герметичными кабинами.

Truth or Dare исследует индустрию туризма в поисках истины и предлагает рекомендацию о том, что по мере того, как мы приближаемся к 2021 году, правда станет основой всех деловых операций и важной частью всех усилий в области маркетинга и связей с общественностью.

Почему индустрия туризма скрывает правду?   

Мы подошли к тому моменту, когда, независимо от того, кто говорит или что мы читаем, мы подвергаем сомнению информацию: факт или вымысел. Я дошел до того, что даже не доверяю рецептам от MarthaStewart.com.

Неумелые лидеры как государственного, так и частного секторов настолько загрязнили глобальное представление об истине, что, если у нас не умер мозг, разумно никому не доверять, за исключением, пожалуй, девиза Соединенных Штатов: «Мы верим в Бога». По данным Pew Research, только 20 процентов взрослого населения США доверяют правительству в Вашингтоне, округ Колумбия, «делать правильные вещи» всегда или в большинстве случаев (14 сентября 2020 г., pewresearch.org).

Замещающие истины

Исследование (2018), проведенное Ричардом Эдельманом (президентом и главным исполнительным директором компании по связям с общественностью), показало, что потеря доверия может быть обусловлена ​​тем, что сложнее определить, что является правдой, а что - нет.

Мы можем задаться вопросом, есть ли границы между фактами, мнениями и дезинформацией. Когда советник президента США Дональда Трампа Келлианн Конвей заявила во время интервью Meet the Press (22 января 2017 г.) в защиту ложного заявления пресс-секретаря Белого дома Шона Спайсера о количестве присутствующих на инаугурации Дональда Трампа в качестве президента США, Конвей ответил, что Спайсер приводит «альтернативные факты».

Дэвид Берсофф, исследователь компании Edelman, определил, что демократия основана на общем понимании фактов и информации, которые могут быть использованы для переговоров и компромисса: «Когда это уйдет, вся основа демократии будет поколеблена». Благодаря Covid-19. и ошибки глобального лидерства, мир стал хаотичным, пронизанным неопределенностью, и когда это доминирует над ландшафтом, на сцену выходит авторитетная власть.

Индустрия туризма, ранее являвшаяся центральной опорой мировой экономики, перестала существовать в том виде, в котором мы ее знали (совсем недавно, в 2019 году). К сожалению, отрасль, давно подверженная стихийным бедствиям, не смогла проложить или найти путь, ведущий к восстановлению доверия потребителей. Вместо того, чтобы предоставлять факты и цифры, потребителей кормят ложью, основанной на ошибочных исследованиях или магическом мышлении, с верой в то, что дезинформация повлияет на сердца, умы и кредитные карты людей, вернув их в самолетах, поездах и арендованных машинах. для бронирования мест для отдыха и деловых поездок.

Не новость, что стихийные бедствия (природные и техногенные) негативно сказываются на количестве туристов и туристическом опыте. В случае COVID-19 бедствие является как естественным (вирус), так и антропогенным (распространение не контролировалось), что приводит к глобальному экономическому кризису и кризису в области здравоохранения.

Индустрия туризма пережила предыдущие катастрофы: цунами в Индийском океане унесло жизни более 225,000 26,2004 человек в регионе (2.5 декабря 2010 г.), что привело к спаду туризма на Мальдивы; европейские авиаперевозчики потеряли около 9 млрд евро из-за облака вулканического пепла, образовавшегося в результате извержения вулкана в Исландии (11 г.). Атаки 2001 сентября 2008 года в США подорвали доверие туристов и потребовали длительного периода восстановления, который длился почти четыре года. Финансовый кризис 4 года сократил международный туризм на 19 процента. Однако с появлением COVID-XNUMX и отсутствием сильного руководства и надежной информации путешественники научились сомневаться в безопасности туристических направлений и достопримечательностей, отдавая приоритет безопасности перед шагом в неизвестность.

бедствие

Исследователи определяют бедствия как «серьезное нарушение функционирования сообщества или общества, вызывающее массовые человеческие, материальные, экономические или экологические потери, которые превышают способность пострадавшего сообщества или общества справиться с ситуацией, используя свои собственные ресурсы». Растущее чувство незащищенности, вызванное пандемией, означает, что привлекательность туристического направления в значительной степени определяется его признанием наличия вируса и гарантией безопасности и защиты места назначения. Достопримечательности являются важным фактором успеха туристического направления; однако их недостаточно, чтобы быть условием успеха, потому что «нет безопасности - нет туризма».

Политические лидеры, руководители предприятий, местные и международные СМИ предупредили всех на планете о рисках, связанных с COVID-19, поощряя (если не насильственно) изоляцию и карантин, подчеркивая опасности, связанные с группами и путешествиями. Эти предупреждения в сочетании с экономической разрухой создали атмосферу страха, которая не создает условий для деловых поездок или отдыха, что привело к почти полному уничтожению мировой индустрии гостеприимства.

© Доктор Элинор Гарели. Эта статья об авторских правах, включая фотографии, не может быть воспроизведена без письменного разрешения автора.

#восстановлениепутешествие