Переосмысление отелей и путешествий. Лучше? Возможно. Конечно разные!

«Вы никогда не хотите, чтобы серьезный кризис пропал даром» Рам Эмануэль (американский политик: советник президента США Билла Клинтона; президент США Барак Обама и бывший мэр Чикаго). Если не лучше, то переосмысленные отели и путешествия легко отличаются.

Не то же самое

Где бы мы были без отелей? Небольшие отели, недорогие отели, великолепно роскошные отели ... отель является важной частью любого путешествия, независимо от цели или местоположения. До пандемии отели обеспечивали одно из каждых 25 рабочих мест в стране (примерно 8.3 миллиона), внося 660 миллиардов долларов в ВВП США. Отель со 100 занятыми номерами в сутки поддерживал почти 250 рабочих мест в сообществе, принося 18.4 миллиона долларов гостевым расходам в соседних магазинах и ресторанах. Ежегодно отрасль приносила 186 миллиардов долларов в виде местных налогов, налогов штата и федеральных налогов. Итак - нужны ли нам отели снова и снова? Абсолютно!

Я подумал, что, возможно, пандемия принесет положительные социальные / экономические / отраслевые результаты, и эта новая энергия будет воспринята лидерами в гостиничной, туристической и туристической индустрии. Произошли изменения в поведении и модификации систем; Однако остается вопрос: достаточно ли далеко зашли гостиничный и туристический бизнес, чтобы убедить путешественников в том, что они снизили риски, связанные с поездками во время пандемии.

Убирайся отсюда              

Люди хотят путешествовать! Независимо от того, тратится ли время на поиски в Facebook (особенно «Женщины, которые путешествуют») или на чтение исследований (Оливер Вайман), существует сдерживаемая потребность в том, чтобы выбраться наружу. Путешественники со всего мира, по-видимому, предпочитают (согласно Вайману) крупные отели (80 процентов) аренде жилья (57 процентов), а путешественники из США также предпочитают большие отели (83 процента) аренде жилья (61 процент). Даже китайцы склоняются к бронированию крупных объектов недвижимости (94 процента), и менее половины (49 процентов) выбирают аренду жилья.

Выберите местный

Исследование Wyman показало, что те, кто освобожден из карантина / изоляции, скорее всего, предпочтут поездки внутри страны, а не за границу, для своего следующего краткосрочного отпуска. Будь то путешественники из Китая, Италии, Испании или США, они остаются недалеко от своей базы, а это означает, что для путешественников из США увеличение количества бронирований, вероятно, будет отмечено соседними государствами, Канадой и странами Карибского бассейна, в то время как европейцы и китайцы скорее всего, выберут пункты назначения на расстоянии езды.

Исследование Wyman также показало, что коммерческие путешественники стремятся вернуться к бизнесу, и почти 75 процентов путешествующих самолетами американцев намереваются путешествовать так же (или больше) по делам, как только будут сняты ограничения на поездки и введена политика корпоративных деловых поездок.

НОВАЯ. Что ожидать

1. Бесконтактное путешествие

С того момента, как вы подумываете о поездке (по делам или на отдых), до того момента, когда вы выпишетесь из отеля и вернетесь домой, благодаря смартфонам, приложениям и биометрии вам никогда (никогда) не придется взаимодействовать с человеком или касаться экран. Персональная идентификационная информация будет храниться в облаке и доступна через смартфоны и проверяться с помощью распознавания лиц. Авиакомпании и отели будут обновлять информацию - от статуса рейса, открытия / закрытия соответствующих границ до местоположения и наличия номеров - в электронном виде.

2. Авиакомпания потеряла багаж? Подайте жалобу через приложение. Открытые программные интерфейсы приложений (API) разблокируют данные, необходимые для мобильных посадочных талонов, регистрации и маркировки багажа, обеспечения безопасности, посадки, трансферов и получения багажа.

3. Детекторы здоровья в аэропортах и ​​гостиницах. Некоторые машины определят, если вы Covid-19. положительный, считывая вашу температуру, в то время как другие также считывают легкие и сердце.

4. Алкотестер. Израильский предприниматель разработал одноминутный дыхательный тест, который идентифицирует человека с COVID-19. Когда он получит одобрение Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США, он, скорее всего, появится в аэропортах и ​​отелях.

5. Держите дистанцию. Физическое расстояние (с помощью маркеров и технологий) будет определять расстояние между пассажирами и персоналом авиакомпании, между персоналом отеля и гостями (и другими гостями).

6. Входить / выходить из помещений / зданий? Забудьте о дверных ручках, вместо этого взмахните рукой, чтобы открыть автоматическую дверь, или воспользуйтесь ножной педалью или функцией распознавания лиц.

7. Оргстекло будет повсюду, отделяя кассиров от клиентов в торговых точках, создавая барьер между сотрудниками авиакомпаний и отелей и путешественниками, а также между посетителями ресторана и гостями за соседним столиком.

8. Забудьте о наличных деньгах и кредитных картах. Смартфоны будут платить за все.

9. Уборка в общественных местах. От нескольких мест расположения дезинфицирующих средств для рук до ежечасного распыления дезинфицирующих средств, тумана и тумана ОЧИСТКА будет очевидной и частой (хотя устойчивость этих задач сомнительна, и со временем людей могут заменить роботы).

10. Уборка гостевых комнат. Многие отели убирают все ненужные вещи, которые создавали беспорядок, микробы и пыль в гостиничных номерах. (К счастью) больше не будет декоративных подушек, дополнительных одеял, ручек, подушечек, журналов, пультов от телевизора и меню обслуживания номеров.

11. Дезинфицирующее средство будет использоваться практически на каждой поверхности (которая видна), от дверных ручек и выключателей света до стульев и столов, термостатов, оборудования для туалетов, окон и вешалок для туалетов, пока в отелях не модернизируют поверхности и не используют антимикробные ткани. и строительные материалы.

12. Еда и напитки. Услуги могут быть изменены или исключены. Приправы будут одноразовыми, чашки будут одноразовыми, многие варианты ужина будут заменены на автомат на вынос и / или торговые автоматы.

13. Если обслуживание номеров продолжится, предметы могут быть доставлены к вашей двери с помощью робота. Вы будете уведомлены с помощью сообщения на вашем смартфоне, что робот прибыл и положил ваши лакомства за дверью. Когда вы закончите ужинать, отправьте мгновенное сообщение, и робот вернется, чтобы убрать грязную посуду с вашего дверного проема.

14. Лифты. Исследование Upgraded Points показало, что средняя кнопка лифта в отеле содержит в 1477 раз больше микробов, чем дверная ручка домашней ванной. В нем также в 737 раз больше микробов, чем в вашем личном сиденье унитаза. Чтобы решить эту проблему, торговый центр в Таиланде заменил кнопки ножными педалями для выбора этажа; Надеюсь, этому прототипу последуют отели и коммерческие здания. Если в вашем лифте нет педалей, попробуйте использовать спички, зубочистки, шариковую ручку или ластик на карандаше.

15. Антимикробные поверхности могут со временем заменить нержавеющую сталь и другие популярные строительные материалы и использоваться во всем, от вестибюлей до боковых столиков, от ресторанов до прилавков в задней части дома, столов и приборов.

16. Самоочищающиеся поверхности. Новые отели (или объекты, которые ремонтируются), вероятно, будут включать в себя металлы для автоочистки в ванных комнатах и ​​специальные смолы для пола и стен, которые будут похожи на тефлон для вирусов… они не смогут прилипнуть к поверхности и выжить.

17. Базовая категория номеров будет исключена и заменена на студии и люксы с кухнями и прачечными, чтобы сократить расходы на уборку и обслуживание номеров. Гости смогут готовить себе еду и постирать собственное постельное белье и полотенца.

18. Ультрафиолетовый свет будет использоваться для дезинфекции некоторых свободных помещений, например, общественных туалетов, в ночное время.

19. Системы HVAC и водоснабжения будут модернизированы, улучшая фильтрацию и очистку.

20. Бассейны снова в списке дел благодаря новой технологии, разработанной биохимиком. Вода фильтруется для удаления микрозагрязнителей (например, вирусов, бактерий, грибков) и природных соединений в сочетании с различными ультразвуковыми волнами, которые позволяют загрязнениям собираться вместе для облегчения фильтрации. Мониторинг воды осуществляется круглосуточно, без выходных, для обнаружения угроз (тахитисбриз).

Уникальные подходы к вызову

1. Гости конференции попросили (до прибытия) самостоятельно определить, принадлежат ли они к группе риска по COVID-19. Если да, их просят отложить поездку до окончания периода риска.
2. Баккара Отель Нью-Йорк. Технология Pop ID обеспечивает мгновенные показания температуры, которые отправляются на телефоны сотрудников и руководителей отделов. Гости и сотрудники должны носить маски для лица. Маски, разработанные для Baccarat, предоставляются по запросу. На территорию будут разрешены только зарегистрированные гости.
3. Джумейра Аль-Насим (Дубай). Номера будут оставаться незанятыми в течение 3 дней после каждого пребывания или пройти процедуру санитарного запотевания перед повторным бронированием.
4. Предоставляет услуги по чистке и дезинфекции багажа по прибытии, а чемоданы дезинфицируются перед доставкой в ​​номера.
5. Мандаринский восточный. Постельное белье и постельное белье в гостевых комнатах убираются и меняются ежедневно; упакованы в гостевые комнаты, чтобы уменьшить лишний контакт.
6. MGM Resorts. Правила включают в себя 6-футовую дистанцию, если это возможно в казино, с напоминаниями о напольных направляющих. Когда дистанция невозможна, альтернативные космические барьеры включают разделители из оргстекла и / или средства защиты глаз для сотрудников.
7. Montage International Hotels & Resorts / Pendry Hotels & Resorts. Гости получают 30-дневное членство в цифровых медицинских услугах One Medical, а сотрудники из США получают годовое членство. Эта услуга предоставляет путешественникам доступ к удобной медицинской помощи, находясь вдали от дома, с помощью видеочата по запросу или безопасного обмена сообщениями.
8. Автомобили, прибывающие с гостями, будут продезинфицированы с помощью туманоуловителя перед въездом на крыльцо отеля; услуга парковщика предоставляется по запросу. Перед парковкой с помощью Virex II 256 оператор продезинфицирует ключ автомобиля и все критические точки касания (например, дверную ручку, сиденье автомобиля, ремень безопасности водителя, коробку передач, рычаг переключения передач); раствор распыляется на чистую тряпку и наносится.
9. Использование ультрафиолетовых палочек на стойке регистрации и предметов в гостевых комнатах, а также воздушных фильтров в каждой гостевой комнате и общественных местах, заменяемых в соответствии с расширенным расписанием.
10. Ультрафиолетовое оборудование, используемое для проверки чистоты; санация воздуховодов при каждом прибытии и отбытии; еженедельная паровая чистка ковров; антибактериальные гели и мыло в каждой ванной комнате.
11. Казино Висбадена (Германия). Внедрение системы бесконтактного определения температуры для гостей и сотрудников для минимизации рисков заражения, используемой перед входом в казино.
12. Предоставляет сертифицированного техника скорой медицинской помощи (EMT) на месте 24/7 в течение первого периода повторного открытия.

Пузыри путешествия

Для тех стран, которые взаимно уважают своих соседей, создан пузырь путешествий, который в настоящее время используется между странами Балтии - Эстонией, Латвией и Литвой. Любой, кто прибывает из-за пределов этих стран, должен изолироваться в течение 14 дней; однако граждане могут свободно перемещаться внутри страны. Потенциальные пузыри включают Грецию, Кипр и Израиль, а между Сингапуром и Малайзией может образоваться пузырь путешествий.

Аэропорты

Забудьте приводить друзей, чтобы пожелать вам безопасного и приятного путешествия. Аэропорты, вероятно, собираются ограничить въезд только пассажирам с билетами. Перед тем, как попасть в аэровокзал, путешественники, скорее всего, пройдут через дезинфекционные туннели, увидят их с помощью тепловизора, и только тем, кто «годен к полету», будет разрешен вход в аэропорт. Тепловизоры уже используются в Хитроу, аэропорту Сан-Хуан Пуэрто-Рико и Пейн-Филд (Сиэтл). Будут бесконтактные варианты регистрации с использованием биометрии (Face ID). Багаж, скорее всего, пройдет через туннель для запотевания, прежде чем его поместят в самолет.

Регистрация безопасности может быть организована по предварительной записи, чтобы избежать длинных очередей (уже используемых в аэропорту Монреаля). Аэропорты Питтсбурга и Гонконга используют роботов-дезинфицирующих роботов для дезинфекции полов и могут закрыться на ночь для дополнительной глубокой очистки.

Авиакомпании. Их собственный путь

Авиакомпании вряд ли пойдут по стопам гостиничной или туристической индустрии. Социальное дистанцирование не входит в их список дел. Хотя Delta и JetBlue в настоящее время блокируют средние сиденья, это вряд ли продолжится по мере увеличения объема. IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта) не поддерживает социальное дистанцирование авиакомпаний, поскольку это было бы финансовой катастрофой. Плата за авиаперевозки должна быть увеличена до 54 процентов, если правила требуют заблокированных средних сидений, заставляющих самолеты летать только с 67-процентной вместимостью и значительно ниже 75-81-процентной вместимости, необходимой для безубыточности.

Уделяя серьезное внимание санитарии, пассажиры должны быть готовы чистить свое собственное сиденье и личное пространство с помощью салфеток Lysol в дополнение к системам очистки авиакомпаний. Southwest заявляет, что каждый самолет проходит 6-часовую глубокую очистку каждый вечер, в то время как Delta затуманивает свой самолет перед каждым полетом. Независимо от того, проверяется ли этот процесс и / или является ли он устойчивым, необходимость оптимизации санитарии находится непосредственно в руках пассажира.

Перемещение

Люди стремятся избавиться от изоляции и «двигаться дальше», и предпочтительным видом транспорта, вероятно, будет автомобиль, особенно если расстояние не превышает 650 миль. В недавнем исследовании Longwoods International, посвященном отслеживанию настроений, 86 процентов путешественников заявили, что планируют посетить внутренние пункты назначения США после снятия ограничений на поездки в связи с пандемией. Только 8 процентов заявили, что не собираются никуда ехать в течение следующих 6 месяцев.

Хотя езда на велосипеде выглядит как жизнеспособный вариант для прогулок, Ассоциация приключенческого велосипеда в настоящее время отговаривает велосипедистов от участия в дальних велосипедных путешествиях. Позиция Ассоциации заключается в том, что велосипедисты несут ответственность за то, чтобы не подвергать опасности здоровье небольших сообществ и не использовать ограниченные ресурсы, а из-за наличия «укрытия на месте» и карантинных распоряжений доступность услуг непостоянна и непредсказуема.

Ассоциация не в состоянии определить, когда будет безопасно совершать длительные поездки; однако они отменили свои собственные экскурсии до 19 июля 2020 года.

Список дел

Сейчас хорошее время, чтобы начать поиск предпочтительных направлений для путешествий. Просмотрите все сайты онлайн-отелей и ознакомьтесь с их планами по обеспечению безопасности и гигиены для гостей. Подумайте о местных ресторанах и определите, достаточно ли их стандарты уборки позволяют вам зарезервировать столик. Если вы планируете поездку на велосипеде, это также будет идеальным временем, чтобы увеличить время, потраченное на просмотр видеороликов с упражнениями на YouTube, чтобы быть в форме, когда карантин отменен, и вы можете свободно уходить.

© Доктор Элинор Гарели. Эта статья об авторских правах, включая фотографии, не может быть воспроизведена без письменного разрешения автора.

#восстановлениепутешествие