Ассоциация Lufthansa Забастовка экипажа повлияет на рейсы в десять крупных городов США из Франкфурта и Мюнхена в четверг и пятницу. В сообщениях указывается, что рейсы Lufthansa из Мюнхена в Лос-Анджелес и Майами будут затронуты, а рейсы из Франкфурта в Бостон, Чикаго, Сиэтл, Хьюстон и Детройт также были отменены на эти даты.
Авиакомпании часто отклоняют требования пассажиров о компенсации за такие сбои, утверждая, что забастовки находятся вне контроля авиакомпании и, таким образом, авиакомпании не несут ответственности за выплату компенсации. Эксперты по авиаперевозкам хотели бы повысить осведомленность общественности и еще раз заявить, что срыв рейса, вызванный забастовкой сотрудников авиакомпании, определенно имеет право на участие, несмотря на то, что заявляет авиакомпания. Согласно последнему решению высшего европейского юридического лица, Европейского суда справедливости (ECJ), забастовки сотрудников авиакомпаний являются следствием ухудшения отношений между работодателями и работниками авиационной отрасли. Европейский суд уверяет, что пассажирам причитается компенсация за убытки во время забастовки.
Что делать, если ваш рейс отменили из-за забастовки авиакомпаний? Ниже вы найдете подробное описание ваших прав авиапассажиров и пошаговое руководство по выживанию в случае забастовки.
Как пережить сезон забастовок авиакомпаний
Перед вылетом в аэропорт эксперты по авиаперевозкам настоятельно советуют авиапассажирам знать свои права в условиях забастовки.
1. Подождите, пока авиакомпании начнут действовать. Когда персонал авиакомпании решает объявить забастовку, власти редко отменяют рейсы сразу. Часто авиакомпания по-прежнему пытается запустить рейсы, активно ведя переговоры с профсоюзами или даже обращаясь в суд для урегулирования спора. Как следствие, многие путешественники не знают, перенести свой маршрут или нет. Если авиакомпания не отменит рейс за 14 дней до первоначально запланированного вылета, весьма вероятно, что авиакомпания активно ведет переговоры с профсоюзами и может ждать отмены рейса до самой последней минуты. В таких случаях пассажиры не должны отменять первоначальный рейс до того, как авиакомпания подтвердит отмену рейса, потому что авиалинии могут отказаться платить за возврат и в конце концов оставить пассажирам платить за два билета.
2. Сохраняйте спокойствие и знайте свои права. Отсутствие способности планировать заранее может заставить вас почувствовать себя беспомощным, но именно поэтому в Европейском регламенте компенсации за полеты (EC261) есть всеобъемлющая схема компенсации потерь путешественников. Первое, о чем путешественники должны знать, - это их право на уход, в соответствии с которым они могут потребовать компенсацию за питание, прохладительные напитки и два бесплатных телефонных звонка, электронную почту или факс. Когда путешественники прибывают в аэропорт в ожидании объявления об отмене рейсов, вызванных забастовкой, они могут потребовать, чтобы авиакомпания предоставила их, когда задержка достигает двух часов для полета на расстояние менее 1500 км, трех часов для полета на расстояние между 1500 и 3500 км, или четыре часа для полета за пределы 3500 км. Путешественники также могут приобретать питание пропорционально периоду ожидания и позже потребовать компенсацию от авиакомпании. Пассажирам следует сохранять все квитанции, чтобы позже потребовать возмещения. Как только авиакомпания подтверждает отмену рейса, пассажиры могут выбрать одно из трех действий: возврат, перебронирование на следующий доступный рейс или перебронирование на более поздний подходящий рейс. Если новый запланированный рейс требует, чтобы пассажиры оставались в аэропорту на ночь, пассажиры могут потребовать, чтобы авиакомпания бесплатно предоставила проживание и транспорт туда и обратно.
3. Получите законную компенсацию за свои убытки. Самое главное, после всех этих хлопот, если вы летели в ЕС или из ЕС, вы можете иметь право на компенсацию в размере до 700 долларов - независимо от того, отменяет ли авиакомпания рейс и возвращает билет, или предоставляет рейс, заменяющий исходный. место назначения. Если это отмена в последний момент или задержка рейса более чем на три часа, пассажиры могут потребовать эту компенсацию в дополнение к другим вещам, которые авиакомпании предоставляют во время забастовок. Кроме того, авиакомпании часто отклоняют требования пассажиров о компенсации, утверждая, что забастовки находятся вне контроля авиакомпании и, таким образом, авиакомпании не несут ответственности за выплату компенсации. AirHelp хотела бы повысить осведомленность и повторить, что нарушение полетов, вызванное забастовкой персонала авиакомпании, определенно имеет право, несмотря на то, что заявляет авиакомпания. Подтвержденные последним решением высшего юридического лица в Европе, Европейского суда (ECJ), забастовки сотрудников авиакомпаний являются следствием ухудшения отношений между работодателями и работниками авиационной отрасли. Даже если забастовка носит случайный характер, Европейский суд заверяет, что пассажирам по-прежнему причитается компенсация за их убытки во время забастовки.
4. Позвольте вмешаться экспертам. После забастовки вы, вероятно, уже достаточно устали от одной только борьбы с ней. В результате миллионы долларов, причитающихся потребителям, остаются невостребованными в карманах авиакомпаний каждый год.
ЧТО ВЫНУТЬ ИЗ ЭТОЙ СТАТЬИ:
- When travelers arrive at the airport waiting for the announcement of strike-incited cancellations, they can demand that the airline provides those when a delay reaches two hours for a flight of the distance under 1500km, three hours for a flight between 1500 and 3500km, or four hours for a flight beyond 3500km.
- In such cases, passengers should not cancel the original flight before the airline confirms the flight cancellation, because airlines can refuse to pay for a refund and leave passengers paying for two tickets in the end.
- If an airline does not cancel a flight 14 days before the originally scheduled departure, it is very likely that the airline is strongly pursuing negotiation with unions and might wait to cancel the flight until the very last minute.
