Азиатская зона вдохновения: итоги второго дня WTM

Чтобы наилучшим образом использовать потенциал китайского рынка, вам необходимо понимать его календарь, — посоветовал аналитик по путешествиям ForwardKeys на сегодняшней сессии WTM.

Даты основных китайских фестивалей меняются, что затрудняет отслеживание пиковых периодов, когда путешественники будут использовать государственные праздники в сочетании с ежегодным отпуском, чтобы максимально увеличить время своего отсутствия.

«Понимание китайского календаря путешествий имеет ключевое значение для ожидания китайских посетителей и обеспечения того, чтобы у вас были нужные люди, чтобы их приветствовать», — сказал вице-президент FowardKeys по Insights Оливье Понти.

Он подчеркнул, что еще одним уникальным фактором успеха являются годы туризма — когда китайское правительство работает с правительством другого направления для создания взаимовыгодного развития туризма.

Доступ, конечно, также жизненно важен для привлечения китайских посетителей. Недавние успехи включают Ирландию, где получение прямого рейса быстро превратилось в отдельное направление, а не дополнение к поездке в Великобританию, и Сербию, где схема безвизового режима привела к увеличению числа китайских посетителей на 173%.

Контрасты в том, что важно для этих китайских путешественников по сравнению с их западными коллегами, когда речь идет о роскошных путешествиях, обсуждались сегодня днем ​​на сессии, организованной IE Madrid.

Китайский эксперт по роскошным путешествиям Эрика Гиопп объяснила, что хороший опыт в целом одинаков для клиентов, которых она ведет из Великобритании, США и Китая, но добавила: «Разница заключается в том, как мы представляем его нашим клиентам. Когда я предлагаю, например, людям заняться верховой ездой, жители Запада хотят соединиться с ощущением, что они расслабятся. Китайцам понадобятся подробности о том, когда, как и в какой процедуре… китайцы хотят максимально использовать имеющееся у них время».

Она также объяснила, как западные путешественники улавливают местные настроения и предположения даже при наличии языкового барьера. Гиды должны больше работать, чтобы интерпретировать такие ситуации своим китайским группам, чтобы их роль была более важной.

Между тем, директор Hedera Айви Айвэй Дженкинс отметила, что западные путешественники, путешествующие в сегменте роскоши, привыкли делиться личными предпочтениями перед поездкой. Китайский рынок, как правило, отвечает на такие вопросы за день до прибытия, что затрудняет предварительное планирование особых штрихов.

Тем временем на сессии «Секреты Индии» группа экспертов согласилась с тем, что важность передачи разнообразия туристических предложений страны иногда упускается из виду.

«Индия — это не одно направление. Это сочетание многих, многих направлений, тем и мероприятий… это случай понимания продуктов не ПРОДУКТЫ и использование местных знаний», — сказал Пратик Хира, управляющий директор Tornos Travels. Он посоветовал индийским туристическим компаниям, разрабатывающим маршруты, обратить внимание на то, что нелегко воспроизвести в другом месте.

«Мы беспокоимся о повторных путешественниках, но мы также должны беспокоиться о повторных пунктах назначения», — добавил он.

«Я не против Золотого Треугольника, но у людей должно быть что-то, что можно открывать заново… Вот почему, например, мы снова и снова возвращаемся в Лондон».

Раджив Кохли, совместный управляющий директор Creative Travel, подчеркнул важность использования ниш. «Вы можете купить опыт Золотого треугольника в Tesco, но вы можете пройти маршрут по танцам, музыке, религии по тем же трем городам…», — сказал он.

eTN является информационным партнером WTM.