Перестановки руководителей Southwest Airlines: кто они?

Юго-западные авиалинии Президент и главный исполнительный директор, откровенный Боб Джордан, который бросил вызов запрету Техаса на вакцинацию во время COVID, объяснил, что изменения укрепляют команду высшего руководства Southwest, поскольку мы работаем над достижением наших целей на 2024 год и последующий период.

Кто получил повышение или смену ответственности в структуре SouthWestAirlines?

Операции - Джастин Джонс

Джастин Джонс, повышенный с должности старшего вице-президента по эксплуатации и проектированию до исполнительного вице-президента по операциям, будет обеспечивать более тесное взаимодействие между группами эксплуатации и внедрения, а также будет обеспечивать лидерскую поддержку главного операционного директора Эндрю Уоттерсона.

Джонс будет возглавлять организации, отвечающие за операции и гостиничный бизнес, воздушные перевозки, технические операции, а также стратегию и проектирование операций.

Джонс присоединился к Southwest Airlines^® в 2001 году и с тех пор занимал должности в компании, в том числе руководящие должности в сфере операционной стратегии и производительности, технических операций, управления доходами и ценообразования.

Рекламный ролик — Тони Роуч

В качестве старшего вице-президента и директора по работе с клиентами Тони Роуч будет курировать маркетинг, клиентский опыт, цифровой опыт, туристические продукты, взаимодействие с клиентами, поддержку и услуги клиентов, а также инновации.

Обладая более чем двадцатилетним опытом работы в Southwest, Роуч провел трансформационные изменения в Southwest, в том числе создал корпоративную функцию по обслуживанию клиентов, возглавил Southwest Promise (программу реагирования компании на COVID), возглавил программы цифрового самообслуживания и модернизации салонов, и обеспечивал лидерство на многих должностях, влияющих на клиентов, в области маркетинга на местах, корпоративных продаж, разработки продуктов, маркетинга лояльности и партнерства, опыта работы с клиентами и отношений с клиентами.

Роуч и организация по работе с клиентами продолжат подчиняться исполнительному вице-президенту и коммерческому директору Райану Грину. Райан и коммерческая организация начнут подчиняться главному операционному директору Эндрю Уоттерсону, согласовывая коммерческие и операционные функции путем ужесточения обратной связи между двумя дисциплинами.

Администрация предприятия – Анджела Марано

Анджела Марано берет на себя роль вице-президента по искусственному интеллекту и преобразованию данных, чтобы гармонизировать работу групп, ответственных за обработку данных, автоматизацию и искусственный интеллект, в одной организации. Кроме того, она будет отвечать за создание практики управления информацией, включающей Управление конфиденциальности данных. Находясь в Southwest, Марано послужил катализатором больших преобразований в создании новых возможностей, позволяющих преобразовать и модернизировать работу авиакомпаний, качество обслуживания клиентов и корпоративные функции.

Элизабет Брайант

Элизабет Брайант становится старшим вице-президентом и директором по персоналу, чтобы обеспечивать исполнительное руководство по работе с персоналом (человеческие ресурсы), развитие талантов и лидерских качеств, общее вознаграждение (льготы и компенсации) и Университет Southwest Airlines (обучение). С момента прихода в Southwest в 1997 году она руководила множество преобразующих инициатив, включая централизацию обучения, дальнейшее управление производительностью, внедрение новых технологий, связанных с персоналом, и интеграцию сотрудников AirTran в организацию Southwest.

Уитни Эйхингер

Уитни Эйхингер становится старшим вице-президентом и директором по связям с общественностью, чтобы возглавить отдел культуры и коммуникаций в дифференциации бренда Southwest для внутренней и внешней аудитории с помощью прозрачного и творческого общения, сильной поддержки сообщества и высоко заинтересованного персонала, который хорошо известен тем, что ценит клиентов и друг друга. Эйхингер сформировал почти два десятилетия инновационного взаимодействия и незабываемого опыта для клиентов и сотрудников Southwest.

Марано присоединится к Брайанту и Эйхингеру и будет подчиняться главному административному директору Линде Резерфорд. 

Нормативные вопросы - Джейсон ван Итон

Джейсон Ван Итон перейдет на должность старшего вице-президента и директора по корпоративным связям из старшего вице-президента по связям с правительством и недвижимости, где он будет управлять законодательной и нормативной политикой, отношениями в аэропортах, строительством и обслуживанием объектов, корпоративной безопасностью и планированием недвижимости.

До почти девяти лет работы в Southwest профессиональная жизнь Ван Итона вращалась вокруг управления проектами, стратегического планирования и развития, а также законодательной и нормативной политики. Он занимал должности в Сенате США в течение 13 лет, прежде чем основал компанию, предоставляющую консалтинговые услуги.